又(yòu)出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少(shǎo)投资者(zhě)和期(qī)货公司人(rén)士反映，博易大师手机端突(tū)然(rán)登陆不(bù)上了，打开页面一直(zhí)显示“正在连接行情(qíng吊带和背心有什么区别，吊带和背心有什么区别)服务器”，然后就停(tíng)留在这(zhè)个阶段，一直无法往后显示(shì)。记者也在第(dì)一时(shí)间联系到了几(jǐ)位期货交易者，他(tā)们也向(xiàng)记者证(zhèng)实(shí)，夜(yè)盘期(qī)间遭遇(yù)大半个小时(shí)的“黑天(tiān)鹅(é)”事(shì)件。

　　“手机(jī)掌(zhǎng)上财(cái)富App无法(fǎ)登录，持续大半个小时(shí)，有客(kè)户多个(gè)期货公司的(de)账户都无法(fǎ)登陆，行情软(ruǎn)件打(dǎ)不(bù)开，还以为是(shì)网络问(wèn)题。突发状况出现后(hòu)，我们博易(yì)大(dà)师的技术群里均在反(fǎn)馈事(shì)故信(xìn)息(xī)。”一(yī)家期货公司的技术(shù)部人员告诉记者(zhě)。

　　“周五晚间博易大师交易软(ruǎn)件的技(jì)术群里报的有广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是所有广东的行情站(zhàn)点有(yǒu)问题，客户(hù)主(zhǔ)动连接，但(dàn)是连不上也会自动切到(dào)就近的站点(diǎn)，具体原(yuán)因不知道，还在等博易的答(dá)复。”上(shàng)述期货公司技术(shù)人员说。

　　一(yī)位期(qī)货(huò)公司人员苦诉道(dào)，作为一线(xiàn)服务(wù)人员，他只知道周五晚上(shàng)客户投诉公司的软(ruǎn)件交易(yì)不(bù)了，最后才知道是博易大师交易软件出现了问题，直(zhí)到周六也没见有答复(fù)。“我们周五晚上没少被客户骂，周(zhōu)六早上(shàng)还要给客户解释。其实(shí)，我(wǒ)们也很无(wú)奈，最(zuì)终是我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了(le)解，也有期货公司人士第一时间给博易大师的客服打(dǎ)电话，对方回复说(shuō)，正在(zài)排查。也有技术人员称，可能行情线路出问题(tí)了，不过(guò)具体原因还需等博易大师的(de)官方(fāng)通知。截(jié)至发稿，博易大师还没(méi)有对此次事故进行解释。

　　“我以为(wèi)是(shì)手机出现了问题，把软件卸载(zài)后重新下载了，不行；用(yòng)无(wú)线和流量也都(dōu)试了，还(hái)是(shì)不行(xíng)，吓得我赶(gǎn)紧切换(huàn)交易软件(jiàn)。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在采访中了解(jiě)到，目前手机下单方面，期货交易者用的最多是国内某款(kuǎn)第三方(fāng)软件，该软件收费(fèi)之后，很多公司都(dōu)开发了自己(jǐ)的App。现在交易者下单渠道(dào)比较多，一(yī)家出故障，还有别(bié)的可替代(dài)，对大多数交(jiāo)易者影响不是特别大。

　　“就我们(men)公司情况，我了解(jiě)一共有四种手机下单(吊带和背心有什么区别，吊带和背心有什么区别dān)渠(qú)道，如果一(yī)家出问题，另外几家都可以替代。如果(guǒ)客户用(yòng)单一的博易(yì)App，那很(hěn)大可能会(huì)受影响。”华南地区一家期货公司人员说。

　　记者(zhě)了解到，多家期(qī)货(huò)公司(sī)都向博易大师反映(yìng)出现同样的问题。对此，期货(huò)公司和客户是服务(wù)解决(jué)的呢？

　　“当有客户反映登(dēng)不(bù)上去软件的(de)时候，我(wǒ)们公司技术部和(hé)数智中心联合排查，先(xiān)查(chá)看是否是我们(men)公司自身软件的问题，同时也将这次(cì)情况及(jí)时反馈到博易(yì)技术(shù)交流群中。在博易(yì)技术交流群中(zhōng)，陆陆续续(xù)也有(yǒu)其他(tā)公司出现同样的问题。”上述期货公司人员(yuán)说，“发现问题(tí)后，我们(men)领导在工作群里(lǐ)第一时(shí)间统筹(chóu)部(bù)署(shǔ)：一是技术岗与软件公司继续(xù)联系，尽(jǐn)快找(zhǎo)出(chū)问题并解(jiě)决问(wèn)题；二(èr)是(shì)客户(hù)经理做好(hǎo)对客(kè)户的安抚工作，并告知客户可(kě)以通过其他手机软件或(huò)电脑版的软(ruǎn)件下(xià)单，或者(zhě)打报单电话来解(jiě)决下单问题；三是总部夜班交(jiāo)易岗(gǎng)时(shí)刻(kè)准备接(jiē)听(tīng)客户保单电话(huà)。”

　　交易软件出问(wèn)题(tí)不是新(xīn)鲜事，但涉及(jí)范围广。对于期货行业(yè)来说，相关各方尤其是软(ruǎn)件提供商（服务商）需(xū)要进一步提升(shēng)技术保障(zhàng)能力和稳定性，减少此类故障发生。

　　对交易者吊带和背心有什么区别，吊带和背心有什么区别来(lái)说，交(jiāo)易软件出现故障(zhàng)会导致无法及(jí)时发送交易指令、错(cuò)失行情、无法按(àn)照意愿进(jìn)行开平仓、止盈止损偏离心理价位、不能及时(shí)调动资(zī)金等一系列问题。

　　“为应对此类(lèi)突发情况，投资者要有期货公司的客户经理的联系方(fāng)式或者熟悉期货公司(sī)的紧急报单电话，所有交易尽(jǐn)量带(dài)上止损。因为期货交易(yì)本来就是(shì)有风险的，无论行(xíng)情软(ruǎn)件(jiàn)出(chū)现的突发情况还是(shì)期货行情的剧烈波动。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软件故障是交易(yì)风险的一(yī)部分，交(jiāo)易(yì)者应该平时做好类似事件的(de)应(yīng)急预(yù)案(àn)，防(fáng)范于未(wèi)然。

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