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　　在拨号盘输入95311；

　　点击拨打选(xuǎn)项，然后(hòu)耐心(xīn)等待(dài)接通；

　　接通后，会听到AI智能语音提(tí)示(shì)，直(zhí)接说出转人工(gōng)或者人工客服，等待转(zhuǎn)接至(zhì)人工(gōng)客(kè)服(fú)即可的。

　　为增强客户(hù)服务(wù)体验，推进(jìn)全网一体(tǐ)化建设，中(zhōng)通快递近日宣布(bù)，将启用(yòng)95311全国统(tǒng)一客户(hù)服(fú)务专线。

　　95311客(kè)户(hù)服务(wù)专线的开通，中通快递全网的(de)客服体系(xì)建设也因此得到进(jìn)一步(bù)完善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售(shòu)前(qián)、售中、售后，都(dōu)将一站式享有自助下单、业务(wù)咨(zī)询、快件查询、投诉受理等多(duō)项服务(wù)。

　　该专线将全年全(quán)天候为广大(dà)客户开放，全网统一执行(xíng)，有效解决了(le)因(yīn)线路繁忙、电话占(zhàn)线等问题，为客户提供标准、流(liú)畅的快递服务(wù)体验。

　　中通(tōng)快递已成立项目小组，在安全运营、技能培训、项目维(wéi)护(hù)等(děng)方面制定了(le)全网(wǎng)可行的实施方案，确保95311上线后的高(gāo)效运行(xíng)。

中通快(kuài)递

　　中通(tōng)快递(dì)股(gǔ)份有限(xiàn)公(gōng)司于2002年5月8日在上海成立(lì)，是(shì)一家(jiā)集快(kuài)递、物流及其他业务于一体的大型集团公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务(wù)规模较大、第一方阵(zhèn)中发展较快的快递企业，中(zhōng)通快递2019年继(jì)续保持了稳健的发展(zhǎn)态势，全年完成业务量121.2亿(yì)件(jiàn)，同比增长(zhǎng)42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个百(bǎi)分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳(wěn)健的增(zēng)长，全(quán)年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质(zhì)量方面，在(zài)申诉率、公众满意度(dù)方(fāng)面中通也保持(chí)了领先。

　　截(jié)至20洗面奶含皂基成分好不好，长期使用氨基酸洗面奶的危害20年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨(bō)中(zhōng)心(xīn)90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数量超过(g洗面奶含皂基成分好不好，长期使用氨基酸洗面奶的危害uò)7700辆，干线运输(shū)线(xiàn)路超过2900条。

　　2016年10月27日(rì)，中通快(kuài)递成功(gōng)登(dēng)陆美国纽约(yuē)证(zhèng)券交易所，创当年(nián)美国证券(quàn)市场最大(dà)IPO，也是(shì)继阿(ā)里巴巴2014年赴美上市以来最(zuì)大规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向全(quán)世界(jiè)打开了一扇了(le)解中(zhōng)国快递发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快递发布公告称，基于快递(dì)行业发展现状与趋(qū)势(shì)，为(wèi)了进一步维护服务品质和提(tí)升客户满意度(dù)，从18年10月1日起启动快递费用(yòng)调节机制，调(diào)整全国到上海地(dì)区(qū)的快(kuài)递(dì)费用，具(jù)体费用调(diào)整幅度，由当地服务网点根(gēn)据总部指导(dǎo)建议并结合(hé)各(gè)自实际情(qíng)况实施。

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