4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博热搜，引起网(wǎng)友热议。

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有(yǒu)网友发微博(bó)爆料称，在(zài)上海(hǎi)车展宝马MINI展台(tái)参观时(shí)，展台工作人员拒绝(jué)给中国访客发放冰淇淋，宣称(chēng)已经没了。但(dàn)外国访客来(lái)领(lǐng)时，不仅拿到了(le)冰淇淋，工作(zuò)人员还很贴心地教他们(men)如何食用(yòng)！

网传视频显示，两名女性工作人员在展台发放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的中国访客拒绝提供，表示(shì)冰淇淋已发放(fàng)完(wán)。

随后一(yī)名外国访客上前询问，工作人员通(tōng)过简单(dān)交(jiāo)流(liú)后，从保温箱里取出(chū)一盒冰淇淋给(gěi)到对方。现场有访客对该行(xíng)为表示质疑(yí)后，一名(míng)男性工作人(rén)员上(shàng)前将放(fàng)置冰淇淋的保温(wēn)箱(xiāng)抱(bào)走，该视频上(shàng)传(chuán)网络后引发众多网(wǎng)友不满。不少网友纷纷谴责(zé)其"冰(bīng)淇(qí)淋只给外国人"，是区别对(duì)待。

宝马mini就(jiù)“不给中国人冰淇淋”事(shì)件道(dào)歉(qiàn)，称工作人员失(shī)职，会加强(qiáng)内(nèi)部(bù)培训(xùn)。

4月20日，MINI中国发布微(wēi)博道(dào)歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展现场(chǎng)礼-甜(tián)宠(chǒng)”活(huó)动本意(yì)是(shì)给逛展的大小(xiǎo)朋友送上一(yī)份(ftan1等于多少，tan1等于多少兀èn)甜(tián)蜜。因我们内(nèi)部(bù)管理不细致和工作(zuò)人员失职引起(qǐ)了大家的(de)不愉快(kuài)。对此(cǐ)我们真(zhēn)心(xīn)道(dào)歉(qiàn)！我们检(jiǎn)讨自己并改善管理、加强(qiáng)内(nèi)部(bù)培训，努力为每(měi)位朋友提供(gōng)好的服(fú)务和体验(yàn)。再次真诚向各位(wèi)道(dào)歉！

对于(yú)上述回应(yīng)，有(yǒu)网友(yǒu)表示质疑，“连个正式的公(gōng)文格式都没有，差评！”“这(zhè)种事情还需要(yào)培训？”；也(yě)有网(wǎng)友建议(yì)，“不(bù)能重(zhòng)新免费送么(me)？”

车展冰淇淋(lín)最低35元(yuán)一杯

相关(guān)微博(bó)已(yǐ)不可(kě)见

有(yǒu)截图显(xiǎn)示MINI中(zhōng)国账号18日曾(céng)发布微(wēi)博(bó)称，luneurs冰淇淋(lín)限(xiàn)量派送。20日，该微(wēi)博(bó)已不(bù)可见。

据外卖平台(tái)显示，该品牌在(zài)上海(hǎi)有10余家门店，其中(zhōng)售卖的冰淇淋(lín)有两(liǎng)种，分为单(dān)球和双(shuāng)球，售价分(fēn)别为35元和50元(yuán)。有记者联系该冰淇淋(lín)所属的上海珍(zhēn)肴电子(zi)商(shāng)务有限公司，一工(gōng)作人员得知询问此事后，立即挂断了(le)电(diàn)话。

随后，Luneurs发声(shēng)明称(chēng)：“今天，我们注意到了一些(xiē)关于Luneurs的视频，舆论(lùn)和(hé)报道，我们感到十(shí)分遗憾，并在(zài)第一时间展(zhǎn)开了(le)调查(chá)，在此我(wǒ)们(men)想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上(shàng)海(hǎi)车展(zhǎn)期间(jiān)宝马旗(qí)下Mini品牌活动的任何现场运营，我们是仅(jǐn)提(tí)供冰淇淋产品的供应(yīng)方(fāng)。视频(pín)中出现的两位工作人员(yuán)及其具体服务并非(fēi)由我方负责，与本品(pǐn)牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会改(gǎi)善管理(lǐ)、加(jiā)强内(nèi)部(bù)培(péi)训。但就在当天下午，上海车展(zhǎn)现场(chǎng)目睹一(yī)名女(nǚ)主(zhǔ)播与宝马MINI展(zhǎn)台方发生激烈争执，后被强行带离现场。

保安提到“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把人带下去好好聊(liáo)一下(xià)”。早先的直(zhí)播画面(miàn)显示，女主(zhǔ)播与MINI展台保安沟通称(chēng)被展(zhǎn)台工作人员推(tuī)了一(yī)下(xià)，要求该工作(zuò)人员道(dào)歉(qiàn)，保安提到“现(xiàn)在展(zhǎn)商(shāng)禁止直播”“把人带下去(qù)好(hǎo)好聊一下”。

后(hòu)保安打开黑伞(sǎn)、拉开黑布，叫来(lái)了展(zhǎn)馆多名保安(ān)，将女主(zhǔ)播强行带离现场。现场十分混乱，女(nǚ)主播的手机(jī)和稳定器也摔(shuāi)落在地。

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