4月20日(rì)，作(zuò)为国内规模最大的(de)民营(yíng)能源企业(yè)之(zhī)一的(de)新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度(dù)ESG报告(gào)。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就公司环(huán)境(jìng)、社会和管(guǎn)治三个维度展开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到(dào)了(le)社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安(ān)永可持续发(fā)展年度杰出企业(yè)奖(jiǎng)等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理念是推动(dòng)人类社会可持续(xù)发展，这个理念很(hěn)好地体现了企业公民的社会价值。作为一(yī)家以清洁能源为(wèi)主的企业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履行低碳(tàn)减排义(yì)务，承诺2030年实(shí)现(x2018年中秋节是几月几号，2018年中秋节是哪一天阳历iàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿(lǜ)色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪守(shǒu)法、持续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明(míng)确内部员(yuán)工的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护工作(zuò)不只是新奥(ào)股份(fèn)领导层付诸实(shí)践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心(xīn)和实际举措(cuò)。为(wèi)了(le)更(gèng)好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持(chí)续加强员工节能环(huán)保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活(huó)动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强(qiáng)度(dù)同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密(mì)度同比下降20.4％，全(quán)年无(wú)重大环境(jìng)污染事件与违规行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份助力(lì)社(shè)会及用户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全(quán)年环(huán)保(bǎo)资(zī)金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与(yǔ)国际权威(wēi)第三(sān)方咨询(xún)机构合作，开展了领先披露(lù)天然气产品全生命周期碳排放(fàng)范(fàn)围(wéi)三(sān)测算工作，成为国内能(néng)源行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收(shōu)规模增至百亿，光(guāng)伏(fú)发(fā)电装机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公(gōng)司(sī)秉持(chí)绿色发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力(lì)量(liàng)。

　　从(cóng)新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告(gào)中可以看到，涉及低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方(fāng)案的(de)综合能源(yuán)销售及服(fú)务(wù)项目营收表现强劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年这一业务(wù)实现营业(yè)收入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目(mù)完(wán)成建设并投入运营(yíng)，累计已投运综合能源(yuán)项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及(jí)服务项(xiàng)目营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市公(gōng)司研(yán)究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综(zōng)合能源业务方面，公司充分运用数(shù)智技术(shù)，强化泛能(néng)理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低(dī)碳交通四(sì)大(dà)业务矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织结合资源禀赋积极(jí)探索光(guāng)伏、冷能发电(diàn)可行性，力(lì)图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用地面等区域的太阳(yáng)能资源和接收站的(de)冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生(shēng)能(néng)源(yuán)使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大(dà)的光伏设(shè)施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职(zhí)业健康安(ān)全(quán)投(tóu)入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依托安全(quán)数智(zhì)化，实现(xiàn)全(quán)业务场景下“看得见、知重点、有人管”的(de)安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从(cóng)生(shēng)产安全(quán)和数智安全双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到(dào)“全(quán)场景安全”的实(shí)践和落(luò)地(dì)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管(guǎn)理(lǐ)人员(yuán)1041名(míng)，信息安全培训(xùn)时长共(gòng)计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事(shì)故(gù)。此(cǐ)外(wài)，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数0件，承包商(shāng)百万工时(shí)工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除(chú)了积极(jí)在(zài)安全生产(chǎn)方面(miàn)树立公司品牌外，公(gōng)司(sī)还积极(jí)开展以绿色(sè)工程(chéng)、建(jiàn)校工程、励(lì)志工程和素质工程为(wèi)核(hé)心(xīn)的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开展慈(cí)善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来(lái)发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了完(wán)善的(de)企业治(zhì)理架构，不断提升董事(shì)会运(yùn)作效率(lǜ)，持续加强风险管理机制(zhì)建(jiàn)设(shè)，保障(zhàng)公(gōng)司(sī)的可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥(ào)股(gǔ)份严格遵守上市地的监(jiān)管要求，持续完善治理架构及(jí)内部(bù)管控体系(xì)。在多元化管制方面，公司以更加全(quán)面(miàn)综(zōng)合的视角理解市场和客(kè)户的需求，提升(shēng)公司决策水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独(dú)立(lì)董事(shì)占比由2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的(de)风险管控体(tǐ)系，保障公(gōng)司稳健(jiàn)经(jīng)营和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份(fèn)重视客(kè)服团队综合素质，旨在为客(kè)户提供(gōng)专业、优质的服(fú)务。公司优(yōu)化客户(hù)投诉处理机制，增加(jiā)了“客(kè)户满(mǎn)意”管(guǎn)理原则，明确要(yào)求投诉(sù)调查过程须遵循客观(guān)性(xìng)和真(zhēn)实性要求(qiú)，对处理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程(chéng)与处理规(guī)则(zé)都(dōu)进行闭环监督，对(duì)所有投诉事件进行100％回(huí)访并2018年中秋节是几月几号，2018年中秋节是哪一天阳历收集最终(zhōng)客(kè)户评价，提(tí)升客户体验感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的客户满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把(bǎ)握(wò)天然(rán)气大(dà)发(fā)展和产业(yè)数智升级的重大(dà)机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持(chí)续(xù)发展理念引领下，探索落地公司(sī)在管治(zhì)、环境(jìng)及社(shè)会等多方面的高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写中国(guó)式现代化的能源产业新篇章。

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