4月20日，作为国内规模最(zuì)大(dà)的(de)民营能(néng)源企(qǐ)业之(zhī)一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份长达72页的(de)社(shè)会责任报告，就公司环境、社会和管(guǎn)治三个维(wéi)度(dù)展开详(xiáng)细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表(biǎo)现得到(dào)了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的(de)理念(niàn)是推动人类社会可持续发展，这个(gè)理(lǐ)念很好地体现了企业公民的社会价值。作为一(yī)家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻(qīng)重(zhòng)，特别是在(zài)国内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一(yī)方面(miàn)积极主动履(lǚ)行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实(shí)现碳(tàn)达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动(dòng)产业绿(lǜ)色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力(lì)量。另(lìng)一方面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环(huán)境管(guǎn)理方针，不断(duàn)落实(shí)环保工作主体(tǐ)责(zé)任(rèn)，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境(jìng)保护工作(zuò)不只是(shì)新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关意识、决(jué)心和实(shí)际举措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新(xīn)奥股份持续加强员工节(jié)能环保意识，发(fā)起低碳绿色办公(gōng)的倡议活(huó)动，倡导各子公司组织(zhī)开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活的(de)习(xí)惯(guàn)，提升了公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放(fàng)强度同(tóng)比(bǐ)下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染(rǎn)事件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新奥(ào)股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认(rèn)证。新奥股份(fèn)助力(lì)社会及(jí)用户减(jiǎn)排(pái)5288万(wàn)吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行(xíng)业气(qì)候先(xiān)锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际(jì)权威第三方咨询(xún)机构合作，开展了(le)领(lǐng)先(xiān)披(pī)露天(tiān)然(rán)气(qì)产品全生命周(zhōu)期碳排放(fàng)范围三测算工(gōng)作(zuò)，成为国内能(néng)源行业周期(qī)碳足迹的公(gōng)司。

　　综合(hé)能(néng)源营收规模增至百亿，光(guāng)伏(fú)发电装机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发(fā)展(zhǎn)的理念(niàn)，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型(xíng)战略(lüè)，并结合公司的业(yè)务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案，为促(cù)进能源、经济、社会(huì)与环境(jìng)的协调(diào)发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可(kě)以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能(néng)源解决方案的综(zōng)合能源(yuán)销售及(jí)服务项目营收(shōu)表现(xiàn)强(qiáng)劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平(píng)均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综(zōng)合能(néng)源项目完成建设并投入运营(yíng)，累计已(yǐ)投运综合能源(yuán)项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综合能源销售(shòu)及服(fú)务项(xiàng)目营业收入

　　制图(tú)：金融界上市公司(sī)研究院(yuàn)；数据来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司(sī)充分运用数智(zhì)技术，强化(huà)泛(fàn)能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交通四大(dà)业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务组织结(jié)合资源(yuán)禀赋积极探索光(guāng)伏(fú)、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利用(yòng)地面等区域的太(tài)阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域，2022年新奥股(gǔ)份于(yú)多地开展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自身运营设(shè)施(shī)投运规(guī)模(mó)较大的光伏设施位(wèi)于(yú)舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职(zhí)业健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司依(yī)托安全数(shù)智化，实现(xiàn)全使我不得开心颜上一句是什么业务场景(jǐng)下“看(kàn)得见、知重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理体(tǐ)系(xì)，实现(xiàn)从(cóng)生产安全(quán)和数智安全双向赋(fù)能，演进(jìn)到(dào)“全(quán)场景安(ān)全(quán)”的实(shí)践(jiàn)和落(luò)地。 <使我不得开心颜上一句是什么/p>

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份职业(yè)健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重大信息(xī)安全事故。此外，公司(sī)员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职(zhí)业病(bìng)案(àn)例数(shù)0件，承包(bāo)商百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿(lǜ)色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质工程为核心的多个公益(yì)慈善(shàn)项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及(jí)子(zi)公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治理，客(kè)户满意(yì使我不得开心颜上一句是什么)度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于(yú)公司(sī)未来发展有着重要(yào)意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告(gào)的(de)治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企(qǐ)业治理架构，不断提升(shēng)董事会运作效率，持续加强风(fēng)险管(guǎn)理机制建设，保障公(gōng)司的可持(chí)续发展。

　　在制度(dù)体系(xì)方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市(shì)地的监管要求，持续完善治理架构及(jí)内(nèi)部管控体系。在多元化管制方(fāng)面，公司以(yǐ)更加全面综合的视角(jiǎo)理解市(shì)场(chǎng)和(hé)客(kè)户的需(xū)求，提(tí)升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在(zài)合规运营(yíng)方面，公司(sī)不断(duàn)加(jiā)强风险(xiǎn)管控，建立完善的风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障(zhàng)公司稳健(jiàn)经营和健康发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为(wèi)客户(hù)提供专业、优(yōu)质的服务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原则，明确要求(qiú)投(tóu)诉调(diào)查过程(chéng)须遵循(xún)客观性和真(zhēn)实性要(yào)求，对处(chù)理时效、处理流程(chéng)与(yǔ)处理规则(zé)都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客(kè)户评价，提升客(kè)户(hù)体验感。2022年，新奥股(gǔ)份的(de)客户(hù)满意度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表(biǎo)示将牢牢把握天然气(qì)大发展和产(chǎn)业数智升(shēng)级的重大(dà)机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级(jí)，在(zài)可持(chí)续发展理念引领(lǐng)下(xià)，探索落地公(gōng)司在管(guǎn)治、环(huán)境及社(shè)会等多方(fāng)面的高质量发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化的(de)能源(yuán)产业(yè)新(xīn)篇章(zhāng)。

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