又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不(bù)少投资者和期货公(gōng)司人士反映，博易(yì)大师(shī)手(shǒu)机端突然(rán)登陆不上了(le)，打(dǎ)开页(yè)面一直显示(shì)“正在连接行情服务器”，然后就(jiù)停留在这个阶段，一直无(wú)法往后显示(shì)。记(jì)者也在第一时间联系到了几位期货交易者，他(tā)们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登录，持续大(dà)半(bàn)个小时，有客户多个期(qī)货公司的账户都(dōu)无法(fǎ)登(dēng)陆，行情软件(jiàn)打不开，还以为是网络问(wèn)题。突发状况出现后，我(wǒ)们博(bó)易大师的技(jì)术群里均在(zài)反(fǎn)馈事故(gù)信息。”一家(jiā)期货公司的(de)技(jì)术(shù)部人员告诉记者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师(shī)交易软件的技(jì)术(shù)群里(lǐ)报(bào)的有(yǒu)广州、深民航三个敬畏是指什么 民航三个敬畏是什么时候提出的圳、东莞等地，表面是所有广东的行情站点有问题，客户主(zhǔ)动连接，但是连(lián)不上(shàng)也会(huì)自动切到就近的站点，具(jù)体原因不知道(dào)，还(hái)在等博易的(de)答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货公(gōng)司人员苦诉道，作为一线服务人员，他(tā)只知(zhī)道周(zhōu)五晚上客(kè)户投诉公司的(de)软件(jiàn)交(jiāo)易不(bù)了(le)，最后(hòu)才(cái)知道(dào)是博(bó)易大师交易软件(jiàn)出现(xiàn)了(le)问题，直到周六也(yě)没见有答复。“我们周五(wǔ)晚上没少被客(kè)户骂(mà)，周六早上还要给客户解释(shì)。其实，我(wǒ)们也很无奈，最终(zhōng)是我们一线(xiàn)市场人(rén)员默(mò)默承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有期货公(gōng)司(sī)人士第一时间给博易大师的客服打电话，对方(fāng)回复说，正在排(pái)查。也有技术人员(yuán)称，可能(néng)行情线(xiàn)路出(chū)问(wèn)题了，不过具体原因还需等博易(yì)大师的官方通(tōng)知。截(jié)至发稿，博易大师还没有(yǒu)对(duì)此(cǐ)次(cì)事故进行解(jiě)释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸(xiè)载(zài)后重(zhòng)新下载了，不行；用(yòng)无线和流量也都试(shì)了，还是(shì)不(bù)行，吓得(dé)我赶紧切(qiè)换(huàn)交(jiāo)易软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在(zài)采访中了解到，目前(qián)手(shǒu)机下单(dān)方面，期(qī)货交(jiāo)易者(zhě)用(yòng)的最多(duō)是国内某款第三方软件(jiàn)，该软件收(shōu)费(fèi)之后，很多公司都开发了自己的(de)App。现在交易者下单(dān)渠道(dào)比较多，一(yī)家(jiā)出故障，还有别的可替(tì)代，对(duì)大多(duō)数交易者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我们(men)公司(sī)情况，我了解一共有四(sì)种(zhǒng)手(shǒu)机下单渠道，如(rú)果一家出问题，另外几家(jiā)都可(kě)以替代(dài)。如果客户(hù)用(yòng)单一的博易(yì)App，那(nà)很大可能会受影(yǐng)响(xiǎng)。”华南地区一家期(qī)货公司人员说。

　　记(jì)者了解(jiě)到，多家(jiā)期货公司(sī)都向(xiàng)博(bó)易(yì)大师反映出现同样的问题。对此，期货公司和客(kè)户是(shì)服(fú)务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去(qù)软件的时候，我们公司技术部和数智中(zhōng)心联合排查，先查(chá)看是(shì)否(fǒu)是我们(men)公司(sī)自(zì)身软件的问(wèn)题，同时也将这次(cì)情况(kuàng)及(jí)时反馈(kuì)到博易技术交流群中。在博易技(jì)术交流群中，陆陆续续也有其他公司出现同样的问题(tí)。”上述期货公司(sī)人员说，“发现问题(tí)后，我们领导在工作群里第一时间(jiān)统筹部署：一(yī)是(shì)技术岗与软件公(gōng)司继续联系，尽快找出问题并解决(jué)问题；二是客户经理做好对(duì)客户的(de)安抚工作(zuò)，并告知客(kè)户可以通过其他手机软件或电脑(nǎo)版的软件下单(dān)，或者(zhě)打报单电话来解(jiě)决下单问题；三是总部夜(yè)班交易岗时刻准备(bèi)接听客(kè)户保(bǎo)单电(diàn)话。”

　　交易软件民航三个敬畏是指什么 民航三个敬畏是什么时候提出的(jiàn)出问(wèn)题不是新鲜事，但涉及范围(wéi)广。对于期货行业(yè)来(lái)说，相关各方(fāng)尤其是(shì)软件提供商（服务商）需要进一(yī)步提升技(jì)术保障能力和稳定性(xìng)，减少此类故障发生(shēng)。

　　对交易(yì)者来说，交易软件出现故(gù)障会导致无法及(jí)时发送交易指令、错失行(xíng)情(qíng)、无法(fǎ)按(àn)照意愿进(jìn)行开平仓、止盈止(zhǐ)损(sǔn)偏离心理价位、不能及时(shí)调动资(zī)金等一(yī)系列问(wèn)题。

　　“为应对(duì)此类(lèi)突发(fā)情况，投资者(zhě)要有期货(huò)公司(sī)的客户经理的联系(xì)方式(shì)或(huò)者(zhě)熟悉期货公司的(de)紧急报单电话，所(suǒ)有交易尽量带上止损。因为(wèi)期(qī)货交易本(běn)来就是有风险的，无论(lùn)行情软件(jiàn)出现的突发情况还是期货行情的剧烈波(bō)动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易(yì)软(ruǎn)件故障(zhàng)是交易风险的一部分(fēn)，交易者应该平时做好类(lèi)似事件的应(yīng)急预(yù)案，防(fáng)范于未然(rán)。

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