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　　为(wèi)增强(qiáng)客户服务体验，推进全网一体化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一(yī)客户(hù)服务(wù)专(zhuān)线。

　　95311客(kè)户服务专线的开通(tōng)，中通快递全网的客服体系(xì)建(jiàn)设也因(yīn)此得到进一步完善(shàn)，客服流(liú)程将变被动为(wèi)主(zhǔ)动(dòng)。

　　客户在售前、售中(zhōng)、售(shòu)后，都将一站式享有自助下单、业务咨询(xún)、快件查询、投诉受理等(děng)多项服务(wù)。

　　该专线将全年全天候为(wèi)广大客(kè)户开放，全网统一执行，有效解决了因线路繁(fán)忙、电(diàn)话占线等问题，为客户提供标准、流畅的快递服务体验(yàn)。

　　中通快递已成立项目小组，在安(ān)全(quán)运营、技(jì)能培训、项目维护等方面(miàn)制定了(le)全网可行的实施(shī)方(fāng)案，确(què)保95311上线后的高效运(yùn)行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递(dì)股份有限(xiàn)公(gōng)司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快(kuài)递(dì)、物流(liú)及其他(tā)业务于一体(tǐ)的大型集团公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国内业务规(guī)模较(jiào)大、第一方(fāng)阵中发展较快的快(kuài)递企(qǐ)业，中通快递2019年继续保(bǎo)持了稳健(jiàn)的(de)发展态势，全年完成业务(wù)量121.2亿(yì)件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续稳健的增长，全年调整后(hòu)净利润较上年同期增长26.0%，超(chāo)出(chū)市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度方面中通也保持(chí)了领(lǐng)先。

　　截至2020年(nián)3月31日(rì)，中通(tōng)服务网点(diǎn)约30000个，分拨中心90个，网络合(hé)作伙伴约为4850家，长途(tú)车辆数量超(chāo)过7700辆，干线(xiàn)运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递成功登陆美国纽约证(zhèng)券交(jiāo)易所，创当年美国证券市(shì)场最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴巴2014年赴(fù)美上市以(yǐ)来最大规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通(tōng)快递在(zài)美(měi)上市，向(xiàng)全(quán)世(shì)界打开了一扇了解中国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚(wǎn)间，中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递六的大写是什么字，六的大写是什么怎么写发(fā)布公告称(chēng)，基(jī)于快(kuài)递行业(yè)发展(zhǎn)现状(zhuàng)与(yǔ)趋势，为了进一步维护(hù)服(fú)务品(pǐn)质和提升客户满意(yì)度，从(cóng)18年(nián)10月(yuè)1日起启动快递费用调节机制，调整(zhěng)全(quán)国到上海地(dì)区的快递费用，具体费用(yòng)调(diào)整(zhěng)幅度(dù)，由当地服务网点根据总部指导建(jiàn)议并结合各自实(shí)际情(qíng)况(kuàng)实施。

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