4月20日，宝马MINI冲上微博热搜(sōu)，引起网友热议。

有网友发微博爆料称，在436742开头是什么银行 归属地，436742开头是什么银行的卡上海车展宝马MINI展(zhǎn)台参观(guān)时，展台工作人员(yuán)拒(jù)绝(jué)给中国访客发放冰淇淋(lín)，宣称已经没了。但外国(guó)访客(kè)来领时，不仅(jǐn)拿到了冰淇淋(lín)，工作(zuò)人(rén)员还很贴(tiē)心(xīn)地(dì)教他们如(rú)何(hé)食用！

网传视频显示，两名女性工作人员在(zài)展台发(fā)放冰(bīng)淇(qí)淋，对(duì)于前(qián)去(qù)询问冰淇淋的(de)中国访客(kè)拒绝提供(gōng)，表示冰淇淋已发放完。

随后一名外国(guó)访客上(shàng)前询(xún)问，工作人员通过(guò)简单交(jiāo)流后，从保(bǎo)温箱里取出(chū)一盒(hé)冰淇淋给到对方。现(xiàn)场有访客对该行为表示质疑后，一名男(nán)性工作人员上前将放置(zhì)冰淇(qí)淋的保温箱抱走，该视(shì)频上传网络后引发众多(duō)网(wǎng)友不满。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋只(zhǐ)给外(wài)国人(rén)"，是区别(bié)对(duì)待。

宝马mini就“不给(gěi)中(zhōng)国(guó)人(rén)冰(bīng)淇(qí)淋”事件(jiàn)道歉，称工作(zuò)人(rén)员失职(zhí)，会加强内(nèi)部培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发(fā)布微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海(hǎi)车(chē)展(zhǎn)现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上一份(fèn)甜蜜。因我们内部管理不细致和工作人员失(shī)职引(yǐn)起(qǐ)了大家的不(bù)愉快。对此(cǐ)我们(men)真心道歉！我们检(jiǎn)讨自己并(bìng)改善管(guǎn)理(lǐ)、加强内部培训，努力为每位朋(péng)友提供好的服务和体验。再次(cì)真诚向各位道歉！

对于上述(shù)回应，有网友表示质疑，“连个正(zhèng)式的(de)公文格式都没有，差评！”“这(zhè)种(zhǒng)事情(qíng)还(hái)需要培训？”；也有网友建议，“不能重(zhòng)新免(miǎn)费送(sòng)么(me)？”

车(chē)展冰淇(qí)淋最低35元一杯

相关(guān)微博(bó)已(yǐ)不可见

有截图显示MINI中国账(zhàng)号18日曾(céng)发布微博称(chēng)，luneurs冰淇淋限量派送(sòng)。20日，该微博已不可见。

据外(wài)卖(mài)平台(tái)显示，该品牌在上(shàng)海(hǎi)有10余(yú)家(jiā)门店，其中(zhōng)售(shòu)卖的冰淇淋有(yǒu)两种，分为(wèi)单球和(hé)双球，售(shòu)价分别为35元和50元。有记者联系该冰淇淋所属的上海(hǎi)珍肴电子商务有限公司，一工作人员得知询问(wèn)此事后，立即挂(guà)断了(le)电话(huà)。

随后，Luneurs发(fā)声明称(chēng)：“今(jīn)天，我们注意(yì)到了(le)一些关于Luneurs的视频，舆论和报道(dào)，我们感到十分遗憾，并在第一时间展开了(le)调查(chá)，在此我(wǒ)们想澄清一个(gè)事，Luneurs品牌未(wèi)参与上海(hǎi)车展期间宝马旗(qí)下Mini品牌活动的任(rèn)何现场运营，我(wǒ)们是仅提供冰淇淋产(chǎn)品的供应方。视频中出现的两位(wèi)工(gōng)作人员及其(qí)具体(tǐ)服务(wù)并非由我方负责，与本品牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇淋事件道歉，称(chēng)会改善管理(lǐ)、加强内部培训(xùn)。但就(jiù)在当(dāng)天下午(wǔ)，上(shàng)海车展现(xiàn)场目(mù)睹(dǔ)一名(míng)女主播与宝马MINI展台方发(fā)生(shēng)激烈争执，后被强行带离现场。

保安(ān)提到“现在展商禁止直播”“把人带下去(qù)好好聊一下”。早先的直播画面显(xiǎn)示，女主播与(yǔ)MINI展台保安(ān)沟通称被(bèi)展台工(gōng)作人员推了一下，要求(qiú)该工作人(rén)员道歉，保安(ān)提到“现在展(zhǎn)商禁止直播”“把人带下去(qù)好好聊(liáo)一下”。

后(hòu)保安打开黑伞、拉开黑布，叫(jiào)来(lái)了展馆多名保安(ān)，将女主(zhǔ)播(bō)强(qiáng)行带离(lí)现场。现场十分混乱，女主播的手(shǒu)机和稳定(dìng)器也摔落(luò)在(zài)地(dì)。

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