又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不(bù)少投资者和(hé)期货公司人士反映，博易大师(shī)手机端突然登陆不(bù)上了，打开页面一(yī)直(zhí)显示“正在连接(jiē)行情服务器”，然(rán)后就停留在这个(gè)阶段，一直无(wú)法往后显示。记者也在第一(yī)时间(jiān)联系到了几位期货(huò)交易者，他(tā)们也向记者证实，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小(xiǎo)时的(de)“黑天鹅(é)”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无(wú)法登录，持续大半(bàn)个小时，有客户多个期货公司的账户都(dōu)无法(fǎ)登陆(lù)，行情软件打不开(kāi)，还以为是网络问题。突发状况出现后(hòu)，我(wǒ)们博易大师(shī)的技(jì)术(shù)群里均在反馈(kuì)事故信息(xī)。”一家期货公司的技术部人员告(gào)诉记(jì)者。

　　“周五(wǔ)晚间(jiān)博易大师交易软件的技术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表面是(shì)所有广东(dōng)的行情站点有问题，客户主(zhǔ)动连接，但是(shì)连(lián)不上也会自动切(qiè)到就近的站点，具体原(yuán)因不知道，还在等(děng)博易的答复(fù)。”上述期(qī)货公(gōng)司技(jì)术(shù)人员说。

　　一位期货公司人员苦(kǔ)诉道，作(zuò)为一线服(fú)务人(rén)员，他只(zhǐ)知道周五晚上客户投(tóu)诉公(gōng)司的软(ruǎn)件交易不(bù)了，最后才(cái)知道是博易(yì)大师交易软件出现了(le)问(wèn)题，直(zhí)到周六也没见(jiàn)有答复。“我们周五晚上没少被客(kè)户(hù)骂，周六早(zǎo)上还(hái)要给客户(hù)解释。其(qí)实，我们也(yě)很无奈(nài)，最终是我们一线市场(chǎng)人员默默承(chéng)受这一(yī)切(qiè)。”

　　据了解(jiě)，也(yě)有期货公司人(rén)士第一时间给博易(yì)大师的客服打(dǎ)电话(huà)，对方回复说，正在排查。也有技术人员称，可(kě)能行情线路(lù)出问题了，不过具(jù)体原因还需等博易大师的官过生日小寿星一般指几岁,十八岁可以叫小寿星吗，18岁生日可以叫小寿星吗方(fāng)通(tōng)知。截(jié)至(zhì)发稿，博易大师(shī)还没有对此次事故进行(xíng)解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸载(zài)后重(zhòng)新下载了，不行；用无线和流(liú)量也都试了(le)，还是不行，吓得我赶紧切换(huàn)交易(yì)软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单方面(miàn)，期货(huò)交易者用的(de)最(zuì)多是国内(nèi)某款第三方软(ruǎn)件，该软件收费之后，很多公司都开发了自己(jǐ)的App。现在交(jiāo)易者下单(dān)渠道(dào)比较(jiào)多，一家出故(gù)障，还有别的可(kě)替代，对大多数交(jiāo)易者影响不是特别大。

　　“就我们公(gōng)司情(qíng)况(kuàng)，我了解一共(gòng)有四种手机下(xi过生日小寿星一般指几岁,十八岁可以叫小寿星吗，18岁生日可以叫小寿星吗à)单渠道，如果一家出问(wèn)题，另(lìng)外几(jǐ)家(jiā)都可以(yǐ)替代。如果客户用单一的博易App，那很大可(kě)能会受影响。”华南地区一家期(qī)货公司(sī)人员(yuán)说。

　　记者了解到(dào)，多家期货(huò)公司都向博易(yì)大师(shī)反(fǎn)映出现(xiàn)同样的(de)问题。对此(cǐ)，期货公司(sī)和(hé)客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映(yìng)登(dēng)不上去软(ruǎn)件的(de)时候，我们(men)公(gōng)司技术部(bù)和数智(zhì)中心(xīn)联合排查，先(xiān)查看是(shì)否是我(wǒ)们(men)公司自(zì)身(shēn)软件的问题，同时也将(jiāng)这(zhè)次(cì)情况及时反馈到(dào)博易技术(shù)交(jiāo)流群(qún)中。在(zài)博易技(jì)术交流群中，陆陆续(xù)续也有(yǒu)其他公(gōng)司出现同过生日小寿星一般指几岁,十八岁可以叫小寿星吗，18岁生日可以叫小寿星吗(tóng)样的问题。”上述期(qī)货公(gōng)司人员说，“发现问题后(hòu)，我们领导在工作群里第一时(shí)间统筹部署：一是技术岗与软件公司继续联(lián)系，尽快找出问题并(bìng)解决问题；二(èr)是客(kè)户经理做好对客户的安抚工作，并(bìng)告知客户(hù)可以(yǐ)通过其他手机(jī)软件(jiàn)或电脑版的软件下单，或者打报(bào)单电话来解(jiě)决下单问题；三是总(zǒng)部夜(yè)班交易岗(gǎng)时刻准(zhǔn)备接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是新鲜事，但(dàn)涉(shè)及范(fàn)围广。对于期货行业(yè)来说，相关各方尤其(qí)是软(ruǎn)件提供商（服务商）需要进一步提升技(jì)术保障能力和稳定(dìng)性，减少此类(lèi)故障发生(shēng)。

　　对交易者来(lái)说，交易软件(jiàn)出现(xiàn)故障会导致无(wú)法及时(shí)发送(sòng)交(jiāo)易(yì)指令(lìng)、错失行情、无法按照意愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损偏离心(xīn)理价(jià)位、不能及时调动资金等(děng)一系列问题。

　　“为(wèi)应对此(cǐ)类突发情况，投资者要(yào)有期(qī)货公司的客户经(jīng)理的联系方式或(huò)者熟(shú)悉期货公司的紧急报单电话，所有交(jiāo)易尽(jǐn)量带上止损。因为期货交易本来就(jiù)是(shì)有风险(xiǎn)的，无论行(xíng)情软件出现的突发情况还是期货行情的(de)剧烈波动(dòng)。”上(shàng)述(shù)投资者说。

　　交易软件故障是交易(yì)风险(xiǎn)的(de)一部分，交易者应该平时做好类似(shì)事件(jiàn)的应急(jí)预案，防范于(yú)未然。

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