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　　在拨号盘输入95311；

　　点(diǎn)击拨打选项，然后耐心等待接通；

　　接通后，会听到(dào)AI智能语音(yīn)提示，直接说(shuō)出转人(rén)工或者(zhě)人工客服(fú)，等待转接至人工客服即可的。

　　为增强客(kè)户(hù)服务(wù)体(tǐ)验，推进全网一体(tǐ)化建设，中通快递近日(rì)宣布，将(jiāng)启用95311全国统一(yī)客户(hù)服务(wù)专线。

　　95311客户(hù)服(fú)务专线的开通，中通快递全网(wǎng)的(de)客服体系建设(shè)也因此得到进(jìn)一步完善，客服流程(chéng)将变(biàn)被(bèi)动为主动。

　　客户在(zài)售前、售中、售后，都将一(yī)站式享有(yǒu)自助下单、业务(wù)咨询(xún)、快件(jiàn)查(chá)询、投诉受理等(děng)多项服务(wù)。

　　该专线将全(quán)年全天候为广大客(kè)户开放，全网统(tǒng)一执行(xíng)，有效(xiào)解决(jué)了因线路繁忙、电话(huà)占线等(děng)问题，为客户提供标准、流畅的快(kuài)递(dì)服务(wù)体验。

　　中通(tōng)快递已(yǐ)成立项目小组，在安全运营、技(jì)能培训、项目维护等方面(miàn)制定(dìng)了(le)全网(wǎng)可(kě)行的(de)实施方案，确保95311上线后的(de)高效运行。

中通快(kuài)递

　　中通快递股(gǔ)份有(yǒu)限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物流及其他业务于一(yī)体的大型集(jí)团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成为国内业(yè)务规(guī)模较大、第一(yī)方(fāng)阵(zhèn)中发(fā)展较快的快递(dì)企业，中(zhōng)通快(kuài)递2019年继续保持了稳健的(de)发展(zhǎn)态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持续(xù)稳(wěn)健的增长(zhǎng)，全年调(diào)整(zhěng)后净利润(rùn)较上年(nián)同期增(zēng)长26.0%，超(chāo)出(chū)市场预(yù)期(qī)。

　　服务(wù)质(zhì)量(liàng)方面，在申诉率、公众满意度方面(miàn)中通也保持了(le)领(lǐng)先(xiān)。

　　截至(zhì)2020年海南是什么气候类型特点，海南是什么气候类型区3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络(luò)合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运(yùn)输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登陆(海南是什么气候类型特点，海南是什么气候类型区lù)美国纽约证(zhèng)券(quàn)交易所，创当(dāng)年美国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美(měi)上市以来最(zuì)大(dà)规模的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美(měi)上市，向全世界(jiè)打开了一扇了(le)解(jiě)中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布公告称，基于快递行业发(fā)展现状(zhuàng)与(yǔ)趋势，为了进一步(bù)维护服务品(pǐn)质和提升客户满意度，从18年10月(yuè)1日起(qǐ)启动快递费用调节机制，调(diào)整全国(guó)到上海地(dì)区的快递费(fèi)用，具体(tǐ)费用调整(zhěng)幅度，由当地(dì)服(fú)务(wù)网点根据总(zǒng)部指(zhǐ)导建(jiàn)议并(bìng)结合(hé)各自实际情(qíng)况实(shí)施。

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