4月20日，作为(wèi)国内规模最(zuì)大的民营能(néng)源企业之(zhī)一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页(yè)的(de)社会责任报(bào)告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个(gè)维度展开详细(xì)汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表(biǎo)现得到了社会(huì)多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发(fā)展年(nián)度(dù)杰(jié)出企业(yè)奖(jiǎng)等(děng)多个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事(shì)长王(wáng)玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会(huì)可(kě)持(chí)续发展，这个理(lǐ)念(niàn)很(hěn)好地体现(xiàn)了(le)企业(yè)公民的社会价值(zhí)。作为一家(jiā)以清洁能源为主的(de)企业，理应有所作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下(xià)，能源(yuán)企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方面积(jī)极(jí)主动(dòng)履行低(dī)碳减排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳达(dá)峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中和(hé)，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态(tài)贡(gòng)献力(lì)量。另一方面，公司(sī)始终(zhōng)坚持(chí)“科学管(guǎn)理、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方针(zhēn)，不断(duàn)落实环保工作主体责任，明(míng)确内部员工的(de)环保(bǎo)职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公(gōng)司的每一(yī)位员(yuán)工都有(yǒu)相(xiāng)关意识(shí)、决心和(hé)实际举措(cuò)。为了(le)更好(hǎo)落实环(huán)保(bǎo)工(gōng)作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续(xù)加强员工节能环保意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司(sī)组织开展(zhǎn)各类(lèi)低碳(tàn)节(jié)能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成低(dī)碳办公(gōng)及生活的习(xí)惯，提升了公(gōng)司低(dī)碳节能领域的黏(nián)合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力(lì)社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国(guó)际权威第(dì)三方咨询机构合作，开(kāi)展(zhǎn)了(le复活的作者是谁，复活的作者是谁)领先披露天然气产(chǎn)品全生命周期碳排放范围三测算工作(zuò)，成为国内能(néng)源(yuán)行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营(yíng)收(shōu)规模(mó)增至百(bǎi)亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环(huán)境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并(bìng)结合(hé)公司的业务(wù)范畴，全面探索(suǒ)低碳能源(yuán)与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案(àn)，为促进(jìn)能源、经(jīng)济、社会与环境的协(xié)调发展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度(dù)报(bào)告(gào)中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案(àn)的(de)综(zōng)合能源(yuán)销售及服务(wù)项目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均水平(píng)。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目完成建(jiàn)设并投(tóu)入运营(yíng)，累计已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及(jí)服务(wù)项(xiàng)目(mù)营业收入

　　制图：金融(róng)界上(shàng)市公司(sī)研(yán)究院；数据来源：年度报(bào)告(gào)

　　在综合能源(yuán)业(yè)务方面，公司充(chōng)分运用数智技(jì)术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力(lì)图(tú)最(zuì)大化利(lì)用各(gè)厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区(qū)域的(de)太阳(yáng)能资(zī)源和接收站(zhàn)的(de)冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥(ào)股份于多(duō)地开(kāi)展(zhǎn)自(zì)有建(jiàn)筑光伏发(fā)电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规模较(jiào)大的光伏设(shè)施位于舟山(shān)接收(shōu)站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智(zhì)化(huà)技术，职业(yè)健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司依(yī)托安(ān)全数智化(huà)，实现全业务场景(jǐng)下(xià)“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营(yíng)管理体系，实现从(cóng)生产安全和数智安全(quán)双向赋能(néng)，演进到“全(quán)场景(jǐng)安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份职业(yè)健(jiàn)康安(ān)全投入共(gòng)计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)，设(shè)置专(zhuān)职(zhí)安(ān)全管理人员(yuán)1041名(míng)，信(xìn)息安全(quán)培(péi)训时长共计4390小时和(hé)总人次(cì)554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案(àn)例(lì)数(shù)0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生(shēng)产(chǎn)方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积极(jí)开(kāi)展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和(hé)素质工程(chéng)为(wèi)核(hé)心的多个公益慈善项目，并参(cān)与(yǔ)乡村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治(zhì)理，客(kè)户满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的(de)企业治理对于(yú)公司未(wèi)来发展(zhǎn)有着重要(yào)意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建(jiàn)立了完善的(de)企业治(zhì)理架(jià)构，不断提升董事会运(yùn)作效(xiào)率，持续加强风(fēng)险管理机(jī)制建(jiàn)设，保障公司的可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上市地的监管要(yào)求，持续完善治(zhì)理架构及内部管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司以(yǐ)更(gèng)加全面综合的(de)视角理(lǐ)解市场和客户的需求(qiú)，提升公司(sī)决策(cè)水平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提(tí)升(shēng复活的作者是谁，复活的作者是谁)至2022年的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加强(qiáng)风险管控，建立(lì)完(wán)善的风险(xiǎn)管控体系，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份重视(shì)客服团队综(zōng)合素质(zhì)，旨在(zài)为客户提(tí)供专业、优质的服务。公司优化客户投诉(sù)处(chù)理机制，增加了“客户满意(yì)”管理(lǐ)原(yuán)则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观性和真实性要求，对处(chù)理时效、处理流程与处(chù)理规则都进行闭(bì)环监督(dū)，对所有投(tóu)诉(sù)事(shì)件进(jìn)行100％回访并收集最(zuì)终客户评(píng)价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客(kè)户(hù)满意度为(wèi)95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将(jiāng)牢(láo)牢把握(wò)天然气(qì)大发展和(hé)产(chǎn)业数智升(shēng)级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持续发(fā)展(zhǎn)理念引领下，探(tàn)索落(luò)地公(gōng)司(sī)在管(guǎn)治(zhì)、环境及社会等多方面的高质量发展新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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