4月20日，宝马MINI冲上微博(bó)热搜，引起网友(yǒu)热议。

有网友发微博爆料(liào)称，在上海(hǎi)车展宝(bǎo)马MINI展台参(cān)观时(shí)，展(zhǎn)台工作人员(yuán)拒绝给中国(guó)访客发(fā)放冰淇(qí)淋，宣称已(yǐ)经没(méi)了。但外国访客来领时，不仅拿(ná)到了冰淇(qí)淋，工作人员还很贴心地教他(tā)们如(rú)何(hé)食用！

网传视频显示(shì)，两名女(nǚ)性(xìng)工作(zuò)人员在展台发放冰淇(qí)淋，对于(yú)前(qián)去询问(wèn)冰淇淋的中国访客拒(jù)绝提供，表示冰(bīng)淇淋已(yǐ)发放完。

随后一(yī)名(míng)外国访客上前询(xún)问，工(gōng)作人员通过简单交(jiāo)流后，从保温(wēn)箱里取(qǔ)出一盒冰淇淋给到(dào)对方。现场有访客对该行(xíng)为表示(shì)质疑后，一名(míng)男性工作(zuò)人员(yuán)上前将放置冰淇淋的保温箱抱走，该视频上传网络(luò)后引发众多网友不满。不少网(wǎng)友纷纷谴责其"冰淇淋只(zhǐ)给外国人"，是区别(bié)对待。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋”事件道歉，称工作人员失职，会加(jiā)强内部培训。

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国发布微博道(dào)歉(qiàn)，全文(wén)如下：

MINI发起的“上海车展现场礼-甜宠”活(huó)动本(běn)意是(shì)给逛展(zhǎn)的(de)大小朋(péng)友送上一(yī)份(fèn)甜蜜。因我们内部管理不细致和工作(zuò)人员(yuán)失职引起了(le)大家的(de)不愉快。对(duì)此我们真(zhēn)心道歉！我们检讨自己并改(gǎi)善(shàn)管(guǎn)理、加强内部培训，努力为每(měi)位朋友提供好的服(fú)务和体验。再次真诚向(xiàng)各位道歉！

对(duì)于上述回应，有网友表示(shì)质疑，“连(lián)个正式的公文(wén)格(gé)式都没有，差评！”“这种(zhǒng)事情还需要(yào)培训？”；也(yě)有(yǒu)网友建议(yì)，“不能重(zhòng)新免费送么？”

车展冰淇淋最低35元一杯

相(xiāng)关(guān)微博已不(bù)可见

有(yǒu)截(jié)图显示MINI中(zhōng)国账(zhàng)号18日(rì)曾发布微博(bó)称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该(gāi)微博已不(bù)可见(jiàn)。

据外(wài)卖平台(tái)显示(shì)，该品(pǐn)牌在(zài)上海(hǎi)有10余(yú)家(jiā)门店，其(qí)中售卖的冰淇淋有两种，分(fēn)为单球和双球，售(shòu)价分别(bié)为35元(本初是谁yuán)和50元。有记者联系该冰淇淋(lín)所属的上海珍肴电子商务有限公司，一工(gōng)作(zuò)人员(yuán)得知询问此事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明(míng)称：“今天(tiān)，我们注意到了一(yī)些关于Luneurs的视频，舆(yú)论(lùn)和报道，我(wǒ)们感(gǎn)到十分遗憾，并在第一时间(jiān)展开了调查，在此我们(men)想澄清一个事(shì)，Luneurs品牌(pái)未参与(yǔ)上海车展期间(jiān)宝马旗下Mini品牌活动的任何现(xiàn)场(chǎng)运营，我(wǒ)们是仅提供冰淇(qí)淋(lín)产品(pǐn)的供应方。视频(pín)中(zhōng)出现的两位工作人员及其具体服务并(bìng)非由我方负(fù)责，与(yǔ)本品(pǐn)牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉(qiàn)，称会改善管理、加强内部(bù)培训。但就在(zài)当(dāng)天下午，上海车展现场目睹一名女主(zhǔ)播与宝马MINI展(zhǎn)台方发生(shēng)激烈争(zhēng)执(zhí)，后被强行(xíng)带(dài)离现(xiàn)场。

保安提(tí)到“现(xiàn)在展(zhǎn)商(shāng)禁止直播”“把(bǎ)人带下去好好聊一下”。早先的直播画(huà)面显示，女主播与MINI展台(tái)保安沟(gōu)通(tōng)称被展台(tái)工作人员(yuán)推(tuī)了一下，要求该工作人员道歉，保安提到“现在展商禁止直播”“把(bǎ)人带(dài)下去好好聊(liáo)一下”。

后保(bǎo)安(ān)打开黑伞(sǎn)、拉(lā)开黑(hēi)布，叫来了展馆多名保安(ān)，将女(nǚ)主播强行带离现场。现场十分混乱，女主播的手(shǒu)机和稳定器也(yě)摔落在地。

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