4月20日，作为(wèi)国内(nèi)规模最大的民(mín)营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了(le)2022年度ESG报(bào)告。这份长达(dá)72页的(de)社会责任报告，就公司(sī)环境、社(shè)会和管治三(sān)个维度展开详(xiáng)细汇(huì)报。新(xīn)奥股份(fèn)践行古代诗人称号大全全部，古代诗人称号大全诗圣诗仙等ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)年(nián)度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地(dì)体现了企业公民的社会价(jià)值。作为(wèi)一家以清(qīng)洁能(néng)源为主的(de)企业，理应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业(yè)肩负重要使命(mìng)。新奥(ào)股(gǔ)份一(yī)方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务(wù)，承(chéng)诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和(hé)，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公(gōng)司(sī)始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不断(duàn)落实(shí)环保工作主(zhǔ)体责(zé)任(rèn)，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的(de)每一位员工都有相(xiāng)关(guān)意(yì)识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实(shí)环(huán)保工作(zuò)，新奥股份(fèn)持续加强员工节能(néng)环保意识，发起低(dī)碳(tàn)绿色办公(gōng)的倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司组(zǔ)织开展各(gè)类低碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工(gōng)养成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了(le)公(gōng)司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份助(zhù)力社会(huì)及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国(guó)际(jì)权威第三方咨询(xún)机构合(hé)作，开展了(le)领先披(pī)露天然(rán)气产品全生(shēng)命周期碳排放范围三测算工作，成(chéng)为国内能源行(xíng)业周期(qī)碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规(guī)模(mó)增至百亿，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)ESG报(bào)告中的环境(jìng)部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念(niàn)，全(quán)面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结(jié)合公司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环境的(de)协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及(jí)低碳(tàn)能源与(yǔ)清洁(jié)能(néng)源解决方(fāng)案的综合能(néng)源销售(shòu)及服务项目营(yíng)收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同比增长3古代诗人称号大全全部，古代诗人称号大全诗圣诗仙等8.12％，营收增速超(chāo)过公司(sī)平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源(yuán)项(xiàng)目完成建设并投入运(yùn)营，累(lèi)计已古代诗人称号大全全部，古代诗人称号大全诗圣诗仙等投(tóu)运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年综(zōng)合(hé)能源销售(shòu)及服务(wù)项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数(shù)据(jù)来源：年度(dù)报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公(gōng)司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各业(yè)务组织结合资源(yuán)禀(bǐng)赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大化利用(yòng)各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区(qū)域的太阳能资源和接(jiē)收站的(de)冷能(néng)资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光(guāng)伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源(yuán)使用总(zǒng)量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运(yùn)规模较大的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康安全(quán)投(tóu)入共计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报(bào)告中的社(shè)会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依(yī)托安全数智化，实现全业(yè)务(wù)场景(jǐng)下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体系(xì)，实现从生产安全和数智安全双向赋能(néng)，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人(rén)员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小(xiǎo)时和总人次(cì)554,333次，无重大(dà)信息安全(quán)事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了积极在安(ān)全生产方面树立公司(sī)品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核心的(de)多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)及子公司开展(zhǎn)慈善(shàn)捐(juān)款共(gòng)计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立(lì)了完善(shàn)的企业(yè)治(zhì)理架构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续加强风险管理机制(zhì)建(jiàn)设，保障(zhàng)公司的(de)可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的(de)监管(guǎn)要求，持续完善(shàn)治理架构及内部(bù)管控(kòng)体(tǐ)系。在多元化管制方面，公(gōng)司以(yǐ)更加全(quán)面(miàn)综合的视角理解市场和客户的需求，提升公司(sī)决策水平。其(qí)中(zhōng)，女性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规(guī)运营(yíng)方面，公司不断加强风险(xiǎn)管控(kòng)，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服(fú)团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专业、优质的(de)服务(wù)。公司优化(huà)客户(hù)投诉处理机制(zhì)，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵(zūn)循客观性和真实性要求(qiú)，对处(chù)理时效、处理流程(chéng)与处(chù)理规则(zé)都进行闭环(huán)监督，对(duì)所有(yǒu)投诉事件进行100％回访(fǎng)并(bìng)收集最终(zhōng)客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客(kè)户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢(láo)把握天(tiān)然(rán)气(qì)大发展和产业数智升(shēng)级的重大(dà)机遇(yù)，坚定推进(jìn)业务创新升级(jí)，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会等多(duō)方面(miàn)的高质量发展(zhǎn)新模式(shì)，携(xié)手所有同(tóng)仁和伙伴共同(tóng)谱(pǔ)写(xiě)中(zhōng)国(guó)式现代化的能源产业新篇章。

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