4月(yuè)20日(rì)，作(zuò)为国内规(guī)模最大的民营(yíng)能源企业之(zhī)一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长(zhǎng)达72页(yè)的(de)社会责任(rèn)报告，就公司环境、社(shè)会(huì)和(hé)管(guǎn)治三个维度(dù)展开详细(xì)汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得(dé)到(dào)了社(shè)会多方(fāng)的认可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践(jiàn)奖、安永可(kě)持续发展年度杰出企业(yè)奖(jiǎng)等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的理念是推(tuī)动人(rén)类社会可持续发展(zhǎn)，这个(gè)理念(niàn)很(hěn)好地(dì)体现了企业公民(mín)的社会(huì)价值。作(zuò)为(wèi)一家(jiā)以清洁能源(yuán)为主的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所(suǒ)作为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足(zú)轻(qīng)重，特(tè)别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份一方面积(jī)极主(zhǔ)动(dòng)履(lǚ)行低碳减排(pái)义(yì)务，承诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业(yè)绿(lǜ)色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学(xué)管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的环境管理(lǐ)方针(zhēn)，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明(míng)确(què)内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作(zuò)不(bù)只是新奥股(gǔ)份领导层(céng)付诸实践，公(gōng)司的每(měi)一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份(fèn)持续加强员工节能(néng)环保意识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各(gè)子公(gōng)司(sī)组(zǔ)织开展各类(lèi)低(dī)碳节能(néng)主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进(jìn)员工养(yǎng)成低碳(tàn)办公及生活(huó)的习惯(guàn)，提(tí)升了(le)公司低碳(tàn)节能领域的黏合(hé)度(dù)、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳(tàn)排(pái)放强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能耗(hào)消(xiāo)耗(hào)密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股(gǔ)份(fèn)及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认证。新奥股(gǔ)份助力(lì)社会(huì)及用户减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与国际(jì)权威第三方咨询机构(gòu)合作，开展了(le)领先披露天然气产(chǎn)品全(quán)生命周期碳排放范围三(sān)测算工作，成为国内(nèi)能(néng)源行(xíng)业(yè)周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能源营收规(guī)模(mó)增至百(bǎi)亿，光伏发社戏主要内容概括及中心思想50字，社戏,的主要内容(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的(de)环境部分(fēn)指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结(jié)合公司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳(tàn)能(néng)源与(yǔ)清(qīng)洁(jié)能源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会(huì)与环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能(néng)源(yuán)解(jiě)决方案的综合(hé)能源(yuán)销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务(wù)实(shí)现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过(guò)公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项目(mù)完成建设并投入运(yùn)营，累计(jì)已投运综合能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能(néng)理念(niàn)牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低(dī)碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四(sì)大业务矩阵，各社戏主要内容概括及中心思想50字，社戏,的主要内容(gè)业(yè)务组织结合(hé)资源禀赋积极(jí)探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力(lì)图(tú)最大(dà)化(huà)利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域(yù)的(de)太阳能(néng)资源(yuán)和接收站(zhàn)的(de)冷能资源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多(duō)地开展自(zì)有建筑光伏(fú)发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份(fèn)2022年自身运营设施(shī)投运规模较大的光伏(fú)设施(shī)位(wèi)于舟山接(jiē)收站，设(shè)计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托(tuō)安(ān)全(quán)数(shù)智化技(jì)术，职(zhí)业(yè)健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公司(sī)依托(tuō)安全(quán)数智(zhì)化，实现(xiàn)全业(yè)务(wù)场景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧(huì)运营管(guǎn)理体(tǐ)系，实(shí)现(xiàn)从(cóng)生产安(ān)全和(hé)数(shù)智安全(quán)双向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份职(zhí)业健(jiàn)康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件(jiàn)，承包商(shāng)百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极(jí)在安全生产方面树立公(gōng)司品(pǐn)牌外(wài)，公司还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工程和素质工(gōng)程为核(hé)心的多(duō)个公(gōng)益慈善项目，并参与(yǔ)乡村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司未来发展有(yǒu)着重要意义，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分(fēn)中表明社戏主要内容概括及中心思想50字，社戏,的主要内容，公司(sī)建立了完善的(de)企(qǐ)业治理架构，不断提(tí)升董事会运作效率，持(chí)续加强(qiáng)风(fēng)险管理机制(zhì)建设，保障公司的(de)可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严(yán)格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元(yuán)化管制方面，公司(sī)以更(gèng)加全面综(zōng)合的视角理(lǐ)解市场和客户的(de)需求，提升公司决策水平(píng)。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年(nián)的36％。在(zài)合规运(yùn)营(yíng)方面，公司不断加强风险管控，建立(lì)完善的风险管控体(tǐ)系，保(bǎo)障(zhàng)公司稳健(jiàn)经营(yíng)和(hé)健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客(kè)服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提(tí)供专业、优质的服务。公(gōng)司优(yōu)化客户投(tóu)诉处理机(jī)制，增(zēng)加(jiā)了“客(kè)户满(mǎn)意”管理原则(zé)，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性(xìng)要求，对处理时效、处理(lǐ)流程与(yǔ)处理规则都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉(sù)事件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收集最终客户评价，提升客户(hù)体(tǐ)验(yàn)感。2022年(nián)，新奥(ào)股(gǔ)份的客户满意(yì)度为95.4分(fēn)，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大(dà)发展和产业数智(zhì)升级的重大机(jī)遇，坚(jiān)定(dìng)推进业(yè)务创新升级，在(zài)可(kě)持续(xù)发展理念(niàn)引(yǐn)领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会等(děng)多方面(miàn)的高质(zhì)量(liàng)发展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同(tóng)谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇章。

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