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　　为增强客(kè)户服务体验，推进全网一体(tǐ)化(huà)建设，中通快(kuài)递近日宣布，将启用95311全国统(tǒng)一客户(hù)服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务(wù)专线的(de)开(kāi)通，中通快(kuài)递全网的客服(fú)体系建设也(yě)因此得到进一(yī)步完善，客(kè)服(fú)流程将变被动为主动。

　　客(kè)户在售前(qián)、售中、售后，都(dōu)将(jiāng)一站式(shì)享有(yǒu)自助下(xià)单、业务咨(zī)询、快(kuài)件查询、投诉受理(lǐ)等多项(xiàng)服务。

　　该专线将全(quán)年全天候为广大客户开放(fàng)，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在(zài)安全运营、技(jì)能培训、项目维(wéi)护等方面制定了全网可行(xíng)的实施方案，确(què)保95311上线后的高(gāo)效(xiào)运行。

中通快递(dì)

　　中通快(kuài)递(dì)股(gǔ)份有(yǒu)限公司于2002年5月(yuè)8日在(zài)上海(hǎi)成立(lì)，是一家集快递(dì)、物流及其(qí)他(tā)业务于一体(tǐ)的大型集团公(gōng)司，注册(cè)商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现已(yǐ)成(chéng)为国内业务规模较大、第一方阵中发展较快的快递企业，中通快递(dì五一最适合带孩子去哪旅游，五一带孩子去哪里好玩)2019年继(jì)续(xù)保持了稳健的发展态势(shì)，全年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行(xíng)业(yè)平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额较(jiào)2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平(píng)保持了持续稳健的增(zēng)长，全年调整后净(jìng)利润较(jiào)上年(nián)同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度方面中(zhōng)通也保(bǎo)持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合(hé)作伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功登陆美国纽(niǔ)约证券交易所，创当年美国证券市(shì)场最大IPO，也(yě)是继阿里巴(bā)巴2014年赴美上市以来最大(dà)规模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快(kuài)递在美上市(shì)，向全世(shì)界打开了一扇了解中(z五一最适合带孩子去哪旅游，五一带孩子去哪里好玩hōng)国快(kuài)递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递(dì)发(fā)布公告称，基于快递行业发展现(xiàn)状(zhuàng)与(yǔ)趋势，为了进一步维(wéi)护服务(wù)品质和提升客户满意度，从18年10月1日起启动快(kuài)递费用调节机(jī)制，调整(zhěng)全国到(dào)上海地区(qū)的快递(dì)费用，具体(tǐ)费用(yòng)调整幅度，由(yóu)当地服务网点根据总(zǒng)部指导建议并结(jié)合各自实际(jì)情况实施(shī)。

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