又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间(jiān)，不少投资者和期货(huò)公司人(rén)士反映，博易大师手机端突(tū)然(rán)登陆不上了，打开页面一(yī)直(zhí)显示“正在连接行(xíng)情(qíng)服务(wù)器”，然(rán)后就停留在这(zhè)个(gè)阶段，一直无(wú)法往后显示。记(jì)者也在第一(yī)时间联系到(dào)了几(jǐ)位期(qī)货(huò)交易者，他们也向记者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑(hēi)天鹅(é)”事件(jiàn)。

　　“手机(jī)掌上财富(fù)App无(wú)法登录，持续(xù)大半个小(xiǎo)时(shí)，有客(kè)户(hù)多个期货公司的账户都无法登(dēng)陆(lù)，行情软(r买东西有必要等双11吗，618和双11双12哪个便宜uǎn)件打不开，还(hái)以(yǐ)为是网络问题(tí)。突发状(zhuàng)况(kuàng)出(chū)现(xiàn)后，我们博易大师的技术群里均在反馈事故信息(xī)。”一家期(qī)货(huò)公司的(de)技术部人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚间博易大(dà)师交易软(ruǎn)件的技术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表面(miàn)是所有广(guǎng)东的(de)行情站点(diǎn)有问题，客户主(zhǔ)动(dòng)连接，但是连不(bù)上也会自动切到就(jiù)近的(de)站点，具体原因不知道，还在(zài)等(děng)博易的(de)答复。”上(shàng)述期(qī)货(huò)公司(sī)技术人员说(shuō)。

　　一位(wèi)期货公(gōng)司人员(yuán)苦(kǔ)诉道，作(zuò)为一线服务人员，他只知道周五晚上客户(hù)投诉公司的软(ruǎn)件交易(yì)不(bù)了，最后才(cái)知(zhī)道是博易大师(shī)交易软件出现了(le)问题，直到周六也没见有答复。“我们周(zhōu)五(wǔ)晚上没(méi)少被(bèi)客户骂，周六(liù)早(zǎo)上还要给客户(hù)解释。其实，我们(men)也很无奈，最终(zhōng)是(shì)我们一线市场(chǎng)人员(yuán)默默承(chéng)受这一(yī)切。”

　　据了解，也(yě)有期货(huò)公司人士第一时间给博易大(dà)师的(de)客服打(dǎ)电(diàn)话，对(duì)方回复(fù)说，正(zhèng)在排查(chá)。也有技术人员称，可(kě)能行情线路出问题(tí)了(le)，不过(guò)具(jù)体原(yuán)因还需等博易大师的官(guān)方通知。截至发稿(gǎo)，博(bó)易大师(shī)还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为是(shì)手机出现了问题，把软(ruǎn)件卸载后(hòu)重新(xīn)下(xià)载了(le)，不行；用无线和流(liú)量也都试了，还是不行，吓得(dé)我赶紧切换交易软件。”一位(wèi)投资者称(chēng)。

　　记者在采访中了(le)解到，目前(qián)手机下单方面(miàn)，期货交易者用的最多是国内某款第三(sān)方软件(jiàn)，该软件(jiàn)收费之后(hòu)，很多公(gōng)司都(dōu)开发了(le)自己的(de)App。现在交易者下单渠(qú)道比较多，一家出(chū)故(gù)障，还有别的可替代，对大多(duō)数交(jiāo)易(yì)者(zhě)影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况(kuàng)，我了解一共有四种手机(jī)下(xià)单渠道，如果一家出问题，另外几家(jiā)都可以替(tì)代。如果客户用单一的(de)博易App，那很大可能(néng)会受影(yǐng)响。”华南地区一(yī)家(jiā)期货公司人员(yuán)说。

　　记者(zhě)了解到(dào)，多家期货公司都(dōu)向博(bó)易大(dà)师反映出现(xiàn)同样(yàng)的(de)问题。对此，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不(bù)上去软(ruǎn)件(jiàn)的时(shí)候，我们公司技术部和数智中心(xīn)联合排(pái)查，先(xiān)查看是否是我们公司自身软件的问(wèn)题，同时(shí)也(yě)将(jiāng)这次情况(kuàng)及(jí)时反(fǎn)馈到博易技术交流群中。在博易技术交流群(qún)中，陆(lù)陆续(xù)续也(yě)有其(qí)他公司出现同(tóng)样的问题(tí)。”上(shàng)述期货(huò)公司(sī)人(rén)员(yuán)说，“发现问题后，我(wǒ)们领导在工(gōng)作群里第(dì)一时间统筹部署(shǔ)：一是技术岗与软件公(gōng)司(sī)继续联系，尽快(kuài)找(zhǎo)出问题并解决(jué)问题；二是(shì)客户经(jīng)理做好对客户(hù)的安抚工作(zuò)，并告知(zhī)客(kè)户可以通过其他手机软件或电(diàn)脑(nǎo)版(bǎn)的软件下单(dān)，或者打报单电话来解决下单问题；三是(shì)总部夜班交易岗时刻(kè)准备接(jiē)听客户保单电话。”

　　交(jiāo)易(yì)软件出问题不是新(xīn)鲜事(shì)，但涉及(jí)范围广。对(duì)于(yú)期(qī)货(huò)行(xíng)业来说，相(xiāng)关各方(fāng)尤其是软(ruǎn)件提供商（服务(wù)商(shāng)）需要进一步提(tí)升(shēng)技(jì)术(shù)保障能力和(hé)稳定性，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对(duì)交易者来说，交易软件出现故障会导(dǎo)致无(wú)法(fǎ)及时发送交(买东西有必要等双11吗，618和双11双12哪个便宜height: 24px;'>买东西有必要等双11吗，618和双11双12哪个便宜jiāo)易指(zhǐ)令、错失行情、无(wú)法按照意愿进行开平(píng)仓、止盈止损偏离心理价位(wèi)、不(bù)能及(jí)时(shí)调动资金等(děng)一(yī)系列问题。

　　“为应对(duì)此类(lèi)突发情况，投资(zī)者(zhě)要有期货公司(sī)的客户经理(lǐ)的联系方式或者熟(shú)悉期货公司(sī)的紧急报单(dān)电话，所有(yǒu)交易尽量带(dài)上止损。因为期(qī)货交易本来就是有风险(xiǎn)的，无(wú)论行情软件出现的突发情况(kuàng)还是期货行情的剧烈波(bō)动。”上述投资(zī)者说。

　　交易(yì)软件故障是交易风(fēng)险的一部分(fēn)，交易(yì)者应该平时做好(hǎo)类似事(shì)件的(de)应急预案，防范于未然。

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