11月29日，滴滴出行再度回应日前的服务异常称，目(mù)前(qián)，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢复。经28日启动(dòng)了(le)内部复盘调查，初(chū)步确定，这(zhè)起(qǐ)事故的起因是底层系统(tǒng)软件发生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击”，后续(xù)将深入开展技术风险隐(yǐn)患(huàn)排查(chá)和升级工作，全(quán)面保(bǎo)障服务(wù)稳定性(xìng)，尽最大努力(lì)避免类似事故再发(fā)生。

乔丹有多高oding="async" title="imagefile" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/11/f5e8f8e4d984669.jpeg?imageMogr2/thumbnail/!1586x1166r%7CimageMogr2/gravity/Center/crop/1586x1166/format/webp/quality/80" data-backh="425" data-backw="578" data-height="583" data-imgfileid="504010769" data-ratio="0.7351828499369483" data-type="jpeg" data-w="793" data-width="793">

11月(yuè)27日(rì)晚(wǎn)间到(dào)28日上午，多(duō)位用户(hù)反映滴(dī)滴出行App异常，包(bāo)括页面无法(fǎ)打开、发单失败、多扣费(fèi)、司机无法接单等等(děng)。官方(fāng)在(zài)此前的回(huí)应(yīng)中称，如因(yīn)系统(tǒng)故障导(dǎo)致的费(fèi)用(yòng)支付异常、多(duō)扣费等(děng)问题，会在(zài)事(shì)故(gù)处理结束后统一结算补(bǔ)偿。针(zhēn)对有司机师傅反(fǎn)馈接到乘客后无法开始行程和(hé)计费，平台后(hòu)续会根(gēn)据(jù)行(xíng)程(chéng)计算和补发车费。

另外南都记者留意(yì)到，因受(shòu)到司机端(duān)后台崩溃影响，有网友晒(sh乔丹有多高ài)出一张账户余(yú)额截图，称(chēng)“某司机(jī)收入超690亿元”，滴滴方(fāng)面(miàn)告诉南都记者，经过核查(chá)证实该(gāi)图(tú)是(shì)PS伪(wěi)造的(de)谣言。恳请大家不造谣、不传谣。

针对(duì)日前还有报道提到，部分(fēn)司机开(kāi)始提现，因怕系统问题导致自己账号出问题被(bèi)注销。滴(dī)滴出行方(fāng)面回应南都记者称，“经核查，目前司机账号及(jí)提现(xiàn)功能一切(qiè)正常，广大司机(jī)师傅们(men)无需担心。滴(dī)滴平(píng)台是每(měi)周二提(tí)现，服务等级高的(de)司(sī)机可每天(tiān)提(tí)现。据多个司机群(qún)聊天显示，不少(shǎo)滴滴(dī)司机(jī)都表(biǎo)示自己(jǐ)提(tí)现成功了(le)。恳请大家(jiā)不造谣、不传谣(yáo)。另(lìng)外，司机师傅们关心受影(yǐng)响的相关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等(děng)，也会尽(jǐn)快(kuài)陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行乔丹有多高就此次故障再(zài)次致(zhì)歉，称各项(xiàng)服务恢复的(de)同时(shí)，滴滴已在28日启动了内部(bù)复盘调查。初步确定，这起事故的起因(yīn)是(shì)底(dǐ)层系统软件发(fā)生(shēng)故障(zhàng)，并非(fēi)网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴(dī)表示，后续将深(shēn)入开展技术风险隐患(huàn)排查和升级(jí)工作(zuò)，全面保(bǎo)障服务稳定(dìng)性(xìng)，尽最大(dà)努力避免类(lèi)似事故(gù)再发(fā)生(shēng)。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已(yǐ)经(jīng)全部(bù)恢复。因这(zhè)起事故(gù)造成的困扰和(hé)问(wèn)题(tí)，滴滴正在加快(kuài)妥善(shàn)解决。

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