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95311怎么转人工服务，95311怎么转人工服务直接通

　　在(zài)拨号(hào)盘输入95311；

　　点击拨打选(xuǎn)项，然后耐心等待接通；

　　接(jiē)通后，会听到(dào)AI智能语音提示(shì)，直接(jiē)说出转(zhuǎn)人(rén)工或者人工客(kè)服，等(děng)待转接(jiē)至人工客(kè)服即可的。

　　为增强客(kè)户(hù)服(fú)务体验，推(tuī)进全网(wǎng)一体化建(jiàn)设，中通快递近日宣布，将启用95311全国(guó)统(tǒng)一客户服务(wù)专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客户(hù)服(fú)务专(zhuān)线的(de)开通，中通快递(dì)全(quán)网的客服体系建(jiàn)设也因此得到进一步完善(shàn)，客服流程将变(biàn)被动为主动。

　　客户在售(shòu)前(qián)、售中、售后(hòu)，都(dōu)将一站式享有自助下(xià)单(dān)、业务咨询(xún)、快件查询、投诉受理(lǐ)等多(duō)项服务。

　　该专线(xiàn)将(jiāng)全年(nián)全天候为(wèi)广大客户开(kāi)放，全网(wǎng)统(tǒng)一执(zhí)行(xíng)，有效解决(jué)了因线路繁忙、电(diàn)话占线等问题，为客(kè)户提供标准、流(liú)畅的快递服务体验。

　　中通(tōng)快递已成立项(xiàng)目(mù)小(xiǎo)组(zǔ)，在(zài)安(ān)全运营(yíng)、技能培训(xùn)、项目维护等方面制定了(le)全网可行(xíng)的实施方案(àn)，确保(bǎo)95311上线后的高效运(yùn)行。

中(zhōng)通(tōng)快递

　　中通快递股份(fèn)有(yǒu)限(xiàn)公司(sī)于2002年5月8日在上海成立，是一(yī)家集快递、物流及其他业务(wù)于一体的(de)大型集团公司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为国内业务规模较大、第一方阵中(zhōng)发(fā)展较快的快(kuài)递企业，中通快(kuài)递2019年继续保(bǎo)持了稳健的(de)发展态势，全年完成业务量(liàng)121.2亿(yì)件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市场份额(é)较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了(le)持续稳健的增长，全年调整后净利润较(jiào)上(shàng)年同(tóng)期增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质量方(fāng)面(miàn)，在申诉率(lǜ)、公众满意度方面中通也(yě)保持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通(tōng)服(fú)务网点约30000个，分拨(bō)中心(xīn)90个，网络合作伙伴约(yuē)为4850家，长途车(chē)辆数量(liàng)超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日(rì)，中通快递(dì)成功登陆美国纽约(yuē)证券交易(yì)所，创当年美国证券市(shì)场最(zuì)大IPO，也是(shì)继阿(ā)里巴巴2014年赴(fù)美上市以来(lái)最大规(guī)模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美(měi)上市，向全世界打开了一扇(shàn)了(le)解中(zhōng)国快递发展的(de)窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间(jiān)，中通(tōng)快递发布(bù)公告称，基(jī)于快递行(xíng)业发展现状与趋势，为了进一(yī)步(bù)维护(hù)服务品质和提升客户满意度(dù)，从18年10月1日起启动快递费用(yòng)调节(jié)机制，调整(zhěng)全国(guó)到上海地区(qū)的快递费用，具体费用调整幅度，由当地服务(wù)网点根据总部(bù)指导建议并结合各自(zì)实际情况实施。

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