4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页(yè)的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开详细(xì)汇报。新(xīn)奥股份(fèn)践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续发展年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)牛鬼蛇神是什么生肖推动人(rén)类社会可持(chí)续发展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业(yè)，理应(yīng)有所作为，作出(chū)表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是在(zài)国(guó)内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)一方面积(jī)极主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿(lǜ)色(sè)生态(tài)贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不只是新奥股份(fèn)领导层付诸实(shí)践，公司的每一位员(yuán)工都有相(xiāng)关(guān)意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落(luò)实环保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员(yuán)工节(jié)能环(huán)保意识，发牛鬼蛇神是什么生肖起低(dī)碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各(gè)子(zi)公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员工(gōng)养成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升了公司(sī)低碳节(jié)能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放(fàng)强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无(wú)重大环(huán)境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系认证。新奥(ào)股(gǔ)份助力(lì)社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环(huán)保(bǎo)资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行(xíng)业气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际(jì)权威(wēi)第三方咨询机构合(hé)作，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露天(tiān)然气产品全(quán)生命周(zhōu)期碳(tàn)排放范围三测算工作(zuò)，成为国(guó)内能源行业周(zhōu)期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型(xíng)战略，并(bìng)结(jié)合公(gōng)司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与(yǔ)清洁能牛鬼蛇神是什么生肖源解决(jué)方案，为促(cù)进(jìn)能(néng)源(yuán)、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低(dī)碳能源(yuán)与清洁(jié)能(néng)源(yuán)解决方案的综合能源(yuán)销售(shòu)及服务项目(mù)营(yíng)收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一(yī)业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目(mù)完成建设并投入运营(yíng)，累计已(yǐ)投(tóu)运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年(nián)综合能源(yuán)销售(shòu)及服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公(gōng)司研究(jiū)院；数据来(lái)源：年度(dù)报告

　　在综(zōng)合能(néng)源(yuán)业务(wù)方面，公司充分运(yùn)用数(shù)智(zhì)技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四(sì)大业(yè)务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组织(zhī)结合资源禀赋(fù)积极探(tàn)索光(guāng)伏、冷能发电(diàn)可行性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用(yòng)地面等区(qū)域的太阳能资源和接收(shōu)站的冷能(néng)资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能源使用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投(tóu)运规(guī)模较大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依(yī)托安全数智化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有(yǒu)人(rén)管”的(de)安全(quán)智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生(shēng)产安全和数(shù)智安全双向赋(fù)能，演进到“全场(chǎng)景安全”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份(fèn)职业健康(kāng)安(ān)全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置专(zhuān)职(zhí)安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信(xìn)息安全事故。此外，公司(sī)员工百万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承(chéng)包(bāo)商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安(ān)全生(shēng)产方面树(shù)立公司品(pǐn)牌外，公司还(hái)积极开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志工程和(hé)素质工程为核心的多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及(jí)子公司开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对(duì)于公司未(wèi)来发展(zhǎn)有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了完(wán)善的企业治理(lǐ)架(jià)构(gòu)，不断(duàn)提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公司(sī)的可持续发(fā)展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及(jí)内部(bù)管控体系。在多元化管制方面，公司(sī)以更加全面综合的(de)视角理解市场(chǎng)和(hé)客户的需求(qiú)，提升公司决策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女(nǚ)性董事占比由2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断(duàn)加强风险管控，建立完善(shàn)的风险管控(kòng)体系，保(bǎo)障公司稳健经营和(hé)健康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素质，旨在为客户(hù)提(tí)供专业、优质的服务(wù)。公司(sī)优(yōu)化客户投诉处理(lǐ)机(jī)制(zhì)，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵循客观性和真(zhēn)实(shí)性要求(qiú)，对处理时效、处(chù)理(lǐ)流程与(yǔ)处(chù)理规(guī)则都(dōu)进行(xíng)闭环(huán)监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终(zhōng)客户评价，提升客户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司(sī)表示(shì)将(jiāng)牢牢把握天然气大(dà)发展和产业数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进(jìn)业务创新升(shēng)级，在可持续发(fā)展理念引领(lǐng)下，探(tàn)索落地公司在管治、环(huán)境及社会(huì)等(děng)多方面的高质量发展新(xīn)模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代化的能源产业新篇章。

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