又出现(xiàn)了(le)“宕机”。

　　周五(wǔ)夜(yè)盘期间，不少投(tóu)资者和期货公(gōng)司(sī)人士反(fǎn)映，博(bó)易(yì)大师手机端(duān)突然(rán)登陆(lù)不上了，打(dǎ)开页(yè)面一直显(xiǎn)示(shì)“正在连接行情服务器”，然后就停留在这个阶段，一直无(wú)法往后(hòu)显示。记者(zhě)也在第一(yī)时间联系到了几位期货交易者，他(tā)们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑(hēi)天鹅(é)”事件(jiàn)。

　　“手机(jī)掌(zhǎng)上财富App无(wú)法登(dēng)录，持续(xù)大(dà)半(bàn)个(gè)小时，有(yǒu)客户(hù)多(duō)个期(qī)货公司的(de)账户都无法登(dēng)陆，行情软件打不开，还以为(wèi)是网(wǎng)络(luò)问题。突(tū)发(fā)状况出现后，我(wǒ)们博易大师(shī)的技术群里均在反(fǎn)馈事故信(xìn)息。”一家(jiā)期(qī)货公司的技术部人(rén)员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间博易(yì)大师交易软(ruǎn)件的技(jì)术群里报的有广(guǎng)州、深(shēn)圳、东莞等地，表面是(shì)所有广(guǎng)东的行情(qíng)站点有问(wèn)题，客户主(zhǔ)动连接，但是连不上也会(huì)自动切(qiè)到就(jiù)近的站(zhàn)点，具体原因不知(zhī)道，还在等博易的答复(fù)。”上述期货公司技(jì)术人员说(shuō)。

　　一位期货公司(sī)人(rén)员苦诉道(dào)，作为一线服务人员(yuán)，他只知道(dào)周五晚上客(kè)户投诉公司的软件交易不了(le)，最(zuì)后才(cái)知道(dào)是博易大师交易软件出现了问题(tí)，直到周六也没见(jiàn)有答复。“我们周五晚上没少(shǎo)被(bèi)客户骂，周(zhōu)六早上还要(yào)给客户解(jiě)释。其(qí)实，我们也很无奈，最终是我们一(yī)线(xiàn)市场(chǎng)人(rén)员默默承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期(qī)货公司(sī)人士第一时间给(gěi)博易大(dà)师(shī)的客服(fú)打电(diàn)话，对方(fāng)回复(fù)说(shuō)，正在排查。也有技术人员(yuán)称，可能行情线路(lù)出问题了(le)，不过具体原因还需等博易大师(shī)的(de)官(guān)方通知。截至发(fā)稿，博易大师还没有对此次事(shì)故进行解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸载后重新下载了，不(bù)行；用(yòng)无线和流量也都试了，还(hái)是不行，吓得我(wǒ)赶紧切换交易(yì)软件(jiàn)。”一位投(tóu)资者称。

　　记(jì)者(zhě)在采访中了解到(dào)，目前(qián)手机下单(dān)方面，期货交易(yì)者用的最多是国内某款第三方(fāng)软件，该(gāi)软件(jiàn)收费之后，很(hěn)多公司都开发了自己的App。现在(zài)交易(yì)者下单(dān)渠(qú)道(dào)比(bǐ)较多，一家(jiā)出故障，还有别的可替(tì)代，对大(dà)多数交易(yì)者影响不(bù)是特别大。

　　“就我们(men)公司情况(kuàng)，我了解一共有四种(zhǒng)手机下单(dān)渠道(dào)，如果一家出问题，另外(wài)几家(jiā)都可以替(tì)代。如果客户用单一的博易App，那很(hěn)大(dà)可能会受影响。”华南地区一家期货公(gōng)司人员说(shuō)。

　　记者了(le)解到，多家期货公司都向博易不积跬步到底读gui还是kui，日积跬步以至千里是啥意思大师(shī)反(fǎn)映(yìng)出现同样的问题(tí)。对此(cǐ)，期货公司和客户是服务(wù)解(jiě)决(jué)的呢(ne)？

　　“当(dāng)有客户反映登不上去软件(jiàn)的(de)时候，我们(men)公司技(jì)术部和(hé)数智中心联合排查，先查看是否是我(wǒ)们公司自身软件的问(wèn)题，同(tóng)时也(yě)将这次情(qíng)况及(jí)时反馈到博易技术交流(liú)群中(zhōng)。在博易(yì)技(jì)术交流群(qún)中，陆陆续续(xù)也有(yǒu)其他公(gōng)司出现同样的问题。”上述期货公(gōng)司人员说，“发(fā)现(xiàn)问题后，我(wǒ)们领导在工(gōng)作群里第一时间统筹部署：一是技(jì)术岗与软件(jiàn)公司继续联系(xì)，尽快找出问题并(bìng)解决问题；二是客(kè)户经理做(zuò)好(hǎo)对客户的(de)安抚工(gōng)作，并告知客户可(kě)以通过(guò)其他(tā)手机软件(jiàn)或电(diàn)脑版的软件下单，或者打报(bào)单电话来解决下(xià)单(dān)问题(tí)；三(sān)是总部夜班交(jiāo)易岗时刻准备接听客(kè)户(hù)保(bǎo)单电话。”

　　交易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)出(chū)问题不(bù)是新鲜不积跬步到底读gui还是kui，日积跬步以至千里是啥意思(xiān)事，但涉及范围广(guǎng)。对于期货(huò)行业来(lái)说，相关各方尤(yóu)其是软件提供(gōng)商（服务商）需(xū)要进一步提升(shēng)技(jì)术保障能(néng)力(lì)和稳定性(xìng)，减(jiǎn)少此(cǐ)类故障发生。

　　对交易者(zhě)来说，交易软件出(chū)现故障会导致(zhì)无(wú)法及时(shí)发送交(jiāo)易指(zhǐ)令、错失行情、无法按照(zhào)意愿进行开平(píng)仓、止(zhǐ)盈止(zhǐ)损偏不积跬步到底读gui还是kui，日积跬步以至千里是啥意思离心理价位、不能及时调动资金等一系列问题。

　　“为应对(duì)此类突发情况，投资者要(yào)有期货公司的客户经理(lǐ)的联系方式(shì)或者熟悉期货(huò)公司的紧急(jí)报单电话，所有交(jiāo)易(yì)尽量带(dài)上(shàng)止(zhǐ)损。因为期货交易本来就是有风险的，无论行情软件(jiàn)出现的(de)突发情况(kuàng)还是期货行情的(de)剧烈波动。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软件故障是交易风险的一部(bù)分，交易者应该平时做(zuò)好类似(shì)事(shì)件的应急预案，防范于(yú)未(wèi)然。

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