国泰航空周二(èr)晚(wǎn)间(jiān)发布最(zuì)新声明：

　　作为国泰航空行(xíng)政总裁，林绍波(bō)代表国泰航空，就有关(guān)旅客(kè)在5月21日(rì)国(guó)泰(tài)人民币大写怎么写0到10，汉字大写怎么写0到10航班(bān)CX987上(shàng)的经历(lì)，再次向受影(yǐng)响的乘客(kè)和社会各界表示诚挚的歉(qiàn)意。 

　　目(mù)前，我们已(yǐ)完成对(duì)于事件的调查(chá)，并依据公(gōng)司的规(guī)章制度，对(duì)三位(wèi)涉(shè)事(shì)的空中(zhōng)服务员(yuán)予以(yǐ)解聘(pìn)。在此，我(wǒ)想再次重申，对于个(gè)别员工严重违反公司规章制度及道德(dé)准则的(de)行为，国(guó)泰航(háng)空将(jiāng)秉持(chí)“零容忍”的态(tài)度(dù)，绝不(bù)姑息。 

　　为了避免同(tóng)类(lèi)事件再次发生，我将亲自领导跨(kuà)部门的工作(zuò)小组作(zuò)出全面(miàn)检讨，重新审视我们的服(fú)务流程、人员培训和(hé)相(xiāng)关(guān)制度，进一步提升国泰(tài)航(háng)空的服务品质；其中最(zuì)重要的，是确保所(suǒ)有国泰员(yuán)工必须尊重(zhòng)来(lái)自不同(tóng)背景及文化的旅客(kè)，在所有的服务地区(qū)均提供专业且一(yī)致的服务。 

　　我们感谢(xiè)社(shè)会各界对于国(gu人民币大写怎么写0到10，汉字大写怎么写0到10ó)泰航空的持续(xù)关注和监督，我人民币大写怎么写0到10，汉字大写怎么写0到10(wǒ)们必将以此为鉴(jiàn)，努力为旅客提(tí)供更加(jiā)满意(yì)的旅行体验。

　　近日(rì)，有(yǒu)网友在网络平台(tái)举(jǔ)报国(guó)泰航空空(kōng)乘(chéng)歧视非(fēi)英语乘(chéng)客。

　　该(gāi)网友称，其于(yú)2023年(nián)5月21日搭乘(chéng)国(guó)泰航(háng)空(kōng)CX987航班，由成都飞往香港，恰好坐在最后一排乘务员准备餐食及休息(xī)之(zhī)处。该网友描述，国泰(tài)航空(kōng)空乘人员在飞机飞行过(guò)程中，不间断使用英语、粤语抱怨(yuàn)乘客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果他们不会说毛(máo)毯的英文， 那(nà)他(tā)们就不(bù)配毛毯(tǎn)）、“Carpet is on the floor” （地毯(tǎn)是在地上(shàng)）……

　　“应该是前排旅客(kè)努力使用自己(jǐ)会的英文单词(cí)想要向这(zhè)些(xiē)‘只(zhǐ)会英文的’乘务员拿毛毯(tǎn)，结果(guǒ)反被取笑。”该网友称(chēng)。位于该网友前排的乘客(kè)在尝试用英文询问空乘(chéng)如何填写入境卡时，同样(yàng)得到(dào)了无比(bǐ)不耐(nài)烦的回答。

　　5月22日晚，@国泰(tài)航空 发布声明(míng)：已(yǐ)知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不(bù)愉快经历(lì)，对此(cǐ)深表(biǎo)歉意。国泰(tài)航空一(yī)直(zhí)以来致力(lì)于为旅(lǚ)客提供(gōng)高品(pǐn)质的服务，对于此次事件高度重视。我(wǒ)们已(yǐ)经联系(xì)相(xiāng)关旅客进一步了(le)解情况，并会(huì)进行严(yán)肃调查(chá)处(chù)理(lǐ)。在此，我们(men)对于此事件给大家(jiā)带(dài)来的困扰再次致以深深(shēn)的歉意(yì)。

　　5月23日国泰航空再次发微博(bó)回应歧视旅客事件，已经暂停有关空中空服员的(de)飞行任务，即时展开内部调查。

　　该事件引发了网友的集体声讨，各大媒体也下场表态该事(shì)件是彻头彻尾(wěi)的歧视：

　　在飞机(jī)上发放或根据乘客需求提供(gōng)毛毯，是机上服务的常见项(xiàng)目。明明能听(tīng)懂乘客的话，相关服务需求也在(zài)航司规定的服务范围内，空乘却(què)装(zhuāng)聋(lóng)作哑、推诿搪(táng)塞，还背(bèi)地里嘲笑乘客，那就(jiù)是彻(chè)头彻尾的歧视。凭什么(me)觉得不会说英语或粤(yuè)语(yǔ)的(de)乘客就低人(rén)一等？

未经允许不得转载：惠安汇通石材有限公司 人民币大写怎么写0到10，汉字大写怎么写0到10