11月29日，滴(dī)滴出行(xíng)再度回(huí)应日(rì)前(qián)的服务异常称，目(mù)前，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢复。经(jīng)28日启动了(le)内部复盘(pán)锻炼身体的练是哪个练字，锻练与锻炼有什么区别锻调查，初步(bù)确定，这起事故的起(qǐ)因(yīn)是底层系统软件发生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击(jī)”，后(hòu)续将深入开展(zhǎn)技术风险隐患(huàn)排查和升(shēng)级(jí)工作，全面(miàn)保障(zhàng)服务稳定性，尽最(zuì)大(dà)努力避(bì)免类似事故再(zài)发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午，多(duō)位(wèi)用户反映滴滴出行(xíng)App异常，包括页面无法打(dǎ)开、发单失(shī)败、多扣费、司(sī)机无法(fǎ)接(jiē)单等等。官方在此前的回应中称(chēng)，如因系统故(gù)障导(dǎo)致的(de)费(fèi)用支付异常、多扣费等问题，会(huì)在事故处理结束后统一结算补偿。针对有司机师傅反(fǎn)馈接到乘客后无法开(kāi)始行程和计费，平台后续会根据行(xíng)程计(jì)算和(hé)补(bǔ)发车费。

另外南都(dōu)记者留意到，因(yīn)受到司机端(duān)后台崩溃影响，有网友晒出一张账户(hù)余(yú)额截(jié)图，称“某司(sī)机收入超690亿元”，滴(dī)滴(dī)方面告(gào)诉南都记者，经(jīng)过核查(chá)证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家(jiā)不(bù)造谣、不传谣。

针对日(rì)前还有报道(dào)提到，部分司机开始(shǐ)提现(xiàn)，因(yīn)怕系统问题导致自己账(zhàng)号出问题被注销。滴滴(dī)出行方面(miàn)回应南都记者(zhě)称，“经核(hé)查，目前锻炼身体的练是哪个练字，锻练与锻炼有什么区别锻司机账号及提现(xiàn)功(gōng)能一切(qiè)正(zhèng)常，广(guǎng)大司机师傅们无(wú)需担心(xīn)。滴滴平台是(shì)每周(zhōu)二提现(xiàn)，服务等(děng)级高的(de)司机可每天提(tí)现。据多个(gè)司(sī)机群聊天(tiān)显示，不(bù)少滴(dī)滴司机都(dōu)表示自己(jǐ)提现成功了。恳请大家不(bù)造谣(yáo)、不传谣。另(lìng)外，司(sī)机师傅们关(guān)心受影响的(de)相关奖(jiǎng)励、费用异(yì)常、口碑(bēi)值（包括出行(xíng)分）等，也会尽快(kuài)陆续(xù)恢复和补(bǔ)发(fā)。”

11月(yuè)29日，滴滴(dī)出行就此次故障再次致歉，称各项服务(wù)恢复的同(tóng)时，滴滴已在(zài)28日启动了内部复(fù)盘调查。初步确定，这起(qǐ)事故的起因是(shì)底层系(xì)统软件发生故(gù)障，并非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴(dī)滴表示，后续将深入开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐患排(pái)查和升级工作，全面保障服(fú)务稳(wěn)定(dìng)性，尽最(zuì)大努力(lì)避(bì)免(miǎn)类(lèi)似事故再发生。目前，滴滴(dī)App的所有服务已经全部恢复。因这起事故(gù)造成(chéng)的困扰(rǎo锻炼身体的练是哪个练字，锻练与锻炼有什么区别锻)和问题，滴滴正在加(jiā)快妥善解决(jué)。

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