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　　在(zài)拨号盘(pán)输入95311；

　　点击拨(bō)打选项，然后耐心等待接通；

　　接通后，会听(tīng)到AI智(zhì)能语(yǔ)音提(tí)示，直(zhí)接说出转人工(gōng)或(huò)者(zhě)人工客(kè)服(fú)，等(děng)待转(zhuǎn)接至人工客服即可的。

　　为(wèi)增强(qiáng)客户服务(wù)体验(yàn)，推进全网一体化建设，中通(tōng)快递近(jìn)日宣布，将启用95311全(quán)国统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递全网的客服体(tǐ)系建设(shè)也因此得到(dào)进一步完善(shàn)，客服流程将变(biàn)被动为主动。

　　客户在(zài)售前、售中、售后，都将一站式享有自助下单、业(yè)务咨卅是什么意思，卅是什么意思,读音询、快(kuài)件查询、投诉受(shòu)理等(děng)多项服务。

　　该专(zhuān)线将全(quán)年(nián)全天候(hòu)为(wèi)广大客户开(kāi)放，全网统一(yī)执行，有效解(jiě)决(jué)了(le)因线路繁忙(máng)、电话占线(xiàn)等(děng)问题(tí)，为客(kè)户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立项目小(xiǎo)组，在安全运营、技能(néng)培训、项目维护(hù)等方面制定了全网可行(xíng)的实施方案，确保95311上线(xiàn)后(hòu)的高效运行。

中通(tōng)快递(dì)

　　中通快递股份有限公司于2002年(nián)5月8日在(zài)上海成立，是(shì)一(yī)家集快递(dì)、物流及(jí)其(qí)他业务于一(yī)体的大型(xíng)集(jí)团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国内业务规模较大、第一方阵中发展较快的快递企业，中通快递2019年(nián)继续保持了稳健的发(fā)展态势，全(quán)年完成业务(wù)量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份额(é)较(jiào)2018年扩大(dà)2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持(chí)了(le)持续稳健的增长，全年调整(zhěng)后(hòu)净利润较上年(nián)同期增长26.0%，超出市(shì)场预(yù)期。

　　服(fú)务质量方面，在申诉率(lǜ)、公众满(mǎn)意度方面中通也保(bǎo)持(chí)了领先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务网(wǎng)点约30000个(gè)，分拨中心90个(gè)，网络合作伙(huǒ)伴约(yuē)为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成(chéng)功登陆美国(guó)纽约(yuē)证券交易(yì)所(suǒ)，创当(dāng)年美国证券市场最大IPO，也是继(jì)阿(ā)里巴巴2014年赴美上(shàng)市(shì)以来(lái)最大规模(mó)的中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上市(shì)，向全世界打开了一扇了解中国快递发展(zhǎn)的窗(chuāng)口(kǒu)。

　　2018年9月21日(rì)晚间(jiān)，中通快递发布公告(gào)称，基于快递行业(yè)发展现状与趋势，为(wèi)了进一步维护(hù)服务品质和提升(shēng)客户满意(yì)度，从18年(nián)10月1日(rì)起启动快递费用调(diào)节机制，调整(zhěng)全国到上海地区的快递费(fèi)用(yòng)，具体费用调整幅度，由当地服务网点根(gēn)据(jù)总部(bù)指导建议并结合各自实际情况实施。

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