一时之间，ChatGPT火爆出(chū)圈。写得(dé)了代码、作得了诗，甚至还能完成学术(shù)论文(wén)，“小能手”ChatGPT引起了各行(xíng)各业的无(wú)限(xiàn)遐(xiá)想。如果将ChatGPT应用金融行业，会有(yǒu)哪些可能(néng)性(xìng)呢？21世纪经济报(bào)道记者就此向(xiàng)金融从业人员发起采访后发(fā)现，答案主要集中(zhōng)在以下几个方面(miàn)：写企业宣(xuān)传稿、写研报(bào)、做客(kè)服、做催收、营(yíng)销、专业分析等。对(duì)于ChatGPT在(zài)金融领域的应用，有人充满了期待(dài)，有人并不乐(lè)观，也有人(rén)表(biǎo)示担忧。

率先落地于哪些金融场景(jǐng)“生命的舞台上，我(wǒ)们都是基因的(de)载体”、“如果说基(jī)因(yīn)给我们的生命带来(lái)了基础，那亲情(qíng)便是(shì)对生命的深(shēn)刻赋予(yǔ)。它不(bù)由基因驱使，而是一(yī)种慷(kāng)慨的选择(zé)”，这两句诗充满(mǎn)浪(làng)漫(màn)主义色彩，从(cóng)生(shēng)命的角度对(duì)亲情做出了不(bù)一样的阐述。如果不透露答案(àn)，你能想到这是聊天机器人ChatGPT所(suǒ)写吗？最近，招(zhāo)行信用卡在官方(fāng)微信公(gōng)众号发布了名为《ChatGPT首秀金融界 ，招(zhāo)行亲(qīn)情信用卡诠(quán)释(shì)“人生逆旅(lǚ)，亲(qīn)情无价”》的推文，这(zhè)两(liǎng)句诗正(zhèng)是出于此。据了(le)解，这(zhè)是金(jīn)融(róng)行业首次尝试于ChatGPT大胆生产宣传稿件(jiàn)。不过，这并不能严格算是ChatGPT的(de)独(dú)立作品，而是朱明杰(jié)博士(shì)等AI专家(jiā)与(yǔ)招行信(xìn)用卡(kǎ)合(hé)作的结果。招行(xíng)信(xìn)用卡从客户需求(qiú)出发，对内(nèi)容生(shēng)产、金融产品与合作伙伴生态，实践(jiàn)了自己的(de)思(sī)考和(hé)理解；AI专家们(men)则(zé)从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技术来生(shēng)成内容）模型生成特性的角度出发，展开了有趣、有意义的实(shí)验。有金融业人士笑称(chēng)，“以后写不出(chū)材料，也许可以问(wèn)一上海为什么被称为魔都？传说......，上海为什么被称为魔都四大魔都分别为哪四个问ChatGPT。”实际上(shàng)，还真(zhēn)的有人这么做了。为测试ChatGPT能否用(yòng)于研究报告撰写，财通(tōng)证券李跃博(bó)团(tuán)队采用(yòng)ChatGPT撰写(xiě)了(le)一篇医(yī)美行业研究报告。据该(gāi)团队(duì)介(jiè)绍，“从过程来看(kàn)，搭建(jiàn)报告框架、生(shēng)成文字并(bìng)翻译共花(huā)费约1小时。从结果来看，不(bù)可否认的是(shì)，ChatGPT在文字表意(yì)、标题撰(zhuàn)写等方(fāng)面均具(jù)有较高水(shuǐ)平(píng)，但采用该种直(zhí)接生成+翻译(yì)模(mó)式(shì)形成的报(bào)告仍具有以下问题(tí)：在标点和术语方面(miàn)存在(zài)明显错误(wù)、无法得知引用(yòng)数据来源及可靠性、部(bù)分复杂语句(jù)翻译后表意不清晰(xī)。”除内容创(chuàng)作(zuò)之外，金融从业者对ChatGPT在其他方面(miàn)的(de)应用(yòng)也有所期待。“ChatGPT可能率(lǜ)先在客服(fú)产品咨(zī)询知识库等(děng)方面应(yīng)用(yòng)，比如(rú)，用在营销(xiāo)、运营领(lǐng)域，用于宣(xuān)传(chuán)、接待(dài)以及内容生成。在技术门槛下降后，将会出现垂(chuí)类领域的ChatGPT，如(rú)风险、运营态(tài)势(shì)评估，专业分析(xī)等。”有(yǒu)银行(xíng)金融(róng)科(kē)技负责人向记者直言，若是有成熟的(de)ChatGPT，也许(xǔ)会考虑(lǜ)购买相(xiāng)关服务。在众(zhòng)多的(de)畅(chàng)想(xiǎng)中，应用于银行客服被提及得更多。有人认为，“当前的(de)电(diàn)子客服(fú)，并不能称(chēng)得上是人(rén)工(gōng)智能，能(néng)把天聊死。”对于这一点，某(mǒu)金(jīn)融(róng)科(kē)技公司技术专家告诉21世(shì)纪经济报道(dào)记者，“智(zhì)能语(yǔ)音、智能客服、智能催(cuī)收(shōu)都是ChatGPT在(zài)金(jīn)融上很好的落地点，能聊得下去，比(bǐ)现在这种AB判断的(de)智能语音(yīn)要(yào)更贴近现实(shí)一(yī)些(xiē) 。”中关(guān)村(cūn)科金技术副总裁张杰在接受(shòu)21世纪经济报道记者采访时表示，ChatGPT的(de)能力可以分成chat和(hé)GPT两部分，即(jí)上层的(de)对话能(néng)力和(hé)底层的大规模语言模(mó)型能力(lì)。关(guān)于(yú)对(duì)话能力，在金融领域对话的应用场景(jǐng)会很多，比(bǐ)如：外呼(hū)营销、客(kè)服中心、员工培训(xùn)、线(xiàn)上(shàng)营(yíng)业厅(tīng)等。张杰(jié)指出，关于语言模型能力，除了生成对(duì)话、生成(chéng)图片外(wài)，还带来的(de)一个(gè)惊(jīng)喜，就是涌现出了思维链推(tuī)理能力，在(zài)提示下它(tā)可以将复杂(zá)的(de)任务分解成一步(bù)步的子任务。这就大(dà)幅拓展了AI的应用范围，除了替代简(jiǎn)单(dān)重复的体力劳动，还能替代(dài)简单重复的脑力劳(láo)动(dòng)、辅助(zhù)做一(yī)些(xiē)复杂的脑力劳动(dòng)、创造(zào)性工作。比如：营(yíng)销文案(àn)撰写、根据(jù)文章自动配(pèi)图。