4月20日，作为国内(nèi)规模最(zuì)大(dà)的民营(yíng)能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度ESG报(bào)告(gào)。这份长达72页(yè)的社(shè)会责任报(bào)告，就公司环境、社会(huì)和管(guǎn)治三(sān)个维度展开详细(xì)汇报。新(xīn)奥(ào)股份践行ESG表现得到了社(shè)会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社(shè)会可持续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了企业公民的社(shè)会(huì)价(jià)值。作(zuò)为一家以清洁能源(yuán)为主的企(qǐ)业，理应有所作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景(jǐng)下，能(néng)源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份(fèn)一方面积(jī)极主(zhǔ)动履行(xíng)低(dī)碳(tàn)减排(pái)义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿(lǜ)色(sè)生态贡献力量(liàng)。另一方面(miàn)，公(gōng)司始终坚持“科学(xué)管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境(jìng)管理方针，不断落(luò)实环(huán)保工作主体责任，明(míng)确内部员工的环保职责(zé)。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥(ào)股份领导层付(fù)诸实(shí)践，公司的(de)每一位(wèi)员工都(dōu)有(yǒu)相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好(hǎo)落(luò)实环保工作，新奥股(gǔ)份持续(xù)加强员工(gōng)节能环保意识，发(fā)起低(dī)碳(tàn)绿色(sè)办(bàn)公的倡议活(huó)动，倡(chàng)导各子(zi)公司组织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动(dòng)，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大(dà)环境(jìng)污染(rǎn)事件与违规行(xíng)为，新奥股(gǔ)份(fèn)及下属(shǔ)公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新(xīn)奥股份助力社(shè)会及用(yòng)户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际(jì)权威第三(sān)方(fāng)咨询机构合作，开(kāi)展了领先披(pī)露天(tiān)然气(qì)产品全生命周期碳排放范(fàn)围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业(yè)周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发(fā)电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的(de)环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能源转(zhuǎn)型战(zhàn)略，并结(jié)合(hé)公司(sī)的(de)业务范畴，全(quán)面探索低(dī)碳(tàn)能(néng)源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年度报告中可以(yǐ)看(kàn)到，涉及(jí)低碳能源与清洁(jié)能(néng)源解决方案(àn)的综合能源销售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这(zhè)一业(yè)务实(shí)现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速(sù)超(chāo)过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能(néng)源项目完成建设并投(tóu)入运营(yíng)，累计已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

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　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市公司研究院；数据来(lái)源：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司充分运用数(shù)智技术，强化(huà)泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客(kè)户绿色低碳需求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园区、低(dī)碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大业(yè)务(wù)矩阵，各业务(wù)组织(zhī)结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太阳能资源和接(jiē)收(shōu)站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于多地(dì)开展自有建筑光(guāng)伏发电项目(mù)，装机规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设(shè)施投运规模较大(dà)的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智化技术(shù)，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的(de)社会（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实现(xiàn)全业(yè)务场景下(xià)“看(kàn)得(dé)见、知重点(diǎn)、有人管”的(de)安(ān)全智慧运营管理体系(xì)，实现从生产安(ān)全和数(shù)智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份(fèn)职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息安全事(shì)故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产(chǎn)方面树立公(gōng)司品牌外，公司还积极开(kāi)展(zhǎn)以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志(zhì)工程和素质工程(chéng)为核心的(de)多个(gè)公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈(cí)善捐款(kuǎn)共(gòng)计(jì)2442万元(yuán)。

　　奶啤是什么做的，奶啤是什么做的酒重(zhòng)视(shì)企(qǐ)业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于(yú)公司未来发展(zhǎn)有(yǒu)着重(zhòng)要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分(fēn)中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不(bù)断提(tí)升董事会运(yùn)作(zuò)效率，持续加(jiā)强(qiáng)风险管理机制(zhì)建(jiàn)设，保障公司的可(kě)持(chí)续发展。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方(fāng)面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市(shì)地(dì)的监(jiān)管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内部管控体系(xì)。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加全面综合的视角理解市场(chǎng)和(hé)客户的需(xū)求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司(sī)不(bù)断加强(qiáng)风险管控(kòng)，建立完善的(de)风险管控体系，保障公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队(duì)综合素(sù)质，旨在为客(kè)户提(tí)供专业、优质的服务(wù)。公(gōng)司(sī)优化(huà)客户投诉处理机制，增(zēng)加(jiā)了(le)“客户满意”管理(lǐ)原则(zé)，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处理时效(xiào)、处(chù)理流(liú)程与(yǔ)处(chù)理规(guī)则都(dōu)进行(xíng)闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新(xīn)奥股份的客户(hù)满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结(jié)率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天然气(qì)大发展(zhǎn)和(hé)产业(yè)数智(zhì)升级的重大机遇，坚(jiān)定推(tuī)进业务创新升级，在(zài)可持续发(fā)展理念引领下，探索落(luò)地公司在管治、环境及社会等多方面的高质(zhì)量发展新模式，携手(shǒu)所有(yǒu)同(tóng)仁(rén)和伙伴(bàn)共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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