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　　为(wèi)增强客(kè)户服务体验，推进全(quán)网一体化建(jiàn)设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一客户服(fú)务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开通，中通(tōng)快递全网的客服体(tǐ)系建设也因此得到(dào)进(jìn)一(yī)步完善，客(kè)服流程将变被动为主动。

　　客户在售前(qián)、售(shòu)中、售后(hòu)，都将一(yī)站式享(xiǎng)有自助(zhù)下单(dān)、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专线(xiàn)将(jiāng)全年全天候为广大客户(hù)开放，全网(wǎng)统(tǒng)一执行(xíng)，有效(xiào)解(jiě)决了(le)因线路繁忙、电话占线等问题，为客(kè)户提供标准、流畅的快递(dì)服务体验。

　　中通快(kuài)递已成立项目小组，在安全运(yùn)营(yíng)、技能培训、项(xiàng)目维护等(děng)方面(miàn)制定了全网可行的(de)实施方案，确保(bǎo)95311上线后(hòu)的高(gāo)效运(yùn)行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递(dì)股(gǔ)份有限公(gōng)司于(yú)2002年5月8日在上海(hǎi)成(chéng)立(lì)，是(shì)一(yī)家(jiā)集快(kuài)递、物流及其(qí)他(tā)业(yè)务(wù)于一体的大(dà)型(xíng)集团公司，注册商(shāng)标中通(tōng)®、zto®。

　　中通(tōng)快(kuài)递现已成为国内业务(wù)规模(mó)较大、第(dì)一(yī)方阵中发展较快的快递企业(yè)，中通快递2019年继(jì)续保持了稳健的发展态势，全(quán)年完成业务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增速(sù)16.9个百(bǎi)分点(diǎn)。

　　市(shì)场份(fèn)额较2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持(chí)了(le)持续稳健的增长，全(quán)年调整后净利润较上年同(tóng)期增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务(wù)质量方面，在申诉率、公众满意度方(fāng)面(miàn)中通也(yě)保(bǎo)持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨(bō)中心90个(gè)，网络合作伙伴约为4850家，长途车朱子家训是谁写的 朱子家训的作者是谁辆数量(liàng)超(chāo)过(guò)7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日(rì)，中(zhōng)通快递(dì)成功登陆(lù)美(měi)国纽约证券交(jiāo)易(yì)所(suǒ)，创(chuàng)当(dāng)年(nián)美国证券市场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上(shàng)市以来最大规模(mó)的中国企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市(shì)，向(xiàng)全世(shì)界打开了一(yī)扇了解中国快递(dì)发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快(kuài)递发布(bù)公告称，基于快递行业发(fā)展现状与趋势，为了进一步维护服务品质和提升客(kè)户满意度，从18年10月1日起启动快递费用调节机制，调整全国到上海地区的快递费用(yòng)，具体费用调整(zhěng)幅度，由当地服(fú)务网点根(gēn)据总部指导建议并结(jié)合各(gè)自实际情况实施。

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