4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

有网友发微博爆料(liào)称，在(zài)上海车展宝马MINI展台参观(guān)时，展台(tái)工作人员拒绝给中国访客(kè)发放冰淇淋，宣称已经没了。但外(wài)国(guó)访客(kè)来领(lǐng)时，不(bù)仅拿到了冰(bīng)淇淋(lín)，工作人员还(hái)很贴心(xīn)地教他们如何食用(yòng)！

网传视(shì)频(pín)显示，两名女(nǚ)性工作人员在展台发放(fàng)冰淇(qí)淋，对于前去询问冰淇淋(lín)的中国访(fǎng)客拒绝提供，表示冰淇(qí)淋(lín)已发放完。

雪燕只泡了三四个小时可以煮吗，泡发好的雪燕一般煮多长时间data-backh="213" data-backw="382" data-ratio="0.5572289156626506" data-type="png" data-w="664">

随后(hòu)一名外国访客上前询问(wèn)，工作人员通过简单交(jiāo)流后，从(cóng)保温(wēn)箱里(lǐ)取出(chū)一盒(hé)冰(bīng)淇(qí)淋给到对方。现(xiàn)场(chǎng)有(yǒu)访客对该行为(wèi)表示质疑后，一名男性工作人员上前将放(fàng)置冰(bīng)淇淋(lín)的保温箱抱(bào)走，该视(shì)频上传网(wǎng)络后引发众多网友不满。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋只给外国人"，是区(qū)别对待。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋”事(shì)件道(dào)歉(qiàn)，称工作人员失职，会加强内部培(péi)训(xùn)。

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国发布微博道(dào)歉，全(quán)文如下：

MINI发起的“上海车(chē)展现场礼-甜宠(chǒng)”活动(dòng)本(běn)意(yì)是给逛展(zhǎn)的大小朋友送上一(yī)份(fèn)甜(tián)蜜(mì)。因(yīn)我们内部(bù)管(guǎn)理不细致和工作人(rén)员失职引起(qǐ)了大(dà)家(jiā)的不(bù)愉快。对此我们真心道(dào)歉！我们(men)检讨自己(jǐ)并改善管理、加强内部培训，努力为每位朋(péng)友提供好的服务(wù)和体验。再次真诚向各位(wèi)道歉！

对于上述(shù)回应，有网(wǎng)友表(biǎo)示质疑(yí)，“连个正式的公文格(gé)式都没有，差评！”“这种事(shì)情还需要培训？”；也(yě)有网友建议，“不能重新免费送么？”

车展冰淇(qí)淋最低(dī)35元一杯

相关微博(bó)已不可见(jiàn)

有截图显示(shì)MINI中国账(zhàng)号18日曾发布(bù)微博称，luneurs冰(bīng)淇(qí)淋限(xiàn)量派送。20日，该微博已不可见(jiàn)。

据外卖平台显示，该品牌(pái)在上(shàng)海有10余家门店(diàn)，其中售(shòu)卖的冰淇淋有两(liǎng)种，分为单球(qiú)和(hé)双球，售价分别为35元和50元。有记(jì)者联系该冰淇淋所(suǒ)属的上海珍肴(yáo)电子商务有(yǒu)限公司(sī)，一工作人(rén)员得知询问此事后，立即(jí)挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注(zhù)意(yì)到了一些关于Luneurs的视频，舆论(lùn)和报道，我(wǒ)们感到十分遗憾，并在第一时间展开了调(diào)查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品(pǐn)牌(pái)未参与上海车展期间宝马旗下(xià)Mini品牌(pái)活动的任何现(xiàn)场运(yùn)营(yíng)，我们是(shì)仅提供冰淇淋产品(pǐn)的(de)供应方。视频中出现的两位工作人(rén)员及其具体(tǐ)服务并非(fēi)由我方负(fù)责(zé)，与本品牌(pái)无关(guān)。”

4月20日(rì)，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会改善(shàn)管(guǎn)理、加(jiā)强内部培训(xùn)。但就(jiù)在(zài)当(dāng)天下午，上(shàng)海车展现(xiàn)场目睹(dǔ)一(yī)名女主播与宝(bǎo)马MINI展台方发生激(jī)烈争执，后被强行(xíng)带离现场。

保安提到“现在展商(shāng)禁止直播”“把人带下去好好(hǎo)聊一下(xià)”。早先的直播画(huà)面(miàn)显示，女主播与MINI展台保安(ān)沟通(tōng)称被展台工作人员(yuán)推了一(yī)下，要求(qiú)该工作人(rén)员道歉，保安提到“现在展(zhǎn)商禁止直播(bō)”“把人带下去好好聊(liáo)一下”。

后保安打开黑伞(sǎn)、拉开黑布，叫来了展馆多名保(bǎo)安，将女主播强行带离(lí)现场。现场(chǎng)十分混(hùn)乱，女主播的手机和(hé)稳定器也(yě)摔落在地。

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