4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能源企业(yè)之一的新(xīn)奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就(jiù)公司环境(jìng)、社会和管治三个维度展开详细(xì)汇(huì)报(bào)。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到(dào)了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发展(zhǎn)年度杰出企业奖(jiǎng)等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可(kě)持续(xù)发展，这个理念很好地(dì)体现了企业公民的社会价值(zhí)。作为(wèi)一(yī)家以清洁能源(yuán)为(wèi)主的企业，理应有所作(zuò)为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度举足轻重(zhòng)，特别(bié)是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能(néng)源企业(yè)肩负重要使命。新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)一方面积极主动(dòng)履行低碳减排(pái)义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和，带动产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型(xíng)，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的(de)环境管(guǎn)理方(fāng)针，不(bù)断落(luò)实环保工作主体责任，明(míng)确内(nèi)部员工的(de)环保职(zhí)责。

　　环(huán)境保护工作不只是新(xīn)奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新奥(ào)股份持续加强员工节能环保意识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各(gè)子公司(sī)组织开(kāi)展(zhǎn)各(gè)类低碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活(huó)动(dòng)，促进员工养成(chéng)低碳办公及生(shēng)活的习(xí)惯，提(tí)升了公司低碳节能领域(yù)的黏(nián)合(hé)度、契合(hé)度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗密度同比下(xià)降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力(lì)社(shè)会及(jí)用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全年环保资金投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此外，作为(wèi)行业(yè)气(qì)候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与(yǔ)国(guó)际权威第三(sān)方咨询机构合作，开(kāi)展了领先(xiān)披露天然(rán)气产品(pǐn)全生命周期(qī)碳排放(fàng)范围三测算工作(zuò)，成为国内能源行业周期碳(tàn)足迹(jì)的公司(sī)。

　　综(zōng)合能(néng)源(yuán)营(yíng)收规模(mó)增至(zhì)百亿(yì)，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环(huán)境部分指出，公司(sī)秉持绿色(sè)发展的理念(niàn)，全面响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与(yǔ)能(néng)源转型战略(lüè)，并结合(hé)公司的业务(wù)范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看(kàn)到，涉及低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解(jiě)决方案的综(zōng)合能(néng)源(yuán)销(xiāo)售(shòu)及服务(wù)项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司(sī)平均水平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个(gè)综合能源项目完(wán)成建设并投(tóu)入(rù)运营，累计(jì)已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售(shòu)及服务(wù)项目(mù)营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市(shì)公司研究院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数(shù)智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧兔子有几条腿，兔子有几条腿正确答案抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色(sè)低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务(wù)矩(jǔ)阵，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发(fā)电可(kě)行性，力图最(zuì)大化利用各兔子有几条腿，兔子有几条腿正确答案厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区(qū)域(yù)的太阳能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏(fú)发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身(shēn)运营(yíng)设施投运规模较(jiào)大(dà)的光(guāng)伏设施位于舟山(shān)接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化(huà)技术，职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì兔子有几条腿，兔子有几条腿正确答案)（Social）维度指出，公司依托安全数智化(huà)，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的安全智慧(huì)运营管理体系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和(hé)落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时(shí)和(hé)总人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事(shì)故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万(wàn)工时工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在(zài)安全生产方(fāng)面树立公司品牌(pái)外，公司(sī)还(hái)积(jī)极开展以绿色工程、建校工程、励志工程(chéng)和素质工程为核心的多个公益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以来，新奥股(gǔ)份及子(zi)公司(sī)开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于(yú)公司(sī)未来发展(zhǎn)有着(zhe)重要(yào)意义，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中表明，公司(sī)建立了完善的企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)架(jià)构，不断(duàn)提升(shēng)董事(shì)会(huì)运作(zuò)效(xiào)率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障公司的可持续(xù)发(fā)展。

　　在(zài)制(zhì)度体系(xì)方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地(dì)的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部管控体系。在多元(yuán)化管制方面，公司(sī)以更加全面综合的视角理解市(shì)场和客户的(de)需求，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体系，保(bǎo)障公司(sī)稳健经(jīng)营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视客服(fú)团队综(zōng)合素质，旨在为客户提供(gōng)专业、优(yōu)质的服务。公司优化客户(hù)投诉处(chù)理(lǐ)机制，增加(jiā)了“客(kè)户(hù)满意”管理原则，明(míng)确要求(qiú)投诉调查过程须(xū)遵循客观(guān)性和真(zhēn)实性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进(jìn)行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并(bìng)收集最终客户评(píng)价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把握(wò)天然(rán)气大发展(zhǎn)和(hé)产(chǎn)业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在(zài)可持续发展理念引领下，探索落地公(gōng)司(sī)在(zài)管治、环境(jìng)及(jí)社会(huì)等多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国(guó)式现代化的能源产业新篇章。

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