4月(yuè)20日，作为国内(nèi)规模最大的民营(yíng)能源(yuán)企业之一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达72页的(de)社会(huì)责任报告(gào)，就公司(sī)环境、社会和管(guǎn)治三个(gè)维(wéi)度展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得(dé)到了社会多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份(fèn)董事(shì)长王玉(yù)锁指出，ESG的(de)理(lǐ)念是推动人类社(shè)会可持续发展(zhǎn)，这个理念很(hěn)好(hǎo)地体现了企业公民的社(shè)会价值。作(zuò)为(wèi)一家以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所作为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发(fā)展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维度举(jǔ)足轻重，特别(bié)是(shì)在国内“双碳”背景下(xià)，能(néng)源企业肩负(fù)重要使命(mìng)。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡(gòng)献力量。另(lìng)一方面，公司始(shǐ)终坚持(chí)“科(kē)学(xué)管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进(jìn)”的(de)环境(jìng)管理方针，不断落实环(huán)保(bǎo)工(gōng)作主体责任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是(shì)新奥(ào)股份领导(dǎo)层付诸实(shí)践，公司的每(měi)一位员工都(dōu)有相(xiāng)关意识、决心(xīn)和实(shí)际举措。为(wèi)了更好落实(shí)环保工作，新奥股份持续(xù)加强员工节能(néng)环(huán)保意识，发起(qǐ)低(dī)碳(tàn)绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各(gè)子公司组织(zhī)开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司(sī)低碳节能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放(fàng)强度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密(mì)度同比下降20.4％，全(quán)年无(wú)重大环境污染事件与违规行(xíng)为(wèi)，新奥股份及(jí)下属公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会(huì)及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年环(huán)保(bǎo)资金(jīn)投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业(yè)气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三方咨询机构合(hé)作，开展了领(lǐng)先(xiān)披露天然(rán)气产品全生命周(zhōu)期(qī)碳排(pái)放范(fàn)围三测算工(gōng)作，成为国内能源(yuán)行业(yè)周(zhōu)期碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告(gào)中的环境部分指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并(bìng)结合(hé)公司的业务范畴(chóu)，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为(wèi)促进能源、经济、社会(huì)与(yǔ)环(huán)境(jìng)的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报(bào)告中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉(shè)及低碳能(néng)源(yuán)与清洁能源解决(jué)方(fāng)案的综合能源销售(shòu)及服务项目营收表现强劲的(de)成长性(xìng)。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个(gè)综合(hé)能源项目完成建设并(bìng)投入运营，累计已投运综合能源项目(mù)达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年(nián)综(zōng)合能(néng)源销售(shòu)及服务项目营(yíng)业(yè)收入(rù)

　　制图：金融(róng)界上市(shì)公司(sī)研究院(yuàn)；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色(sè)低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低(dī)碳园(yuán)区(qū)、低碳工(gōng)厂、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳(tàn)交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏(fú)、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化(huà)利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份于(yú)多(duō)地开展自有建筑(zhù)光伏发(fā)电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规模较(jiào)大的光伏设施位(wèi)于(yú)舟山接收站(zhàn)，设(shè)计(jì)年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨(dūn)二氧化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职(zhí)业健康安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依托安全数(shù)智化，实(shí)现全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人管”的(de)安全智慧(huì)运(yùn)营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从(cóng)生(shēng)产安全和(hé)数智安全双向赋(fù)能，演进到“全(quán)场(chǎng)景安(ān)全”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿(yì)元，设(shè)置专职安全(quán)管理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时(shí)和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故(gù)。此外，公司员工(gōng)百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件，承包(bāo)商百(bǎi)万工时(shí)工清纯的女生干起来舒服吗，清纯的女生是不是很招男生喜欢伤事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了积极在安全生产(chǎn)方面树立公司品牌外(wài)，公司还积极开(kāi)展以绿(lǜ)色工程(chéng)、建校工程、励志(zhì)工程和素(sù)质工程为核(hé)心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开(kāi)展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的(de)企(qǐ)业治理对(duì)于(yú)公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公司建立(lì)了完善的企业(yè)治(zhì)理架构，不断提升董事会运作效率，持续加(jiā)强风(fēng)险管理机制建(jiàn)设(shè)，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度(dù)体系(xì)方面，新奥股份严格(gé)遵(zūn)守上市地的监管要求，持(chí)续完(wán)善治理架(jià)构及内部管控体(tǐ)系。在多(duō)元化管制方(fāng)面，公(gōng)司以更加(jiā)全面综合的视(shì)角理解市场和客(kè)户(hù)的需求，提(tí)升(shēng)公(gōng)司决(jué)策水平。其(qí)中(zhōng)，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提(tí)升至2清纯的女生干起来舒服吗，清纯的女生是不是很招男生喜欢022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在(zài)合规运(yùn)营方面，公司(sī)不断加强风险管控，建立完善(shàn)的风险管控体系，保障公(gōng)司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重视(shì)客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提(tí)供专业、优质的服(fú)务。公(gōng)司优化(huà)客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管(guǎn)理原则(zé)，明确要求投(tóu)诉(sù)调查过程(chéng)须(xū)遵循客观性和真(zhēn)实(shí)性(xìng)要求，对处理时效、处理流(liú)程(chéng)与处理(lǐ)规(guī)则都进行闭环(huán)监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最(zuì)终客户评价(jià)，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的客户(hù)满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢(láo)牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升(shēng)级的重大机遇(yù)，坚定推进业(yè)务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索落地(dì)公(gōng)司在管治、环境及社会(huì)等多(duō)方面的高质量发展新模式(shì)，携手所(suǒ)有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代(dài)化的能源(yuán)产(chǎn)业新篇章(zhāng)。

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