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　　为增强(qiáng)客户(hù)服务体验(yàn)，推进全网一体化建(jiàn)设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一(yī)客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开通，中(zhōng)通四舍六入五留双原则是什么，四舍五入留双法(tōng)快递全网的(de)客服(fú)体系(xì)建设也因此得到(dào)进一步(bù)完善(shàn)，客服流程将(jiāng)变被动(dòng)为主动。

　　客(kè)户在售前、售(shòu)中、售后，都(dōu)将一站式享有自助下(xià)单、业(yè)务(wù)咨询、快(kuài)件查询、投(tóu)诉受理等多(duō)项服务。

　　该专线将全年全天(tiān)候(hòu)为广大客户(hù)开放，全网统(tǒng)一(yī)执行(xíng)，有(yǒu)效解(jiě)决了因(yīn)线路繁忙(máng)、电话占线等问题(tí)，为客(kè)户提(tí)供标准、流畅的快递服(fú)务体验。

　　中通快递已成(chéng)立项目(mù)小组，在安全运营、技能培训、项目维护等方面制定了全网可(kě)行的实施(shī)方案，确(què)保95311上线后的高效运(yùn)行。

中(zhōng)通(tōng)快递(dì)

　　中通快递(dì)股(gǔ)份有限公司于2002年5月8日四舍六入五留双原则是什么，四舍五入留双法在(zài)上海成(chéng)立，是(shì)一家集快(kuài)递、物流及其他(tā)业务(wù)于一体的大型(xíng)集(jí)团公司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内业务(wù)规(guī)模(mó)较大、第(dì)一方阵中(zhōng)发展(zhǎn)较快的(de)快(kuài)递(dì)企(qǐ)业，中通快(kuài)递2019年继续保(bǎo)持了稳健的发展(zhǎn)态势，全年完(wán)成业务量121.2亿件(jiàn)，同(tóng)比增长(zhǎng)42.2%，超出行(xíng)业平均增速(sù)16.9个百分点。

　　市场份额较2018年(nián)扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持续稳健的增(zēng)长(zhǎng)，全年调(diào)整后净利润较上年同(tóng)期增长26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服务质(zhì)量(liàng)方(fāng)面，在申诉率、公众满(mǎn)意度方(fāng)面中(zhōng)通也保持了(le)领(lǐng)先。

　　截(jié)至2020年(nián)3月31日，中通服务网点约(yuē)30000个，分拨中(zhōng)心(xīn)90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量(liàng)超过7700辆，干(gàn)线运(yùn)输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证(zhèng)券交(jiāo)易所(suǒ)，创当年美国证(zhèng)券市场最大(dà)IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年赴美上市以来最大(dà)规(guī)模的中(zhōng)国企业(yè)赴美IPO。

　　中通(tōng)快递在美上(shàng)市，向全世界(jiè)打开了一(yī)扇了(le)解中国(guó)快递发(fā)展的(de)窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月(yuè)21日(rì)晚间，中通快递发布公告称，基于快(kuài)递(dì)行业发展现(xiàn)状与(yǔ)趋势，为了进一步维护服务品质(zhì)和提升(shēng)客户(hù)满意度，从18年10月(yuè)1日起启动(dòng)快递费用(yòng)调节机制(zhì)，调(diào)整(zhěng)全国到(dào)上海地区的(de)快递费(fèi)用，具体费(fèi)用调整幅度，由当地服务网点根(gēn)据(jù)总部指导(dǎo)建(jiàn)议(yì)并结合(hé)各自实(shí)际情况实施。

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