又(yòu)出现了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投(tóu)资者和期货(huò)公(gōng)司人士(shì)反映，博(bó)易(yì)大师手机端突然登(dēng)陆不上了，打开页(yè)面(miàn)一直显示“正在连接(jiē)行情服务(wù)器”，然后就停留在这个(gè)阶段，一直(zhí)无法往(wǎng)后(hòu)显示。记者也在第一时间联系到了几位期(qī)货交易者，他(tā)们也向记者证实，夜(yè)盘期间遭遇大半(bàn)个(gè)小时的(de)“黑天鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财(cái)富App无法登录，持续大(dà)半个小(xiǎo)时，有客户多个期货公司的(de)账户都(dōu)无法(fǎ)登陆，行情软(ruǎn)件打不开，还以为是网络(luò)问题。突发(fā)状况出现后，我们博易大师的技术(shù)群(qún)里均(jūn)在反馈(kuì)事故信息。”一(yī)家期货公司(sī)的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术群里报的(de)有广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表面是所有广东的行情站点有问题，客户主动(dòng)连接，但是连(lián)不上也(yě)会(huì)自动切到(dào)就(jiù)近(jìn)的站点，具体(tǐ)原因不知道，还在等博(bó)易(yì)的答复。”上述(shù)期货公司技(jì)术人员说。

　　一位期(qī)货(huò)公司人员苦诉道，作为(wèi)一线服务人员，他只知道周五晚上(shàng)客户(hù)投诉公司的软件交易不了，最后才知道是博(bó)易大师交易软件(jiàn)出现了问题，直到(dào)周六(liù)也没见(jiàn)有(yǒu)答复(fù)。“我们周(zhōu)五晚上(shàng)没(méi)少被(bèi)客(kè)户骂，周六早上还要(yào)给客户解释。其(qí)实，我们也很无(wú)奈，最终(zhōng)是我们一(yī)线市场人(rén)员默默承(chéng)受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期(qī)货公司人士第一时间(jiān)给博易(yì)大师的(de)客服打电话，对方回(huí)复说，正在(zài)排(pái)查(chá)。也有技(jì)术人员称，可能行情线路(lù)出问题了(le)，不过(guò)具体原因还需等博易大师的(de)官(guān)方(fāng)通知。截至发稿，博易大师还没有对(duì)此(cǐ)次事故进行(xíng)解释。

　　“我以(yǐ)为(wèi)是(shì)手机出现了(le)问(wèn)题，把软(ruǎn)件卸载后重新下(xià)载(zài)了(le)，不行；用无线和流量也都(dōu)试了，还是不行，吓得我赶紧切换(huàn)交(jiāo)易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单方(fāng)面(miàn)，期货交易者用的最多是国(guó)内某款第三方(fāng)软件，该软件收费之(zhī)后，很多公司都开发了自己的App。现在交(jiāo)易者下单渠道比较多，一(yī)家出故障，还(hái)有别的可替(tì)代，对(duì)大多数交易(yì)者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就(jiù)我们公司(sī)情况，我了解一共有四种手(shǒu)机下单渠道，如果一家出问题，另外几(jǐ)家都可以(yǐ)替代(dài)。如果客户用(yòng)单一的(de)博易App，那很大可(kě)能会受(shòu)影响。”华南地区一家期货公司人(rén)员说。

　　记(jì)者了解(jiě)到，多家期货(huò)公(gōng)司都向(xiàng)博易大师反映出(chū)现同样(yàng)的问题(tí)。对(duì)此，期货公司和客户是(shì)服务解决的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登(dēng)不(bù)上去软件(jiàn)的时候，我们(men)公(gōng)司技(jì)术部(bù)和数智(zhì)中心联合(hé)排查(chá)，先查看是(shì)否是我们公司自身软件的问题，同时也将这(zhè)次情况及(jí)时反(fǎn)馈到(dào)博易(yì)技术交流群中(zhōng)。在博易技(jì)术交流群中，陆陆续续也有其(qí)他(tā)公(gōng)司出(chū)现同样的问题。”上述期(qī)货公(gōng)司人员(yuán)说，“发现问题后(hòu)，我们(men)领导在工(gōng)作群里(lǐ)第一时间统筹部署(shǔ)：一是技术岗与软件公(gōng)司继续(xù)联系，尽(jǐn)快找出问(wèn)题并解决问题；二是客(kè)户经(jīng)理(lǐ)做好对(duì)客户的安抚工作，并(bìng)告知客户可以通过(guò)其他手机软(ruǎn)件(jiàn)或电(diàn)脑版的(de)软件(jiàn)下单，或者打报单(dān)电(dià华枝春满天心月圆什么意思可以发朋友圈吗，怀瑾握瑜,风禾尽起什么意思n)话来解决下单问(wèn)题；三是总(zǒng)部夜班交易(yì)岗(gǎng)时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不是(shì)新鲜(xiān)事，但涉及范围广(guǎng)。对于(yú)期(qī)货行业来说，相关各方尤其是软(ruǎn)件提供商（服务商(shāng)）需要进一步(bù)提(tí)升技术保障(zhàng)能力和稳(wěn)定性，减少此类(lèi)故障发(fā)生。

　　对交易者来说(shuō)，交易软件(jiàn)出(chū)现故障会导致(zhì)无法及时(shí)发送交易指令、错(cuò)失行情、无(wú)法按照意(yì)愿进行(xíng)开平仓(cāng)、止盈止损(sǔn)偏离心理(lǐ)价位、不(bù)能(néng)及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情(qíng)况(kuàn华枝春满天心月圆什么意思可以发朋友圈吗，怀瑾握瑜,风禾尽起什么意思g)，投(tóu)资者要(yào)有期(qī)货公司的(de)客户经理的联系方式或者熟悉(xī)期货公司的紧急报单电话，所有交(jiāo)易尽量带上止损(sǔn)。因为期货(huò)交易(yì)本来就是(shì)有(yǒu)风险的，无(wú)论行情软件出现的突(tū)发情(qíng)况还(hái)是期货(huò)行情的剧(jù)烈波动(dòng)。”上述投资者(zhě)说。

　　交易软件故障(zhàng)是交易风险的一(yī)部(bù)分，交(jiāo)易者应该平时(shí)做好类似事(shì)件(jiàn)的应急预案，防范于未然(rán)。

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