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　　为增(zēng)强客户服务体验，推进全网一体化建设，中(zhōng)通快(kuài)递近日宣(xuān)布(bù)，将(jiāng)启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户(hù)服务专线的(de)开通，中通快递全网的客服体系建设也(yě)因(yīn)此得到进一步完善，客服流(liú)程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都(dōu)将(jiāng)一(yī)站(zhàn)式享有自助下单、业务咨询(xún)、快件查询、投诉受(shòu)理等多项服务。

　　该专线将全年全天候为广大(dà)客(kè)户(hù)开(kāi)放，全网统一(yī)执行(xíng)，有效解决(jué)了因线路繁忙、电话占线(xiàn)等问题，为客户提供标准(zhǔn)、流畅的快递服务体验(yàn)。怎么查询韩国签证结果，怎么查询韩国签证结果进度

　　中通快递已成立(lì)项(xiàng)目小(xiǎo)组，在安(ān)全(quán)运营、技能培(péi)训、项目维护等方面制定了全(quán)网可(kě)行的实施方案，确保95311上(shàng)线后的高(gāo)效运行。

中(zhōng)通快(kuài)递(dì)

　　中通快(kuài)递股份有限公司于(yú)2002年5月8日在上海成(chéng)立(lì)，是一家集快递(dì)、物流及其他(tā)业务(wù)于一体的(de)大型(xíng)集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为国(guó)内业务规模较(jiào)大(dà)、第一方阵中发(fā)展较快的快递(dì)企(qǐ)业，中通快递(dì)2019年继续保持了稳健的发(fā)展态势，全年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持续稳健的增长，全年调(diào)整后净利润较(jiào)上年同(tóng)期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量(liàng)方(fāng)面(miàn)，在申诉率、公众满意度方面(miàn)中通也保持了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服(fú)务网点(diǎn)约30000个，分(fēn)拨中心90个，网(wǎng)络(luò)合作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数量超过(guò)7700辆，干线运输线(xiàn)路(lù)超过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快(kuài)递成功登陆美国纽约证券交(jiāo)易所，创当年美国证券(quàn)市场最大IPO，也(yě)是继阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以来最大规模的(de)中国企业(yè)赴(fù)美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市，向全世界(jiè)打开了一扇了(le)解(jiě)中国快递发(fā)展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于快递行业发展现状与趋势(shì)，为了进一步维护服(fú)务品质(zhì)和(hé)提升客户满意度，从18年(nián)10月1日起启动快(kuài)递费用调(diào)节机(jī)制，调整全国到上海地(dì)区的快递费用，具体费用调整幅度，由当地(dì)服务网点(diǎn)根据总部(bù)指导建议并结合(hé)各自实际情况实(shí)施。

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