4月20日，宝(bǎo)马MINI冲上微博热(rè)搜，引起网友热议。

有网友发(fā)微博爆料称，在上海车展(zhǎn)宝马(mǎ)MINI展台参(cān)观(guān)时(shí)，展台工作(zuò)人员拒绝给中国访客发(fā)放冰淇淋，宣称已经没了。但外国访客来领时(shí)，不仅拿到了冰淇淋，工作(zuò)人员(yuán)还很贴心地教他们如何食(shí)用！

网传(chuán)视频显(xiǎn)示(shì)，两名女性工作(zuò)人员在展台发放冰(bīng)淇淋，对于(yú)前去询问冰淇淋的中国访(fǎng)客(kè)拒绝提(tí)供，表示冰淇(qí)淋(lín)已(yǐ)发放(fàng)完。

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随后一名外国访客上前询问，工作人员通过简单(dān)交流(liú)后，从(cóng)保(bǎo)温箱里取出一盒冰淇淋给(gěi)到对方。现场有访客(kè)对该(gāi)行为表(biǎo)示质疑后(hòu)，一名男性工作人(rén)员(yuán)上前将放置冰淇淋的保温箱抱走(zǒu)，该视频上传网络(luò)后(hòu)引发(fā)众多(duō)网友不满。不少网友纷(fēn)纷谴(qiǎn)责(zé)其"冰(bīng)淇淋只给(gěi)外国人"，是(shì)区别对待。

宝(bǎo)马mini就“不给中(zhōng)国人冰(bīng)淇(qí)淋(lín)”事件道(dào)歉，称工作人员失职，会加(jiā)强内(nèi)部培训。

4月20日，MINI中国发布(bù)微博道歉，全文如下：

MINI发(fā)起的“上海车(chē)展(zhǎn)现场礼-甜宠”活动本(běn)意是给逛展的大(dà)小朋(péng)友送(sòng)上一份甜(tián)蜜(mì)。因我(wǒ)们内部管理不细(xì)致和工(gōng)作人员(yuán)失(shī)职引起了(le)大家(jiā)的不愉(yú)快。对此(cǐ)我们(men)真(zhēn)心道歉(qiàn)！我们检讨自(zì)己并改(gǎi)善管(guǎn)理、加强内部培训，努(nǔ)力为每位朋友提供好的服务和体(tǐ)验。再次(cì)真诚向各位(wèi)道(dào)歉(qiàn)！

对于(yú)上述回(huí)应(yīng)，有网友表示质疑，“连个(gè)正式的公文格式(shì)都没有，差评(píng)！”“这种事情还需要培训？”；也有网友建议，“不能重新免费(fèi)送么？”

车(chē)展(zhǎn)冰淇淋最低(dī)35元一杯

相关(guān)微博已不可(kě)见

有截图显示(shì)MINI中国(guó)账(zhàng)号18日曾(céng)发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已不可见。

据外卖平台显示，该品牌在上海(hǎi)有10余家门(mén)店，其(qí)中(zhōng)售(shòu)卖的冰(bīng)淇淋有两种，分为单球和双(shuāng)球(qiú)，售价分别(bié)为35元和50元。有记者联系该冰淇淋所属(shǔ)的上(shàng)海珍肴电子商务(wù)有限公(gōng)司，一工作(zuò)人(rén)员(yuán)得知(zhī)询问此(cǐ)事后，立即挂断(duàn)了电话(huà)。

随后，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我们注意到了一些关于Luneurs的视频(pín)，舆(yú)论和报道，我们感到十分(fēn)遗憾，并在第一时间展开了调查(chá)，在此(cǐ)我们(men)想(xiǎng)澄清一个事，Luneurs品牌未(wèi)参与上海车展期间宝马(mǎ)旗下Mini品牌活(huó)动(dòng)的(de)任何(hé)现场运(yùn)营，我们(men)是仅提供冰淇淋产品的供应方。视频(pín)中出(chū)现的两位工作人(rén)员及其(qí)具体(tǐ)服(fú)务并非(fēi)由我方负责(zé)，与本品(pǐn)牌无关。”

4月20日(rì)，MINI中国(guó)就冰淇淋事件道(dào)歉(qiàn)，称会(huì)改善管理(lǐ)、加强内部培训。但就在(zài)当(dāng)天下午，上(shàng)海车展现(xiàn)场目睹(dǔ)一名女主播(bō)与宝马MINI展台方发生激烈争(zhēng)执，后(hòu)被强行带离现场(chǎng)。

保安提到“现在展商禁止直播(bō)”“把人带下去好好聊一下”。早先的(de)直播(bō)画(huà)面(miàn)显(xiǎn)示，女主播与(yǔ)MINI展台保安沟(gōu)通称被展台(tái)工作人员推了一(yī)下，要求该工(gōng)作人(rén)员道歉，保安提到“现在(zài)展商禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。

后保安(ān)打开黑(hēi)伞、拉开(kāi)黑布，叫(jiào)来了展馆多名保(bǎo)安(ān)，将女主播强行(xíng)带离现场。现场(chǎng)十分混(hùn)乱(luàn)，女主播(bō)的手(shǒu)机和(hé)稳定器也(yě)摔落在地(dì)。

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