4月20日(rì)，作为国内规(guī)模最大的民(mín)营(yíng)能源(yuán)企业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责(zé)任报(bào)告，就(jiù)公(gōng)司环(huán)境、社会和管治三个维度展开(kāi)详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会(huì)可(kě)持续发展，这个理念很好地体现了企业(yè)公(gōng)民的社会(huì)价值。作为一家(jiā)以清洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻重(zhòn一缕青丝是什么意思有什么讲究，一缕青丝下一句是什么g)，特(tè)别是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景(jǐng)下，一缕青丝是什么意思有什么讲究，一缕青丝下一句是什么能源企业(yè)肩负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积极主动履(lǚ)行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿(lǜ)色(sè)生态贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持(chí)“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进(jìn)”的(de)环境(jìng)管理(lǐ)方针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工的(de)环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公(gōng)司(sī)的每(měi)一位(wèi)员工都有相关意(yì)识、决(jué)心和实际举措。为了更好落(luò)实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员(yuán)工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办(bàn)公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开展各类(lèi)低碳节(jié)能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提(tí)升(shēng)了(le)公司(sī)低(dī)碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度(dù)同比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无重大(dà)环(huán)境污(wū)染事件与违规行(xíng)为，新奥(ào)股份及(jí)下(xià)属公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会(huì)及用(yòng)户(hù)减排5288万吨，全(quán)年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋(fēng)企(qǐ)业(yè)，2022年(nián)新(xīn)奥股(gǔ)份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合(hé)作(zuò)，开(kāi)展(zhǎn)了(le)领(lǐng)先披露天然气产品(pǐn)全生(shēng)命周(zhōu)期碳排放(fàng)范(fàn)围三测算工作，成(chéng)为(wèi)国内能(néng)源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公(gōng)司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源(yuán)转型战略，并结(jié)合(hé)公司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳(tàn)能源(yuán)与(yǔ)清洁(jié)能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环境的协(xié)调发(fā)展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告(gào)中可(kě)以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源(yuán)销售及服务项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)共有60个综(zōng)合能源项(xiàng)目完成建设并投入(rù)运营，累计已投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究院(yuàn)；数据来(lái)源：年度报(bào)告

　　在综合能(néng)源业(yè)务方面，公司充(chōng)分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧抓政府、客(kè)户绿(lǜ)色(sè)低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能(néng)发(fā)电(diàn)可行性，力(lì)图最(zuì)大化利(lì)用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面(miàn)等区域的太阳能资(zī)源和接收(shōu)站的冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大的光伏设(shè)施(shī)位于舟山(shān)接收站，设计年(nián)发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧(yǎng)化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全(quán)业务场(chǎng)景下“看得见(jiàn)、知(zhī)重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系(xì)，实现从(cóng)生产安全(quán)和数智(zhì)安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设(shè)置(zhì)专职安(ān)全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和(hé)总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故(gù)。此外(wài)，公(gōng)司员工百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.34，职业(yè)病案例(lì)数0件，承包商(shāng)百万(wàn)工(gōng)时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生(shēng)产(chǎn)方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素质(zhì)工程为核心的多个公益慈(cí)善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份及子公司开展慈(cí)善(shàn)捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理(lǐ)对(duì)于公司未(wèi)来发展有着(zhe)重要意义，新奥(ào)股份在2022年(nián)ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)架(jià)构，不(bù)断提升董事会运作效率(lǜ)，持(chí)续加强风(fēng)险管理机制建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面(miàn)，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监管要求，持(chí)续(xù)完善治理架(jià)构及内部(bù)管控(kòng)体(tǐ)系。在(zài)多元化管制方(fāng)面，公司以更(gèng)一缕青丝是什么意思有什么讲究，一缕青丝下一句是什么加全(quán)面(miàn)综合的视角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客户(hù)的需求(qiú)，提(tí)升(shēng)公(gōng)司决(jué)策(cè)水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的(de)36％。在(zài)合规运营方面(miàn)，公司(sī)不(bù)断加强风险管控，建立完(wán)善的(de)风(fēng)险管(guǎn)控体系(xì)，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经营和健康发展。

　　另外，新奥股份(fèn)重(zhòng)视(shì)客服团队(duì)综(zōng)合素质，旨在为(wèi)客户提供专(zhuān)业、优(yōu)质的服务(wù)。公司优(yōu)化客户(hù)投诉(sù)处(chù)理(lǐ)机制(zhì)，增(zēng)加(jiā)了(le)“客户满(mǎn)意(yì)”管理原(yuán)则，明确要求投诉(sù)调(diào)查过程须(xū)遵循(xún)客(kè)观性和真实性要求(qiú)，对(duì)处理(lǐ)时(shí)效、处理流程与处理(lǐ)规(guī)则(zé)都进行(xíng)闭(bì)环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回(huí)访并收集(jí)最终客(kè)户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将牢牢把握天(tiān)然(rán)气大发展和(hé)产(chǎn)业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持续(xù)发展理念引领下，探(tàn)索落地公司在(zài)管治(zhì)、环(huán)境及社会等多方(fāng)面的高质量发展新(xīn)模式，携手(shǒu)所有(yǒu)同仁(rén)和伙伴共同(tóng)谱写(xiě)中国式现代化的能源(yuán)产业(yè)新篇章。

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