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　　在拨(bō)号盘输入(rù)95311；

　　点击拨打选项(xiàng)，然后耐心等待接通；

　　接通后，会(huì)听到AI智能(néng)语音提示(shì)，直接说出转人工(gōng)或者人工客服，等待转接至人工客服即(jí)可的。

　　为增强客户服务(wù)体验(yàn)，推进(jìn)全网(wǎng)一体化建设，中通快递近日(rì)宣布，将启用95311全国统(tǒng)一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开通，中通快递全网的客服(fú)体系建设也因此得到进(jìn)一步(bù)完善，客(kè)服流(liú)程(chéng)将变被动为主动。

　　客(kè)户(hù)在售前(qián)、售中、售后(hòu)，都将一站式享有自(zì)助下单、业务咨询、快件(jiàn)查询(xún)、投诉受理等(děng)多项(xiàng)服务。

　　该专(zhuān)线将全年(nián)全天候(hòu)为广大(dà)客户开放，全网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提(tí)供(gōng)标(biāo)准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全(quán)运营、技能(néng)培训、项目维护等方面制定(dìng)了全网可行的(de)实施方(fāng)案，确保95311上(shàng)线后的高效(xiào)运行。

中(zhōng)通快递(dì)

　　中通快递股份(fèn)有(yǒu)限公司(sī)于2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物流及其(qí)他业务(wù)于一体的大型集团公司(sī)，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务规模较大、第一方阵中(zhōng)发(fā)展较快的快递企业(yè)，中(zhōng)通(tōng)快递2019年继续保持了稳健(jiàn)的(de)发展态势，全年完(wán)成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长(zhǎng)42.2%，超出(chū)行业(yè)平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市情怀经典句子正能量，形容一个人有情怀咋说(shì)场份额(é)较2018年扩大2.3个百分点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈利(lì)水(shuǐ)平保持了持(chí)续(xù)稳健(jiàn)的增长(zhǎng)，全年调整(zhěng)后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期(qī)。

　　服务质量方面，在(zài)申诉率(lǜ)、公众满(mǎn)意度(dù)方(fāng)面中通(tōng)也保持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网点约(yuē)30000个，分拨(bō)中心(xīn)90个，网(wǎng)络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数(shù)量超过7700辆，干线运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成功登陆美国纽约(yuē)证(zhèng)券交易所，创当年美国证券市场最大(dà)IPO，也是继(jì)阿(ā)里巴巴2014年(nián)赴美上市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通(tōng)快递在(zài)美上市，向全(quán)世界打(dǎ)开了一扇了(le)解(jiě)中国快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月(yuè)21日(rì)晚间，中通快递发布公告称(chēng)，基于快递行业发展现状与趋势，为(wèi)了进一步维护服务品质(zhì)和提(tí)升客户满意度，从18年(nián)10月1日起启动快递(dì)费用调节机制，调整全国到上海地区的快递费用，具体费用(yòng)调整幅度，由当地服务网点根(gēn)据总部指导建议并结合各(gè)自实(shí)际情(qíng)况实(shí)施(shī)。

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