又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘(pán)期间(jiān)，不少投(tóu)资者和期货(huò)公司人士反映，博易大(dà)师手机(jī)端突然(rán)登陆不(bù)上了，打开页面一直(zhí)显示“正在连接(jiē)行(xíng)情服务器”，然(rán)后(hòu)就停留在这个阶段(duàn)，一(yī)直无(wú)法往后显示。记者也在第一时间联系到(dào)了几(jǐ)位期(qī)货交易者，他们也向记(jì)者证实，夜盘期间遭遇大半个(gè)小时的“黑(hēi)天(tiān)鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无法登录(lù)，持续大半个小时，有客(kè)户多个期货公司的(de)账(zhàng)户都无法登陆，行(xíng)情软件打(dǎ)不开(kāi)，还以(yǐ)为是网(wǎng)络问(wèn)题(tí)。突发状况出(chū)现后，我们博易大师的技(jì)术群里均在反馈事(shì)故(gù)信息。”一家期货公(gōng)司的技术部人(rén)员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易(yì)大(dà)师交易软(ruǎn)件的技术群里报的有广州、深圳(zhèn)、东莞等地，表面是所有(yǒu)广东的行情站点有(yǒu)问题，客户主动连接，但是(shì)连不上(shàng)也会自(zì)动切到就近的站点(diǎn)，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上述期货公司技(jì)术人员说。

　　一位期货公(gōng)司恋爱初期很平淡还有必要谈吗，有男朋友却感觉不像在谈恋爱人员(yuán)苦诉(sù)道，作(zuò)为一线服(fú)务人员，他只知道周五(wǔ)晚上客户投诉公司的软件交易不了，最后才(cái)知道(dào)是博(bó)易大(dà)师交(jiāo)易软件出现了问题(tí)，直(zhí)到(dào)周六(liù)也(yě)没见(jiàn)有答复。“我们周(zhōu)五晚上(shàng)没(méi)少被客户骂，周六早上还要给客户解释(shì)。其(qí)实，我们也很无奈，最(zuì)终是我们(men)一线市场人员(yuán)默默承受这一(yī)切(qiè)。”

　　据了解，也有期货(huò)公司人士第一时间给博易(yì)大师(shī)的客服打电(diàn)话，对(duì)方回复说(shuō)，正在排查。也有技术(shù)人员称，可能行情(qíng)线路出问题了，不过(guò)具体原因还需等博易大师的官方通知(zhī)。截(jié)至(zhì)发稿，博易(yì)大师还(hái)没有(yǒu)对此(cǐ)次事(shì)故(gù)进行解(jiě)释(shì)。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了问题，把软件(jiàn)卸载后重新下载了，不(bù)行；用无线(xiàn)和流(liú)量也都(dōu)试了，还是(shì)不行，吓得(dé)我赶紧(jǐn)切换交易软件。”一位(wèi)投资者称(chēng)。

　　记(jì)者在采访中了解到，目前恋爱初期很平淡还有必要谈吗，有男朋友却感觉不像在谈恋爱(qián)手机(jī)下单方面，期货交易者用的最多是国(guó)内某款第三方软件，该软件收(shōu)费(fèi)之后(hòu)，很多(duō)公司(sī)都开发了自(zì)己的(de)App。现在交易者(zhě)下(xià)单(dān)渠(qú)道比较多，一家出故障，还有别的可(kě)替代，对大(dà)多(duō)数(shù)交易者(zhě)影响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有(yǒu)四种(zhǒng)手(shǒu)机下单渠道，如果一家出问题，另(lìng)外几家都(dōu)可以替代。如果客户用(yòng)单一的博易App，那很大可(kě)能会受影(yǐng)响。”华南地区一家(jiā)期(qī)货公司人员说。

　　记(jì)者了解到，多家(jiā)期货公司都向博易大师反映(yìng)出(chū)现同样的问题。对此，期货(huò)公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上去(qù)软件的时候(hòu)，我们(men)公司技术(shù)部和数智中心联合排查，先查看是否是我们公司自身(shēn)软件的问题，同时也将这次(cì)情况及时反(fǎn)馈到博易技术交流群中。在博易技术交流(liú)群中，陆陆(lù)续续也有其他公司出现同样的问题。”上(shàng)述期(qī)货公司人员(yuán)说，“发现问题(tí)后，我(wǒ)们领导在工作(zuò)群里第一(yī)时(shí)间统筹部署：一是技术岗(gǎng)与软(ruǎn)件公司继(jì)续联系，尽快(kuài)找出问(wèn)题并(bìng)解决问题(tí)；二是客户经理做好对客户的安抚工(gōng)作，并告知客户(hù)可以通过(guò)其他(tā)手机软件(jiàn)或电脑版的软件(jiàn)下单，或者打报单电话来解决(jué)下单问题(tí)；三是总部夜班交易(yì)岗时刻准备接听客(kè)户保单电话。”

　　交易软件出问题不(bù)是新鲜事(shì)，但涉及范围广。对于(yú)期货(huò)行业(yè)来说(shuō)，相关各方(fāng)尤(yóu)其是软(ruǎn)件提供商(shāng)（服(fú)务商(shāng)）需要进一步提升技术保障能(néng)力和稳(wěn)定性(xìng)，减少此(cǐ)类故障(zhàng)发生(shēng)。

　　对交易者来说(shuō)，交易软件出现(xiàn)故障会导致无法及时发送(sòng)交(jiāo)易(yì)指令、错失(shī)行情、无法按照意愿进行(xíng)开平仓、止盈止损偏离心理价位、不(bù)能(néng)及时调动资金(jīn)等一(yī)系列问题。

　　“为应(yīng)对此(cǐ)类突发情况，投资者要有(yǒu)期货公司(sī)的客(kè)户经理(lǐ)的联系方式或者熟(shú)悉(xī)期货(huò)公司的(de)紧急(jí)报(bào)单电话，所有交易尽量(liàng)带上止(zhǐ)损(sǔn)。因为(wèi)期(qī)货交易本来(lái)就是有风险的，无论行(xíng)情软件出现的(de)突发情况还是期货行情的剧烈波(bō)动。”上述投资者说(shuō)。

　　交恋爱初期很平淡还有必要谈吗，有男朋友却感觉不像在谈恋爱易软(ruǎn)件故障(zhàng)是(shì)交(jiāo)易风险的一(yī)部分，交易者应该平时做好类(lèi)似事件的应急预(yù)案(àn)，防范(fàn)于未然。

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