又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少(shǎo)投资者(zhě)和(hé)期货公司人士反映，博易(yì)大师手机端(duān)突然登陆不上了，打开页面一直(zhí)显示“正(zhèng)在(zài)连接行情(qíng)服务器”，然后就停(tíng)留在这个阶(jiē)段(duàn)，一(yī)直(zhí)无法往后显示。记者也(yě)在第一(yī)时(shí)间联系到(dào)了几(jǐ)位期(qī)货交易者，他们也(yě)向记者证实(shí)，夜(yè)盘期间遭遇(yù)大(dà)半个小时的“黑天(tiān)鹅”事(shì泽连斯基身高是多少 泽连斯基有政治头脑吗)件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法登(dēng)录，持续大半个(gè)小(xiǎo)时，有(yǒu)客户多(duō)个期(qī)货(huò)公(gōng)司的(de)账户都无法登陆，行情软件打不开，还以为是网络问题。突发状(zhuàng)况(kuàng)出现后，我们博易(yì)大师的技术群里均(jūn)在反馈(kuì)事(shì)故信息(xī)。”一家期货公司的技(jì)术部人员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大(dà)师交易(yì)软件的技(jì)术群(qún)里报的有广州、深圳、东莞等地，表面(miàn)是所有广东(dōng)的行情站点(diǎn)有(yǒu)问题，客户(hù)主动连接(jiē)，但是连不上(shàng)也会(huì)自动切到(dào)就近的(de)站点，具体原因不知道，还在等(děng)博易的答复。”上述期货(huò)公司技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为(wèi)一(yī)线服务人(rén)员，他只知道周五晚上客户(hù)投(tóu)诉公司的软件交易不了，最(zuì)后才知道是博(bó)易(yì)大师交易(yì)软件出(chū)现了问题，直到周六也没见有答复。“我(wǒ)们周五晚上没少被客户骂，周(zhōu)六早(zǎo)上(shàng)还(hái)要给客户解释。其(qí)实，我(wǒ)们也(yě)很无奈，最终(zhōng)是我们一线市场人(rén)员默(mò)默承(chéng)受泽连斯基身高是多少 泽连斯基有政治头脑吗这一切。”

　　据了解(jiě)，也(yě)有期货(huò)公(gōng)司(sī)人士第(dì)一时间给博(bó)易大师的客服打电话(huà)，对方回复说(shuō)，正(zhèng)在排查。也(yě)有(yǒu)技术人员(yuán)称，可(kě)能行情线路出问题了(le)，不(bù)过具(jù)体原因还需等博易大师的(de)官方通(tōng)知。截至发(fā)稿，博易大师(shī)还没有对此次事故进行解释(shì)。

　　“我以(yǐ)为是手(shǒu)机出现(xiàn)了问题(tí)，把软件卸载(zài)后(hòu)重新下载了，不行；用无线和流量也都试了，还是不行，吓得(dé)我赶紧切换交易软(ruǎn)件。”一(yī)位(wèi)投资者称(chēng)。

　　记者在采(cǎi)访(fǎng)中了解(jiě)到，目(mù)前手机下单(dān)方面(miàn)，期(qī)货交易(yì)者用(yòng)的最(zuì)多是国内某款第三(sān)方软(ruǎn)件(jiàn)，该软件收费之(zhī)后，很多公司都开发(fā)了自己的(de)App。现在交易者下单渠道(dào)比(bǐ)较(jiào)多，一家(jiā)出故障，还有别的可替代，对大多数交(jiāo)易者影响不是特(tè)别大。

　　“就(jiù)我们公司情(qíng)况，我了解(jiě)一共有四种手(shǒu)机下单渠道，如(rú)果一家出(chū)问题，另外几家(jiā)都可以替代(dài)。如果客(kè)户用单(dān)一的博易App，那很大可能会(huì)受(shòu)影响。”华南地区一家(jiā)期货(huò)公司(sī)人员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易大师(shī)反映出现同样的(de)问(wèn)题。对此，期货公司和客户是服务(wù)解决的(de)呢？

　　“当有客户反映登不上去软(ruǎn)件的时候，我们公司技术(shù)部和数智中心联合(hé)排查，先查看是否(fǒu)是(shì)我们公司自身软件的问题，同(tóng)时也将这次情况(kuàng)及时反(fǎn)馈(kuì)到博易技术交流群中。在博易技术交(jiāo)流(liú)群(qún)中，陆陆(lù)续续也有其他(tā)公(gōng)司(sī)出(chū)现同样的问题。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我们领导在工作群里(lǐ)第一时间统筹部署：一是技(jì)术岗与软件公司(sī)继(jì)续联(lián)系，尽(jǐn)快找(zhǎo)出(chū)问题并解决问题；二(èr)是客(kè)户经理做好对客(kè)户的安抚工作，并告知客户可以通过其(qí)他手(shǒu)机软件或(huò)电脑(nǎo)版(bǎn)的软件下单(dān)，或者打报单电话来解(jiě)决下单(dān)问题；三(sān)是(shì)总部(bù)夜(yè)班交易岗时刻准备接(jiē)听客户保单(dān)电话。”

　　交易软件出问题不是(shì)新(xīn)鲜(xiān)事，但涉及范(fàn)围广。对于期货行业(yè)来说，相关各方尤其是软(ruǎn)件(jiàn)提供商(shāng)（服务商）需(xū)要进一步(bù)提升技术保障能力和稳定性，减少此类(lèi)故障发生。

　　对交易者来(lái)说，交易(yì)软件(jiàn)出现故障会导致无法(fǎ)及时发送交易指令(lìng)、错失行情(qíng)、无(wú)法按照意(yì)愿进行开(kāi)平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时调(diào)动资金等(děng)一系列问题(tí)。

　　“为(wèi)应对(duì)此类(lèi)突发情(qíng)况，投资者要有期货(huò)公司(sī)的客户经(jīng)理的联系方式或者熟(shú)悉(xī)期货(huò)公(gōng)司的紧急(jí)报单电话(huà)，所有(yǒu)交易尽量带上止损(sǔn)。因为期货交易本来就是有风险的，无论(lùn)行(xíng)情软件出(chū)现(xiàn)的突(tū)发情况还是(shì)期货行情的剧烈波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软件故障(zhàng)是交易(yì)风(fēng)险的一(yī)部(bù)分，交易者应该(gāi)平时做好(hǎo)类似(shì)事(shì)件的应急预案，防(fáng)范于未然。

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