4月(yuè)20日(rì)，作为国内规模最大的民营能(néng)源企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达(dá)72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度(dù)展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了(le)社(shè)会多(duō)方(fāng)的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续(xù)发展年度(dù)杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续(xù)发展，这个理(lǐ)念很好地体现(xiàn)了企(qǐ)业公民的(de)社(shè)会(huì)价(jià)值。作为一家(jiā)以清(qīng)洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企(qǐ)业肩负重要(yào)使命(mìng)。新奥股份一方面积极(jí)主(zhǔ)动(dòng)履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持(chí)“科(kē)学管理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理(lǐ)方针(zhēn)，不断落实环(huán)保(bǎo)工(gōng)作主体责任(rèn)，明确(què)内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工(gōng)作不只是(shì)新奥股份领导层(céng)付诸实(shí)践，公司(sī)的每一位(wèi)员工都有相关(guān)意识、决心和实际(jì)举(jǔ)措。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份(fèn)持(chí)续加强(qiáng)员工(gōng)节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的倡议(yì)活(huó)动(dòng)，倡导(dǎo)各子(zi)公司组织开(kāi)展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动(dòng)，促进(jìn)员工养成低(dī)碳办公及(jí)生活的习惯，提升了公(gōng)司低(dī)碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥(ào)股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万(wàn)吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三(sān)方咨询(xún)机(jī)构合作(zuò)，开展了领先披露(lù)天然气产品全生命周(zhōu)期碳排(pái)放范(fàn)围三(sān)测算(suàn)工作，成为国内能源行业周期(qī)碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目分数的导数公式口诀，分数的导数公式推导标(biāo)与能(néng)源转型(xíng)战(zhàn)略，并结合公司的(de)业(yè)务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清洁能源(yuán)解决方(fāng)案的(de)综合能源(yuán)销售及服(fú)务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性。2022年这(zhè)一(yī)业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过公(gōng)司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份共有(yǒu)60个(gè)综合能源项(xiàng)目完成建设并投入运(yùn)营，累计已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源(yuán)销售及(jí)服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金(jīn)融(róng)界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合(hé)能源业(yè)务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿(lǜ)色(sè)低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业(yè)务(wù)组织结合资源禀赋积(jī)极(jí)探索光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可(kě)利用地(dì)面等区(qū)域的太阳能资源(yuán)和接收站的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于多地开展自有建(jiàn)筑光(guāng)伏发电项目(mù)，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年(nián)自身运(yùn)营设施投运(yùn)规模较大的光伏设施位(wèi)于舟(zhōu)山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数(shù)智化(huà)技术，职(zhí)业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的(de)社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安(ān)全数智化，实现全业务场景下(xià)“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人(rén)管”的安(ān)全智慧运(yùn)营管理体系，实(shí)现(xiàn)从生产(chǎn)安全(quán)和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景(jǐng)安全”的实(shí)践和落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)职业(yè)健康安全投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设置(zhì)专职(zhí)安全管理人员1041名，信息(xī)安全(quán)培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故。此外，公司(sī)员工百万(wàn)工时工(gōng)伤事故(gù)率0.34，职业病案(àn)例数0件，承(chéng)包(bāo)商(shāng)百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生产方(fāng)面树立(lì)公司(sī)品(pǐn)牌外(wài)，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质(zhì)工程为核心的多个(gè)公益慈善(shàn)项目，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以(yǐ)来(lái)，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐款共分数的导数公式口诀，分数的导数公式推导(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视企(qǐ)业治理，客(kè)户满意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的企业(yè)治理对于公司未来发展(zhǎn)有着(zhe)重要意义(yì)，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公司建立(lì)了完善的企业治理架构(gòu)，不断提升董(dǒng)事会运作效(xiào)率(lǜ)，持续(xù)加强(qiáng)风(fēng)险管理机制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新(xīn)奥股(gǔ)份严格遵守上市地(dì)的监管要求(qiú)，持(chí)续(xù)完善(shàn)治(zhì)理架(jià)构及内部(bù)管控(kòng)体(tǐ)系。在多元化管制(zhì)方面，公司以(yǐ)更加全面(miàn)综合的视角理解(jiě)市(shì)场(chǎng)和客户(hù)的需求(qiú)，提(tí)升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面(miàn)，公(gōng)司不断加(jiā)强风险管(guǎn)控(kòng)，建立完善的(de)风险管控体系(xì)，保障公司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合(hé)素质，旨在为客户提供专业、优质的(de)服务。公(gōng)司(sī)优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户(hù)满(mǎn)意”管(guǎn)理原则，明(míng)确要求(qiú)投诉调查(chá)过(guò)程须遵循(xún)客观性和真实(shí)性要求(qiú)，对处理(lǐ)时(shí)效、处理(lǐ)流(liú)程与处理规(guī)则都(dōu)进行闭环(huán)监督，对所有(yǒu)投诉事(shì)件进行(xíng)100％回访并收集最终客(kè)户评(píng)价，提升(shēng)客户体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户(hù)满意(yì)度为95.4分(fēn)，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把(bǎ)握天然(rán)气(qì)大发展和产(chǎn)业数智升级的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在(zài)可持(chí)续发(fā)展理念(niàn)引(yǐn)领下，探索落地公司在(zài)管(guǎn)治、环境及社会等多(duō)方面的高质量发展新(xīn)模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和伙伴(bàn)共(gòng)同谱写中国式现分数的导数公式口诀，分数的导数公式推导代化(huà)的能源产业新篇章。

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