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　　为增强客(kè)户(hù)服务体验，推进全网一体化建设，中通快递近(jìn)日宣布，将启用95311全国统一客户服(fú)务专线。

　　95311客(kè)户服(fú)务专线的开(kāi)通，中(zhōng)通快递全网的客服(fú)体系建设也因此(cǐ)得到(dào)进一步完善，客服蒋经国的母亲是谁 蒋纬国的亲生父亲母亲是谁(fú)流程(chéng)将变(biàn)被(bèi)动为(wèi)主动。

　　客户在售前(qián)、售中(zhōng)、售后，都将一站式享(xiǎng)有自助下单(dān)、业务(wù)咨询、快件查询(xún)、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全天(tiān)候(hòu)为(wèi)广大(dà)客户开放，全(quán)网统(tǒng)一执(zhí)行，有(yǒu)效(xiào)解决了因线(xiàn)路繁忙、电话占线(xiàn)等问题，为客(kè)户提供标准、流畅的快(kuài)递服务体(tǐ)验。

　　中通快递(dì)已(yǐ)成立项目小组(zǔ)，在安全运(yùn)营、技能培训(xùn)、项目维(wéi)护等方面制定(dìng)了全网可行的(de)实施方案，确保95311上线后(hòu)的高效运行。

中通快递

　　中通快递(dì)股份(fèn)有限公司(sī)于2002年5月8日(rì)在上海成(chéng)立，是(shì)一家集快(kuài)递、物流及其他业务于(yú)一(yī)体的(de)大型(xíng)集团(tuán)公司(sī)，注(zhù)册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现(xiàn)已成为(wèi)国内业务规(guī)模较大、第(dì)一方阵中发展较快的快递(dì)企业(yè)，中通快递2019年继续保持了稳健的(de)发展态(tài)势，全年(nián)完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增长(zhǎng)42.2%，超出行(xíng)业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平(píng)保(bǎo)持了持续稳健的增(zēng)长，全(quán)年(nián)调(diào)整(zhěng)后净利润较(jiào)上(shàng)年同期增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉率、公众满意度方面中(zhōng)通(tōng)也(yě)保持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个(gè)，网(wǎng)络合作伙伴约为(wèi)4850家，长途(tú)车辆(liàng)数量超过7700辆，干(gàn)线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通(tōng)快递成功登陆美国纽(niǔ)约证(zhèng)券交易所，创当年美国证券市场最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴美上(shàng)市以来最大规(guī)模(mó)的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市，向(xiàng)全世界打开了一扇(shàn)了解中国快(kuài)递(dì)发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递(dì)发布公(gōng)告称(chēng)，基于(yú)快递行(xíng)业发展现状与趋势(shì)，为了进一(yī)步(bù)维护服(fú)务品(pǐn)质(zhì)和提(tí)升客户满意度，从18年10月1日起启动(dòng)快递费用调节机制，调整(zhěng)全(quán)国到上海地(dì)区的快(kuài)递费用，具体(tǐ)费(fèi)用调整幅(fú)度，由当地服(fú)务网(wǎng)点根据总部指导建议(yì)并(bìng)结(jié)合(hé)各自实际情况(kuàng)实施。

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