4月20日，宝马MINI冲上微(wēi)博热搜，引起网友热议。

有网友发微博(bó)爆料称，在上海车(chē)展宝马(mǎ)MINI展台参观时，展台(tái)工作人(rén)员拒(jù)绝(jué)给中国访客发放(fàng)冰(bīng)淇淋，宣称(chēng)已经没了。但外国访客来领时，不(bù)仅拿到了(le)冰淇(qí)淋，工(gōng)作人员还很贴心地(dì)教他们(men)如何食用！

网(wǎng)传视频显(xiǎn)示(shì)，两名女性工作人员在展(zhǎn)台发放冰淇(qí)淋，对于前去询问冰(bīng)淇淋的中国访(fǎng)客(kè)拒绝提供，表示冰(bīng)淇淋已(yǐ)发放完。

随后一名外国访(fǎng)客(kè)上前询(xún)问，工(gōng)作人员通(tōng)过简单交流后，从保温箱里取出一盒冰淇淋给到对方。现场有(yǒu)访客对该(gāi)行为表示质疑后，一名男性工作人员上前将(jiāng)放置冰(bīng)淇淋的保温箱抱走，该视频上(shàng)传网络后(hòu)引发众(zhòng)多网友不(bù)满。不少网(wǎng)友纷纷谴(qiǎn)责其"冰淇淋只给(gěi)外国人"，是区(qū)别对待。

宝马mini就“不(bù)给中国人(rén)冰淇淋”事件道歉，称工作人员失职(zhí)，会加强(qiáng)内部(bù)培训。

4月(yuè)20日，MINI中国发布微博道(dào)歉，全文(wén)如下：

MINI发(fā)起的“上(shàng)海车展现场(chǎng)礼(lǐ)-甜宠”活动(dòng)本意是给逛(guàng)展的大小朋(péng)友送上(shàng)一份甜(tián)蜜。因我们(men)内部管理不细致(zhì)和工作人(rén)语言凝练和凝炼的区别，凝练和凝炼的区别是什么员失(shī)职引(yǐn)起了大家的不(bù)愉快。对(duì)此我们真心道歉！我们检(jiǎn)讨自己并(bìng)改善管理、加强内部培训(xùn)，努力为每位朋(péng)友提(tí)供好的服(fú)务和体验。再次(cì)真诚向各(gè)位道歉！

对于上(shàng)述回应(yīng)，有网友表(biǎo)示质疑，“连个正式的(de)公文格式都没有，差评！”“这种事情还需要(yào)培训(xùn)？”；也(yě)有网友建议，“不能重新免费(fèi)送么(me)？”

车(chē)展(zhǎn)冰淇淋最(zuì)低35元(yuán)一杯(bēi)

相(xiāng)关微博已不可(kě)见

有截图显示MINI中国账号(hào)18日曾发布微(wēi)博称，luneurs冰淇淋(lín)限量派送。20日，该微博已不可见。

据外卖平台(tái)显示，该品牌在(zài)上(shàng)海(hǎi)有10余家门店，其中售卖的冰淇淋有两种，分为单球和双球，售价(jià)分别为35元和50元。有(yǒu)记者联(lián)系该冰淇淋(lín)所属的上海珍肴电(diàn)子商务有限公司(sī)，一(yī)工作人(rén)员得知询(xún)问(wèn)此事(shì)后，立(lì)即挂断了电话。

随后，Luneurs发(fā)声明称：“今(jīn)天，我们注意到了一些(xiē)关于Luneurs的视频(pín)，舆(yú)论(lùn)和报道，我(wǒ)们感到十分遗憾(hàn)，并在第一时间展开了调查，在此我(wǒ)们(men)想澄清(qīng)一个事，Luneurs品牌未参与(yǔ)上海(hǎi)车展期间宝马旗下(xià)Mini品牌活动的任何现(xiàn)场运营，我(wǒ)们是仅提供冰淇淋产品的供(gōng)应方。视频中出现的两位工(gōng)作(zuò)人员及(jí)其具体服务(wù)并非由我方负责(zé)，与(yǔ)本(běn)品(pǐn)牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋(lín)事件道歉，称(chēng)会(huì)改善管理(lǐ)、加(jiā)强(qiáng)内部培训(xùn)。但就在当天下午，上海车展现场(chǎng)目睹一名女主播与宝(bǎo)马MINI展台方发生激烈(liè)争执，后被强行带离现场。

保安提到“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把人带下去好(hǎo)好(hǎo)聊一下”。早先的(de)直播画面显(xiǎn)示，女主(zhǔ)播与MINI展台保安沟通称被(bèi)展台工作(zuò)人员(yuán)推了(le)一下，要求该(gāi)工作人员道(dào)歉，保安提到“现在展商(shāng)禁(jìn)止(zhǐ)直(zhí)播”“把人带下去好好聊一下”。

后保(bǎo)安打开(kāi)黑伞、拉开(kāi)黑布，叫来了展(zhǎn)馆多名保安，将女主播强行带离现(xiàn)场。现场十分混乱，女主播的手机和稳定(dìng)器也摔落(luò)在地。

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