11月29日，滴滴出行再度回应日(rì)前(qián)的服务(wù)异(yì)常(cháng)称，目前，滴(dī)滴App的所有(yǒu)服(fú)务已(yǐ)经全部恢复。经28日启动了内(nèi)部复盘调查，初步确定，这起事故的起因是底层(céng)系(xì)统(tǒng)软件发生故障，并非网传的(de)“遭受攻(gōng)击(jī)”，后(hòu)续(xù)将深(shēn)入开展(zhǎn)技术(shù)风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面保障服(fú)务稳定(dìng)性，尽最(zuì)大努(nǔ)力(lì)避免类(lèi)似事(shì)故再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多位用户反映滴滴出(chū)行App异常，包括页(yè)面无(wú)法打开、发单失(shī)败、多扣费、司机无法(fǎ)接单等等。官方在此前(qián)的回(huí)应中称，如(rú)因系(xì)统(tǒng)故障导致的(de)费用支付异常、多扣(kòu)费(fèi)等(děng)问(wèn)题(tí)，会在事故处理(lǐ)结束后统一结算补偿。针对有司机师傅反(fǎn)馈接到乘客后无(wú)法开始行程和计费，平台后续会根据行程计算和(hé)补发(fā)车费。

另外南都记者留(liú)意到，因受到(dào)司机端(duān)后台崩溃影响，有网(wǎ事与愿违下一句是什么 事与愿违是什么意思ng)友晒(shài)出一(yī)张(zhāng)账户余额截图，称“某司(sī)机收入超690亿元”，滴滴(dī)方面告诉南都记(jì)者(zhě)，经过核查证实该图是PS伪(wěi)造(zào)的谣言(yán)。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。

针对日前还有(yǒu)报道提(tí)到，部分司机开(kāi)始提现，因(yīn)怕系(xì)统(tǒng)问(wèn)题导致自己账号出问题被(bèi)注销(xiāo)。滴滴出行方面回(huí)应南都记者称，“经核查，目前(qián)司(sī)机账号及提现(xiàn)功(gōng)能一切正常(cháng)，广大司机师傅们无需担心。滴滴平台是每周二(èr)提(tí)现(xiàn)，服务等级高(gāo)的司机可每天提(tí)现。据多个司机群聊天显(xiǎn)示(shì)，不(bù)少滴滴司机都表示自己提现成功了。恳请大家不造谣(yáo)、不(bù)传谣。另(lìng)外，司(sī)机师傅(fù)们关心受影响的相关奖励、费用(yòng)异常(cháng)、口碑值（包括(kuò)出行(xíng)分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次故(gù)障再(zài)次(cì)致歉，称各项(xiàng)服务恢(huī)复的(de)同(tóng)时，滴(dī)滴已在28日(rì)启动了内部复盘调查。初步确定，这起事故的起因是底层系统软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”。滴滴表(biǎo)示(shì)，后续将深入开展技术(shù)风险(xiǎn)隐患排查和升(shēng)级工作，全面保障(zhàng)服务(wù)稳定(dìng)性(xìng)，尽(jǐn)最(zuì)大努力避(bì)免类似事故再(zài)发(fā)生。目前，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全(quán)部恢复。因这起事故造成的困扰和(hé)问题，滴滴正(zhèng)在加快(kuài)妥(tuǒ)善(shàn)解事与愿违下一句是什么 事与愿违是什么意思决。

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