又(yòu)出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者(zhě)和期货公(gōng)司人士反映(yìng)，博(bó)易大师手机端突然登陆(lù)不(bù)上了，打(dǎ)开页面一直显示“正(zhèng)在连接行情(qíng)服务器”，然后(hòu)就(jiù)停留在这个阶段，一(yī)直无法往后(hòu)显示。记(jì)者(zhě)也在第一时(shí)间联系到(dào)了(le)几位(wèi)期(qī)货交(jiāo)易者，他们(men)也向记者证实，夜(yè)盘期(qī)间遭遇大(dà)半(bàn)个(gè)小时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机掌上财富App无法登录，持续大半个小时(shí)，有客户多个期货公司的账(zhàng)户都无(wú)法(fǎ)登陆，行(xíng)情软(ruǎn)件(jiàn)打不开，还以为(wèi)是网络问题。突发状况出(chū)现后，我们博(bó)易大师的技术群里均在反(fǎn)馈事故信息。”一(yī)家(jiā)期货公司(sī)的技术部人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交易(yì)软件的技术群里(lǐ)报(bào)的有(yǒu)广州、深圳、东莞等地，表面是(shì)所(suǒ)有广东的行情站(zhàn)点有问(wèn)题，客户主动连接，但(dàn)是连不(bù)上也会自动切到(dào)就近的站点，具体原因(yīn)不知道，还在等(děng)博易的答复。”上述期货公(gōng)司技术人员说(shuō)。

　　一位期货公(gōng)司人员苦诉道，作(zuò)为一线(xiàn)服务人员，他只知道周五晚上客户投诉公司的软件交易不了，最后才知道(dào)是博易大师交易软件(jiàn)出现(xiàn)了问(wèn)题，直到(dào)周(zhōu)六也没(méi)见有答(dá)复。“我们周五(wǔ)晚上没少被客户(hù)骂，周(zhōu)六早上还要(yào)给(gěi)客户解释。其实，我们也很(hěn)无奈，最终是我(wǒ)们一线市场人员默(mò)默承受(shòu)这一(yī)切。”

　　据了解，也有期货公(gōng)司(sī)人士第一时间给博易(yì)大(dà)师的客服打电话(huà)，对方回复说，正在(zài)排(pái)查。也有技术人员(yuán)称，可(kě)能行情线路出问(wèn)题了(le)，不过(guò)具体原因还需等(děng)博易大师(shī)的官(guān)方通(tōng)知。截至发稿(gǎo)，博(bó)易大(dà)师还没有果冻和跳跳糖是啥意思，果冻和跳跳糖是干什么用的对此次事故进行解(jiě)释。

　　“我以为是手机(jī)出现了问题(tí)，把软(ruǎn)件卸载后重新下载(zài)了，不(bù果冻和跳跳糖是啥意思，果冻和跳跳糖是干什么用的)行；用无(wú)线和流量也都试了(le)，还是不行，吓得(dé)我赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解(jiě)到，目(mù)前手(shǒu)机下单方(fāng)面，期(qī)货交(jiāo)易者用(yòng)的最(zuì)多是国内某款(kuǎn)第三方软件(jiàn)，该软件(jiàn)收费之后，很(hěn)多公司都开发了自己的App。现在(zài)交易者下(xià)单渠道比较多，一家出故障，还有别的可替代，对大(dà)多(duō)数交易者影响不是特别(bié)大。

　　“就我们(men)公司情况，我了解一共有四种(zhǒng)手机下单渠道，如果一家(jiā)出问题，另外几家都可以(yǐ)替代(dài)。如(rú)果客(kè)户用单一的博易App，那(nà)很大(dà)可能会受影响。”华南地区(qū)一家期货公司人员说。

　　记(jì)者了解到，多家期货公(gōng)司都向博易大(dà)师(shī)反映出现同样的问(wèn)题。对此，期货(huò)公司(sī)和(hé)客(kè)户是(shì)服(fú)务(wù)解决的呢？

　　“当有客户(hù)反映登不上去(qù)软件的时候，我们公司(sī)技术部和数智中心(xīn)联合排查，先查看是否是(shì)我们公司自(zì)身软件(jiàn)的问题，同时也将这(zhè)次情况及时反馈到博易技术交流群(qún)中。在博易技术交(jiāo)流(liú)群中，陆陆续续也(yě)有其他公司出现(xiàn)同样的问题。”上(shàng)述期货(huò)公司人员说，“发现问题后，我们领(lǐng)导在(zài)工(gōng)作群里第一(yī)时间统筹部署：一是(shì)技术岗与软件公司继续(xù)联系，尽(jǐn)快找出问(wèn)题(tí)并解决问题；二(èr)是(shì)客户经理做好(hǎo)对(duì)客户的(de)安抚工作，并(bìng)告知客(kè)户可以通(tōng)过其他手机软件(jiàn)或电(diàn)脑(nǎo)版的软件下单，或(huò)者打报单电话来解(jiě)决下单问题；三是总部夜班交易(yì)岗时刻准(zhǔn)备(bèi)接(jiē)听客户(hù)保(bǎo)单电话。”

　　交易软件出问题不是(shì)新鲜事，但涉及范围广。对于期货行(xíng)业来说，相(xiāng)关(guān)各方尤(yóu)其是软件(jiàn)提供商（服务商）需要进一步提(tí)升技(jì)术保障能力和稳定性，减(jiǎn)少(shǎo)此类(lèi)故障(zhàng)发生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易(yì)软件出现(xiàn)故障会导致无(wú)法及时发(fā)送(sòng)交易指(zhǐ)令(lìng)、错失行(果冻和跳跳糖是啥意思，果冻和跳跳糖是干什么用的xíng)情(qíng)、无法(fǎ)按照意(yì)愿(yuàn)进行开平仓(cāng)、止盈止损(sǔn)偏离心理价位、不能及时调动资金(jīn)等一系列(liè)问题。

　　“为(wèi)应对此类突发情(qíng)况，投(tóu)资者要有期货(huò)公(gōng)司的客户经理的(de)联系方(fāng)式或(huò)者(zhě)熟悉期货公司的紧急报单电话，所有交易尽量带上止损。因(yīn)为期货交易(yì)本来就是有风险的，无论(lùn)行情软件出现的(de)突发情况(kuàng)还是期货行情的剧烈波动。”上述投资者说(shuō)。

　　交易软件故障是交易风(fēng)险(xiǎn)的一部分，交易者应该平(píng)时做(zuò)好类似事件的应急预案(àn)，防范于(yú)未然。

未经允许不得转载：惠安汇通石材有限公司 果冻和跳跳糖是啥意思，果冻和跳跳糖是干什么用的