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95311怎么转(zhuǎn)人工服务(wù)，95311怎么转人工服务直接通

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　　接通后，会听到(dào)AI智(zhì)能(néng)语音提示(shì)，直接说出转人工或(huò)者人工客服，等待转接至人工(gōng)客服即可的。

　　为增强(qiáng)客户服务体验，推进全网一体化建(jiàn)设(shè)，中通快递(dì)近(jìn)日宣布，将(jiāng)启用95311全国(guó)统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通，中通快递(dì)全网的(de)客服体系建设也因(yīn)此得到(dào)进一步完(wán)善，客服(fú)流程将变(biàn)被动(dòng)为(wèi)主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享(xiǎng)有(yǒu)自助下单、业务咨询(xún)、快件查(chá)询、投诉受理等多项服务。

　　该专线将全(quán)年全天候为广大客户开放，全网统一执行，有效解决了(le)因线路繁忙(máng)、电话占线(xiàn)等问题，为客户提(tí)供标准(zhǔn)、流(liú)畅(chàng)的快递(dì)服务体验。

　　中通快递已成立项(xiàng)目小组，在安全运营、技能培训、项目维护等方(fāng)面制定了(le)全网可行(xíng)的实施方案，确保95311上(shàng)线后的高(gāo)效运(yùn)行。

中通快(kuài)递(dì)

　　中通快(kuài)递股份有限公司于2002年5月8日在(zài)上海成立，是一家集快递、物流及其他业(yè)务于(yú)一体的大型(xíng)集(jí)团公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国内业(yè)务规模较大、第一方阵中发展较快的快(kuài)递企业，中通快(kuài)递2019年(nián)继续保持(chí)了稳健的发展态势，全年完成业务量(liàng)121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳(wěn)健的增长，全年调整后净(jìng)利润较(jiào)上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众(zhòng)满意度(dù)方面中通也保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务网(wǎng)点约30000个(gè)，分拨中(zhōng)心90个，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干(gàn)线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快(kuài)递(dì)成功登陆美国纽(niǔ)约证(zhèng)券交易所(suǒ)，创当年美国(guó)证券市场最(zuì)大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴(fù)美上市以(yǐ)来最大规模的中国(guó)企业(yè)赴美IP物尽其才人尽其用是什么意思，人尽其用打一生肖O。

　　中通快递(dì)在美上市，向(xiàng)全世界打开了(le)一(yī)扇了解中国快递发(fā)展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递(dì)发布(bù)公告称(chēng)，基(jī)于快递行业发(fā)展现状与趋势，为了(le)进(jìn)一步维护服务品质和提升客户满意度，从18年10月(yuè)1日起启动快递费用调节机制，调整全(quán)国(guó)到(dào)上海地(dì)区的快递(dì)费(fèi)用，具体费用调整(zhěng)幅度(dù)，由当(dāng)地服(fú)务网点根据总(zǒng)部指导建议并结合各自实(shí)际情况实施。

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