4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营(yíng)能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份(fèn)长达72页的社会责任报(bào)告(gào)，就公司环(huán)境、社会和(hé)管治(zhì)三个维度展(zhǎn)开详细汇报(bào)。新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)践行(xíng)ESG表现(xiàn)得到(dào)了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持续发展，这个理(lǐ)念很好地体现(xiàn)了企业(yè)公(gōng)民的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作(zuò)为，作(zuò)出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻重，特(tè)别(bié)是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份(fèn)一(yī)方(fāng)面(miàn)积极主(zhǔ)动(dòng)履(lǚ)行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年(nián)实(shí)现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和(hé)，带动产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持续改(gǎi)进”的(de)环(huán)境管理(lǐ)方(fāng)针，不断落实环(huán)保工作主体责(zé)任，明确内部员工的(de)环(huán)保职责。

　　环(huán)境保护(hù)工作(zuò)不只是新奥(ào)股份领导层(céng)付诸实践，公(gōng)司的每一位员(yuán)工(gōng)都有相关意识、决心和实(shí)际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节(jié)能环保意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活(huó)动，倡导(dǎo)各子公司组织开展(zhǎn)各类低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活(huó)动，促进员工(gōng)养成低(dī)碳办公及生活的习(xí)惯，提升了公司(sī)低(dī)碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无(wú)重大环境污染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系认(rèn)证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候(hòu)先(xiān)锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股份与国(guó)际权(quán)威第三方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披(pī)露天然气产(chǎn)品全(quán)生命(mìng)周期碳排(pái)放(fàng)范(fàn)围三测算工(gōng)作，成为(wèi)国(guó)内(nèi)能源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营收规模(mó)增至百(bǎi)亿，光伏(fú)发电装机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的环(huán)境部分(fēn)指出，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发展的理(lǐ)念，全面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能(néng)源解决方案，为促(cù)进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉及(jí)低(dī)碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方(fāng)案的综合能(néng)源(yuán)销售(shòu)及服(fú)务项(xiàng)目营收(shōu)表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项目(mù)完成建设并投入运营，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项目营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金融界上市(shì)公司研(yán)究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户(hù)绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四(sì)大业务(wù)矩(jǔ)阵，各业务(wù)组织结合(hé)资源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图最大化(huà)利用各(gè)厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能(néng)资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多(duō)地开展自有(yǒu)建筑光伏发(fā)电项目，装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份2022年自(zì)身运营设施投运规模较大的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技(jì)术(shù)，职业健康安全投(tóu)入(rù)共(gòng)计17.4亿元 敷面膜前要擦水和乳液吗，正确的护肤顺序七步p>

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数(shù)智化(huà)，实(shí)现全业(yè)务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见、知重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系(xì)，实现从生产安全和数智(zhì)安(ān)全双向赋能(néng)，演进(jìn)到“全场(chǎng)景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)职(zhí)业健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培(péi)训时长共计4390小时和(hé)总(zǒng)人(rén)次(cì)554,333次，无重大信息(xī)安全(quán)事故(gù)。此外，公司员工百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了(le)积极在(zài)安(ān)全生产方面(miàn)树立公司(sī)品(pǐn)牌外，公司(sī)还(hái)积极开展以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质工程为核(hé)心的多个公益慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行动。2敷面膜前要擦水和乳液吗，正确的护肤顺序七步022年以来，新奥(ào)股份及(jí)子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业(yè)治理对于公司(sī)未(wèi)来发展有着重(zhòng)要(yào)意(yì)义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建(jiàn)立(lì)了完善的(de)企业治理架构，不断提升(shēng)董(dǒng)事会运作效(xiào)率(lǜ)，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可(kě)持续发(fā)展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严格(gé)遵(zūn)守(shǒu)上(shàng)市地的监管要求，持(chí)续(xù)完善(shàn)治理架构及内(nèi)部管控(kòng)体系。在多元化管制方(fāng)面，公(gōng)司以更加(jiā)全面(miàn)综合的(de)视角理解市场和客户的需求(qiú)，提(tí)升公司(sī)决策水平。其中，女性(xìng)董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占(zhàn)比由(yóu)2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立(lì)完善(shàn)的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的(de)服务。公司优化(huà)客(kè)户(hù)投诉处理(lǐ)机(jī)制，增(zēng)加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真(zhēn)实性(xìng)要(yào)求(qiú)，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规(guī)则都进行(xíng)闭(bì)环监督，对所有投诉事(shì)件进行100％回(huí)访并收集最(zuì)终客户(hù)评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理(l敷面膜前要擦水和乳液吗，正确的护肤顺序七步ǐ)及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢把握天然(rán)气大发展和产(chǎn)业(yè)数(shù)智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在(zài)可(kě)持续发(fā)展理念引(yǐn)领下，探索落地公司在管治、环(huán)境及社会等多方面的高质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱(pǔ)写(xiě)中(zhōng)国式现代化(huà)的能源产业新篇(piān)章。

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