4月20日，作为国内规模(mó)最大的民(mín)营能(néng)源(yuán)企业之(zhī)一的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份长达(dá)72页的社(shè)会(huì)责任报告(gào)，就公司环(huán)境、社会(huì)和(hé)管治(zhì)三个维度展开(kāi)详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实(shí)践奖、安永可(kě)持续发展年(nián)度杰出企(qǐ)业奖等多(duō)个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社(shè)会(huì)可持续发展，这个理(lǐ)念(niàn)很好地体现了企业公(gōng)民的社会价值。作为一家以(yǐ)清(qīng)洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作(zuò)为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特别是在国(guó)内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能源(yuán)企业(yè)肩负重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积(jī)极(jí)主(zhǔ)动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中(zhōng)和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为营造(zào)绿色生(shēng)态贡(gòng)献力量。另一方面(miàn)，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保工作(zuò)主体(tǐ)责任(rèn)，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是(shì)新奥股份领导层付诸(zhū)实践(jiàn)，公(gōng)司的每一位员工都有相关意识、决(jué)心和实际(jì)举(jǔ)措。为了(le)更好落实环保工作，新奥(ào)股份持续加强员工节能环(huán)保意识(shí)，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办公(gōng)的倡议活动，倡(chàng)导(dǎo)各(gè)子公(gōng)司组织(zhī)开展各类低碳节能主题宣贯(guàn)活(huó)动，促(cù)进员工养成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领(lǐng)域(yù)的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与违(wéi)规行为(wèi)，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系(xì)认证。新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年(niáncac2制取c2h2，cac2形成过程电子式)环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行(xíng)业气候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥股(gǔ)份(fèn)与(yǔ)国(guó)际权威(wēi)第(dì)三方咨询机构合作，开(kāi)展了领先披露天(tiān)然气产品全生命周(zhōu)期(qī)碳排(pái)放范(fàn)围三(sān)测算工作，成为国内能源行业周期(qī)碳足迹的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能(néng)源(yuán)营(yíng)收规模(mó)增(zēng)至百亿，光伏发电(diàn)装机规(guī)模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环(huán)境部分(fēn)指出，公司秉(bǐng)持(chí)绿(lǜ)色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并结(jié)合公司的(de)业务范畴，全面探(tàn)索低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案(àn)，为(wèi)促(cù)进能(néng)源(yuán)、经济(jì)、社会与环境的协(xié)调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉及低碳(tàn)能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方案的综(zōng)合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营收表现(xiàn)强劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年这一(yī)业(yè)务实现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过(guò)公(gōng)司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并(bìng)投入运营(yíng)，累计(jì)已(yǐ)投运(yùn)综(zōng)合能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能源(yuán)销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究院；数据(jù)来源(yuán)：年(nián)度报告(gào)

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充(chōng)分运用数智技(jì)术，强化泛能(néng)理念牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府、客户绿(lǜ)色(sè)低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四(sì)大(dà)业务矩阵，各业(yè)务组织结合(hé)资源禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发电可(kě)行性(xìng)，力图(tú)最大化利用(yòng)各(gè)厂区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可利用地面(miàn)等区(qū)域的(de)太(tài)阳(yáng)能资源和接收站(zhàn)的冷能(néng)资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光(guāng)伏领域，2022年新奥(ào)股份于(yú)多(duō)地开展自有建(jiàn)筑光伏发电项目(mù)，装机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施(shī)投运(yùn)规模较(jiào)大的光(guāng)伏(fú)设施(shī)位(wèi)于舟山接收站(zhàn)，设(shè)计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安全数智化技术(shù)，职业健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥股份cac2制取c2h2，cac2形成过程电子式ESG报告中的(de)社(shè)会（Social）维度(dù)指出，公(gōng)司依托安(ān)全数智化，实现全业(yè)务场景(jǐng)下“看得见(jiàn)、知重点、有人管”的(de)安(ān)全智(zhì)慧运营管(guǎn)理体系，实现从生产安(ān)全和数智安(ān)全(quán)双向赋(fù)能，演进到“全(quán)场景安全”的(de)实践和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份职业健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安(ān)全(quán)培训时长共计(jì)4390小时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重大(dà)信息安全事故。此外，公司员(yuán)工百万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件，承(chéng)包商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生产方面树立公(gōng)司品牌外，公司还积(jī)极开展以绿色工(gōng)程(chéng)、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核心的多个公益慈(cí)善(shàn)项目，并参与乡村(cūn)振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业(yè)治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业治理对(duì)于公司未来发(fā)展有(yǒu)着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不断提升(shēng)董事会(huì)运作效率，持续加(jiā)强风险管理机制建设，保障公司的(de)可(kě)持(chí)续发(fā)展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥(ào)股份严格(gé)遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完善治(zhì)理架构及内部管控(kòng)体系。在多元(yuán)化管制方面，公司以更加全面综(zōng)合的视角(jiǎo)理(lǐ)解(jiě)市场(chǎng)和客户(hù)的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加cac2制取c2h2，cac2形成过程电子式强风险管控，建立完(wán)善的(de)风险管(guǎn)控体系(xì)，保障公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队(duì)综合(hé)素质，旨在为客户(hù)提供(gōng)专业、优质的服务。公司(sī)优化客(kè)户(hù)投诉处理机(jī)制，增加了(le)“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调查(chá)过程须遵循客观性和(hé)真实性要(yào)求，对(duì)处理(lǐ)时效、处理流程与处(chù)理(lǐ)规则都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回访(fǎng)并收集(jí)最(zuì)终客户评(píng)价，提升(shēng)客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户(hù)满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表(biǎo)示(shì)将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天(tiān)然气大(dà)发(fā)展和(hé)产业(yè)数智升级的重大机遇，坚(jiān)定推(tuī)进业务(wù)创新升(shēng)级(jí)，在可(kě)持续发展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管(guǎn)治、环境(jìng)及社会等多方(fāng)面的高质量发展新(xīn)模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国(guó)式现代(dài)化的能源产业新篇章(zhāng)。

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