又出(chū)现(xiàn)了“宕机(jī)”。

　　周五夜盘期间，不少投(tóu)资者和(hé)期货公司人(rén)士反映，博易大师手机(jī)端突然登陆不上了(le)，打开页面一直显示“正在连(lián)接行情服(fú)务器”，然后就停留在这个阶段，一直无法往后(hòu)显示。记者也在第(dì)一时间联系到了几位期(qī)货交易者(zhě)，他(tā)们也向记(jì)者证实，夜盘期间遭(zāo)遇大(dà)半个(gè)小时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机(jī)掌上财富App无法登(dēng)录，持续大半个小时，有客户多个期货公(gōng)司的账户都无法(fǎ)登(dēng)陆，行情软件(jiàn)打(dǎ)不开，还以为是网络问(wèn)题。突发(fā)状况出现后，我们博易大师的技(jì)术群里(lǐ)均在反馈事故(gù)信息(xī)。”一家期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博易(yì)大师(shī)交易软(ruǎn)件的技(jì)术群里报的有(yǒu)广州、深圳、东莞等地(dì)，表面(miàn)是(shì)所有(yǒu)广东的行(xíng)情(qíng)站点有问题，客户主动连接，但是连不上也会自动(dòng)切到就近的站点，具体原因不(bù)知(zhī)道，还在等博易的答复。”上述期货公司(sī)技术人员说。

　　一(yī)位期(qī)货(huò)公司人员(yuán)苦诉(sù)道，作为一(yī)线服(fú)务人(rén)员(yuán)，他只知道周五晚上(shàng)客(kè)户投诉公司的软件交易不了，最后才(cái)知道(dào)是博易大(dà)师(shī)交易软件(jiàn)出现了(le)问(wèn)题，直到周(zhōu)六也没见有(yǒu)答复(fù)。“我们周五(wǔ)晚上没少(shǎo)被客(kè)户骂，周六早上(shàng)还要给客户解释。其实(shí)，我(wǒ)们也很无奈，最终是我们一线市场人(rén)员默默(mò)承受(shòu)这一切。”

　　据了解，也有期货公司人士(shì)第一(yī)时间(jiān)给博易大(dà)师的客(kè)服打电话，对方(fāng)回复说(shuō)，正在排查(chá)。也有技术人员称，可能行情线路出问题了，不过具体原因还需(xū)等博易大师的(de)官方通知。截(jié)至发稿(gǎo)，博易大(dà)师还没(méi)有对(duì)此次(cì)事故进(jìn)行解释(shì)。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件(jiàn)卸载(zài)后重新下(xià)载了，不(bù)行；用无线和流量(liàng)也都(dōu)试了，还是不行，吓得(dé)我赶(gǎn)紧切换交易软件。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在采访中了解到(dào)，目前手机下单方(fāng)面(miàn)，期货交易者用的(de)最(zuì)多是国内(nèi)某款第三方(fāng)软件，该软件收费之后(hòu)，很多公司(sī)都开(kāi)发了(le)自己(jǐ)的(de)App。现在交易者下(xià)单渠道(dào)比较(jiào)多，一家出故障，还有别的可(kě)替代，对大多数交(jiāo)易者(zhě)影响不是特别(bié)大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我(wǒ)了解一(yī)共(gòng)有四种手机下单渠道，如果一家出问题，另外几家都可以替(tì)代。如果客户用单一的博易App，那(nà)很大(dà)可能会(huì)受影响。”华南地区一家期货公司(sī)人员(yuán)说(shuō)。

　　记者了解(jiě)到，多家期货公(gōng)司都向博易大(dà)师反映出(chū)现同样的(de)问(wèn)题。对(duì)此(cǐ)，期货公司(sī)和客户是(shì)服务解决的(de)呢？

　　“当有客(kè)户反映(yìng)登不上(shàng)去软件的时候，我们公(gōng)司技术(shù)部(bù)和数(shù)智中心联合排查，先查看是否是我们(men)公(gōng)司自(zì)身软件(jiàn)的问题，同时也将这次情况及时(shí)反馈(kuì)到博(bó)易技术交流群中。在博易技术交流群(qún)中，陆(lù)陆续续也有其(qí)他公司出现同样的问题。”上(shàng)述期(qī)货公司(sī)人员说，“发现问题(tí)后，我们领导在工作(zuò)群里第一时间统筹部署：一是技术(shù)岗与软件公司继(jì)续(xù)联系，尽快(kuài)找出问题并解(jiě)决问题；二是客(kè)户经理做(zuò)好对客(kè)户的安抚工作，并(bìng)告知客户可以(yǐ)通过(guò)其他(tā)手机软件(jiàn)或电脑版的软件下单(dān)，或者打报单电话来解决下单问题；三是(shì)总部夜(yè)班交(jiāo)易岗时刻(kè)准(zhǔn)备接听客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是新鲜事，但涉及(jí)范围广。对(duì)于期货行(xíng)业来说(shuō)，相关各方尤其是软件提供商（服务商）需要进一步(bù)提(tí)升技(jì)术(shù)保(bǎo)障能力和(hé)稳定性，减少此类故障发生(shēng)。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软件出现故(gù)障(zhàng)会(huì)导致无法及时发(fā)送(sòng)交易(yì)指令、错失行情、无法按照(zhào)意(yì)愿进行开平仓(cāng)、止(zhǐ)盈止损偏离心(xīn)理价位、不能及(jí)时调(diào)动资金等一系列问题(tí)。

　　“为应对此类突(tū)发情(qíng)况，投(tóu)资者(zhě)要(yào)有期货公司的客(kè)户经理(lǐ)的联系方(fāng)式或者熟(shú)悉(xī)期货公司的紧(jǐn)急报单电话，所有交易尽量(liàng)带上(shàarctan0等于多少派，arctan0等于多少兀怎么算ng)止损。因为期货交易(yì)本来就(jiù)是有风险的，无论行情软件出(chū)现的突发情(qíng)况还是期货(huò)行情(qíng)的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障(zhàng)是交(jiāo)易风险的一部分(fēn)，交(jiāo)易者应该平时做好(hǎo)类似(shì)事件的应急预案，防(fáng)范(fàn)于未然(rán)。

未经允许不得转载：惠安汇通石材有限公司 arctan0等于多少派，arctan0等于多少兀怎么算