金融界5月8日消息(xī) 两部门近日联(lián)合(hé)印发的《关于规范房地(dì)产经(jīng)纪(jì)服务的(de)意见(jiàn)》明确，加(jiā)强从业主体管理。严(yán)格落(luò)实经纪机构备案制度。全面推行经纪从业人员实名登(dēng)记。经纪服务内容由基(jī)本服务和延伸服务组成。基本服务是促成房(fáng)屋交易提(tí)供的(de)一揽子必(bì)要服务，延伸(shēn)服务是可单独提供的额外服务。意见(jiàn)明(míng)确(què)，严禁操纵(zòng)经纪服务收费(fèi)。经纪(jì)机构(gòu)不得滥用市场支配(pèi)地位(wèi)以不公平(píng)高价收(shōu)取经(jīng)纪服务费用。房(fáng)地产(chǎn)互联网平台(tái)不得干预经纪机构自(zì)主决定收费标准。

　　意(yì)见全文(wén)如(rú)下：

　　住(zhù)房(fáng)和城乡建设部市场监管总局关于规范房(fáng)地产经纪服务的意(yì)见

　　各省(shěng)、自治区、直辖(xiá)市及新疆生(shēng)产建设(shè)兵团住房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督(dū)管理(lǐ)局(jú)（厅、委）：

　　房地产经纪(jì)对促进房屋(wū)交易(yì)、提高交易效(xiào)率、保(bǎo)障交易(yì)安全具有重要作用(yòng)。近年(nián)来(lái)，部(bù)分房地产经(jīng)纪机构(gòu)存在利用房源(yuán)客(kè)源优势收取过高费(fèi)用、未(wèi)明码(mǎ)标价(jià)、捆绑收费(fèi)、滥用(yòng)客(kè)户个人(rén)信息等问题，加重交易当(dāng)事人负担、侵(qīn)害其合法权益。为规范房地产经纪服(fú)务，加强房地(dì)产经纪行业(yè)管理，促进(jìn)房地产(chǎn)市场健康发展，现(xiàn)提出以下意(yì)见。

　　一、加(jiā)强从业主(zhǔ)体管理。严格落实房(fáng)地产经纪机构备案制度。为(wèi)新建(jiàn)商品房销售和(hé)存量房买卖、租赁提供代理、居间等经纪服(fú)务(wù)的机构，应当按照《房地产经纪管(guǎn)理办法》规定(dìng)向(xiàng)所在地住(zhù)房(fáng)和(hé)城乡(xiāng)建设部门(mén)备案。市、县住房(fáng)和城乡建设部门要全面(miàn)推行(xíng)经纪从业人员实名登记，加强经(jīng)纪从(cóng)业人员管理。经纪从业人(rén)员提供(gōng)服务时，应当佩戴经实名登记的工作牌、信(xìn)息(xī)卡等，公示从业信息，接受(shòu)社会监督。

　　二、明确经纪服务内(nèi)容。房(fáng)地产经纪(jì)机构提供的经纪服务由基本服务和延伸(shēn)服务组(zǔ)成。基本服务是房地产经纪机构为(wèi)促成房(fáng)屋交(jiāo)易提(tí)供的一(yī)揽子必要服(fú)务，包括提(tí)供(gōng)房源客源信息、带(dài)客户看房(fáng)、签订(dìng)房屋(wū)交易合同、协助办理(lǐ)不动产(chǎn)登记(jì)等。延伸服(fú)务是房(fáng)地产经纪机构接受交(jiāo)易(yì)当事人委托提供(gōng)的代办贷款等(děng)额外服务，每项服务(wù)可以单(dān)独提供。

　　三、合理确定经纪(jì)服务(wù)收(shōu)费。房地产经(jīng)纪服(fú)务(wù)收费由交易各方根据服务内容、服务质量，结合(hé)市场供求关系等因素协商确定。房(fáng)地产经纪(jì)机构要合(hé)理降(jiàng)低(dī)住房买卖和租赁经纪服(fú)务费用。鼓(gǔ)励按照(zhào)成交(jiāo)价格(gé)越高、服务费率越低的原则实行分档定价。引(yǐn)导由交易双方共同承担经纪服务费用。

　　四、严格实行明码标价。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构应当在经营门店、网(wǎng)站(zhàn)、客户端等场所或渠道，公示服务(wù)项目、服务内容和收费标准(zhǔn)，不得混(hùn)合标价和(hé)捆绑(bǎng)收费。房地产经纪机构提供的(de)基(jī)本服务(wù)和延伸服务，应(yīng)当分别明确服务项目和收费标准。房地(dì)产经纪机构收费前应当向交易当事人出具收费(fèi)清单，列明收费标准(zhǔn)、收费金额，由当(dāng)事人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具有市场支配地位(wèi)的房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)，不得滥用市场支配地位(wèi)以不公平(píng)高价收取(qǔ)经纪服务费用。房地产互联网平台不得(dé)强(qiáng)制要(yào)求加入平台的(de)房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)实行统一的经纪服(fú)务(wù)收费(fèi)标准，不得(dé)干预房地产经纪(jì)机(jī)构自主决定(dìng)收费标准。房地产经纪机构、房地(dì)产互(hù)联网平台、相关行业组织涉嫌实(shí)施垄断行为(wèi)的(de)，市场监(jiān)管部门依法开展反垄断调查(chá)。

　　六、规范签(qiān)订交易合同。各地住房和城乡建设部门(mén)要制(zhì)定(dìng)房屋买(mǎi)卖合同、租赁(lìn)合同、经纪服(fú)务合同示范(fàn)文(wén)本。房地产(chǎn)经纪机构应(yīng)当在经(jīng)营场所醒目位置公示合同示(shì)范文本，方便交易当事人使(shǐ)用。房地产经纪机构促成房屋交易(yì)，应当通过(guò)房屋网签备案系统办理房屋买卖、租赁合同网签备(bèi)案。

　　七、加强个(gè)人(rén)信息保护(hù)。贯(guàn)彻(chè)落(luò)实《中华人(rén)民共(gòng)和国个(gè)人信(xìn)息保护(hù)法》，房地产经纪机构及从业人员不得非法收集、使用、加工、传输他人(rén)个(gè)人信(xìn)息(xī)，regretted用法及例句，regret的用法和例句不得非法买卖、提(tí)供或者公开他人个(gè)人信息(xī)。房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)要(yào)建立(lì)健全客户个人信息(xī)保护(hù)的内部管理制(zhì)度(dù)，严(yán)格(gé)依(yī)法收集、使用、处理客户(hù)个人信息，采取有(yǒu)效(xiào)措施防范(fàn)泄露(lù)或非法(fǎ)使用客户个(gè)人信息。未(wèi)经当事人同意(yì)，房(fáng)地产经纪机(jī)构及从业人员不得(dé)收集个人信息(xī)和房屋状况信息(xī)，不(bù)得发送商(shāng)业性短(duǎn)信息或拨打商业性电话。

　　八、提升(shēng)管理服务水平。市、县住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部(bù)门要建立(lì)健(jiàn)全房屋交易管理服务平台，加强对(duì)交易(yì)房(fáng)源、房地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)及从(cóng)业人(rén)员的管(guǎn)理(lǐ)。房地产经纪(jì)机构发布的房源信息，应当通过平台进行核验。鼓励(lì)通过房屋交易管理服(fú)务平台(tái)向交易当事(shì)人提(tí)供房源核验、房源发布、合同网签备案等便(biàn)民(mín)服务。加强存(regretted用法及例句，regret的用法和例句cún)量房交易(yì)资金监管，除交易当事(shì)人(rén)提出(chū)明确要求外(wài)，购房款应纳入资金监(jiān)管(guǎn)账户。鼓励房地产经(jīng)纪机(jī)构将经纪服务费用(yòng)纳入交易资金监管范围。

　　九、加大(dà)违法违规(guī)行为(wèi)整治力度。各(gè)地(dì)住房和城乡建(jiàn)设部门(mén)要将(jiāng)规(guī)范房地产(chǎn)经纪服务纳(nà)入房地产市场秩序整治(zhì)的重要内容，会(huì)同有关部门(mén)依法查处“黑中(zhōng)介(jiè)”、侵犯个(gè)人信息合(hé)法权益等违法违规行(xíng)为，曝光典型案例。对收费明显高(gāo)于市场平(píng)均水平(píng)的房地产经纪机构，住房和城乡(xiāng)建设部门会同市场监管等部门采取(qǔ)约谈等综合措施进行重(zhòng)点(diǎn)监管。市(shì)场(chǎng)监管部门会同有关部门依法查处不按规定明(míng)码标价、操纵经纪服务(wù)收费等违反价格和反垄(lǒng)断法律法(fǎ)规的行为。对房地产经纪机构相关违法违规信息，市场监管部门要(yào)依法依规纳入国家企(qǐ)业信(xìn)用信息(xī)公示(shì)系(xì)统。

　　十、加强行业(yè)自(zì)律管理。房地产经纪行业组织要健全(quán)行规(guī)行约，完善房地(dì)产经纪服(fú)务标(biāo)准(zhǔn)和执业规则，引导房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构(gòu)及从业人(rén)员依法合规(guī)经营。对房地产经纪机构及从业人员(yuán)存在收费不(bù)规范(fàn)、侵犯客(kè)户个人(rén)信息合法(fǎ)权益(yì)等情形(xíng)的(de)，房地产经(jīng)纪行(xíng)业组织依据(jù)行规行约给予自律(lǜ)处分(fēn)。

　　住房和(hé)城乡(xiāng)建设部

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年4月27日(rì)

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