11月29日，滴滴出行(xíng)再度回(huí)应日(rì)前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全(quán)部恢(huī)复(fù)。经28日启动(dòng)了(le)内(nèi)部复(fù)盘调查，初(chū)步(bù)确定(dìng)，这起事故的(de)起因是底层(céng)系统软件(jiàn)发生故(gù)障，并非(f一语成谶一语成偈是什么意思，一语成谶(yi yu cheng ji )的读音ēi)网传的“遭受攻(gōng)击(jī)”，后续将深入开展(zhǎn)技术(shù)风险(xiǎn)隐患(huàn)排(pái)查和升(shēng)级工作(zuò)，全面(miàn)保障服务稳定性，尽最大(dà)努力避免(miǎn)类似(shì)事(shì)故再(zài)发生。

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11月27日晚间(jiān)到28日上(shàng)午，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发单(dān)失败(bài)、多扣(kòu)费(fèi)、司机无法接单等等。官(guān)方在(zài)此前的回应中称，如因(yīn)系统(tǒng)故障导致的费用支(zhī)付异(yì)常、多扣(kòu)费等问题，会在事(shì)故处理结束后统一结算(suàn)补(bǔ)偿。针(zhēn)对有司机(jī)师傅反馈接到(dào)乘客后(hòu)无法开始行程(chéng)和(hé)计费，平台后续会根据(jù)行程计算和补发车费。

另外南都记者(zhě)留意(yì)到，因受到司机端后台崩溃影响，有网(wǎng)友(yǒu)晒(shài)出一张(zhāng)账户余额(é)截图，称“某司机收入超690亿元”，滴(dī)滴(dī)方(fāng)面(miàn)告诉南(nán)都记(jì)者，经过(guò)核查证实该图是PS伪造的谣言。恳(kěn)请大家不造(zào)谣、不传谣。

针对日前(qián)还有(yǒu)报道提到，部分(fēn)司机(jī)开始提现，因怕系统问题导致自己账号出问(wèn)题被注销(xiāo)。滴(dī)滴出行方面回应南都记者称，“经核查，目前司机(jī)账号及提现(xiàn)功能一切正常(cháng)，广大司机师(shī)傅们(men)无需担(dān)心。滴滴平(píng)台(tái)是每周(zhōu)二提(tí)现，服务(wù)等级高的司机可每天提现(xiàn)。据多个司机群聊天(tiān)显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表(biǎo)示自己提现(xiàn)成功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受(shòu)影(yǐng)响的相(xiāng)关奖励、费用异常、口碑值（包(bāo)括出行分）等，也会尽快陆(lù)续(xù)恢复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次故(gù)障(zhàng)再次致歉，称各项(xiàng)服务恢复的同(tóng)时，滴滴已在28日启动(dòng)了(le)内部复盘调查。初(chū)步确(què)定(dìng)，这起事故的起因是底层(céng)系(xì)统(tǒng)软(ruǎn)件发生(shēng)故障(zhàng)，并非网(wǎng)传的(de)“遭受攻击”。滴滴表示，后(hòu)续(xù)将深入开展技术风险隐患(huàn)排(pái)查和升级(jí)工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽最大(dà)努力避免(miǎn)类似事故再(zài)发生。目(mù)前，滴滴App的所有(yǒu)服(fú)务已经全部恢复。因这起(qǐ)事故造成的困扰和(hé)问题，滴滴正在加快(kuài)妥善(shàn)解决。

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