又出(chū)现了“宕机”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜盘(pán)期(qī)间(jiān)，不少(shǎo)投资者(zhě)和期货公(gōng)司人士反映，博易大(dà)师手机端突然登(dēng)陆不(bù)上了，打开(kāi)页面一直显示“正在连接行(xíng)情服(fú)务器”，然后(hòu)就停留在这(zhè)个阶段，一直(zhí)无法往(wǎng)后(hòu)显示。记者也在第一时(shí)间(jiān)联系到了几(jǐ)位(wèi)期货交易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭(zāo)遇大半个小时(shí)的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登(dēng)录，持续大半个(gè)小时，有客户(hù)多个期货公司的账户都(dōu)无(wú)法登(dēng)陆，行情(qíng)软(ruǎn)件(jiàn)打不开，还以(yǐ)为是网络问题。突发状况(kuàng)出现后，我们博易大(dà)师(shī)的技术群里(lǐ)均(jūn)在反馈事故信息。”一家期(qī)货(huò)公司的技术部人员告诉记(jì)者(zhě)。

　　“周(zhōu)五晚间博易(yì)大师交易软件(jiàn)的技术群里报的有(yǒu)广州、深圳、东(dōng)莞等地，表面(miàn)是所(suǒ)有广东的行情站点有问题，客户主动连接，但(dàn)是连不上也(yě)会自动切到就(jiù)近的(de)站点，具体原(yuán)因不知道(dào)，还在等博易的答复。”上述期货公司技术人员(yuán)说(shuō)。

　　一位期货公司(sī)人员苦诉道，作为一(yī)线服务人员，他只知道(dào)周五晚上客户(hù)投诉公(gōng)司(sī)的软件(jiàn)交易不了，最(zuì)后才知道是(shì)博易大(dà)师交(jiāo)易软件出现了问(wèn)题，直到周六也没见有答复。“我们周五晚上没少被客户骂，周六早(zǎo)上还要(yào)给客户(hù)解释(shì)。其实，我们也很(hěn)无奈(nài)，最终(zhōng)是我们(men)一线市场人员默默(mò)承(chéng)受这一(yī)切。”

　　据了解(jiě)，也有(yǒu)期货公司(sī)人(rén)士第一时(shí)间(jiān)给博易大(dà)师的客服打电话，对(duì)方回复说，正在排(pái)查(chá)。也有(yǒu)技术人(rén)员(yuán)称(chēng)，可能行(xíng)情线(xiàn)路出问题了，不(bù)过具体原(yuán)因还需(xū)等(děng)博易大(dà)师的官(guān)方通知。截至发稿，博易(yì)大师还没有(yǒu)对此次事(shì)故进(jìn)行解释(shì)。

　　“我以为是手机出(chū)现了问题，把软(ruǎn)件卸载后(hòu)重新下载了，不(bù)行；用无(wú)线和流(liú)量也都试了，还是不行(xíng)，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手(shǒu)机(jī)下单方面，期货交易者(zhě)用的最多是(shì)国内某款第三方软件，该软(ruǎn)件收费之后，很多公司都开发了自己的App。现在交易者下(xià)单渠道比(bǐ)较多，一家(jiā)出故障，还(hái)有别的可替代，对大多数(shù)交易者(zhě)影响不(bù)是特别大。

　　“就我们(men)公司情(qíng)况，我了(le)解一(yī)共有四种(zhǒng)手机下单(dān)渠道，如果(guǒ)一家出问题，另外几家(jiā)都可以替代(dài)。如果客户用(yòng)单(dān)一的博(bó)易App，那很大可能会受影响。”华南地区(qū)一家期货公司人员说(shuō)。

　　记(jì)者了(le)解到，多家期(qī)货公司都向博易大师反映出现(xiàn)同样的(de)问(wèn)题。对此，期货公司(sī)和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不上去软件的(de)时(shí)候(hòu)，我们(men)公司技术部和数智中(zhōng)心联合排查，先查看是否是(shì)我们(men)公司自身软件(jiàn)的问题，同(tóng)时也将这次情况及(jí)时(shí)反馈到博(bó)易技术交流群中。在博易技(jì)术(shù)交(jiāo)流群中，陆陆续续也(yě)有其他(tā)公司(sī)出现同样的问题(tí)。”上(shàng)述期货公司人员说，“发(fā)现问(wèn)题(tí)后，我(wǒ)们领导在工作群(qún)里第一(yī)时(shí)间统筹部署(shǔ)：一是(shì)技(jì)术岗与软件公司继续(xù)联(lián)系(xì)，尽快(kuài)找出(chū)问题(tí)并(bìng)解决问题；二(èr)是客户经理做好对客户的安(ān)抚(fǔ)工作，并告知客户可以通过(guò)其他(tā)手机软件或电脑版(bǎn)的软件下(xià)单(dān)，或者(zhě)打报单电话来(lái)解(jiě)决下单问题；三是总部夜班交(jiāo)易(yì)岗时刻准备接听客户保(bǎo)单(dān)电话。”

　　交易软件出(chū)问(wèn)题不是(shì)新鲜事，但涉及范围广。对(duì)于期(qī)货(huò)行业来说(shuō)，相关各方(fāng)尤其是(shì)软件提(tí)供(gōng)商（服务商(shāng)）需要进一步提(tí)升(shēng)技(jì)术保(bǎo)障能力和(hé)稳定性，减(jiǎn)少此类故障发生。

　　对交(jiāo)易者(zhě)来说，交易软件出现(xiàn)故障会导(dǎo)致bno护照是什么意思 bno护照是英国国籍吗(zhì)无法及时发送交易指令、错失行情(qíng)、无(wú)法按(àn)照意愿进行开平(píng)仓、止盈(yíng)止损偏(piān)离心理价位(wèi)、不能及时调动资(zī)金(jīn)等一(yī)系列问题。

　　“为应对此类突发(fā)情(qíng)况(kuàng)，投(tóu)资者要有期货公司的客户经(jīng)理的联系方(fāng)式或者(zhě)熟(shú)悉(xī)期货公司的紧急报单电(diàn)话，所有交(jiāo)易尽量带上止损。因(yīn)为期货交易(yì)本来(lái)就是有(yǒu)风险(xiǎn)的，无论(lùn)行情软(ruǎn)件出(chū)现的突(tū)发情(qíng)况还是(shì)期(qī)货行(xíng)情的(de)剧烈波动。”上述bno护照是什么意思 bno护照是英国国籍吗投(tóu)资者说。

　　交易(yì)软件故(gù)障是(shì)交易风(fēng)险的(de)一部分，交易者应该平时做好(hǎo)类似事件的应(yīng)急预(yù)案，防范于未然。

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