4月20日(rì)，宝马MINI冲上微博热搜(sōu)，引(yǐn)起网(wǎng)友热议。

有(yǒu)网友发微博爆料称，在上(shàng)海车展宝马MINI展台参观时(shí)，展(zhǎn)台工作人员拒绝给(gěi)中国访(fǎng)客发放冰淇淋，宣称已经(jīng)没了。但外国访客(kè)来领时，不仅拿到了(le)冰淇淋，工作人员还(hái)很贴心(xīn)地教(jiào)他们如(rú)何食用！

网传视频显示，两(liǎng)名女性工作人(rén)员在展台发放冰淇淋，对于前(qián)去询问冰淇淋(lín)的中国访客拒(jù)绝提供(gōng)，表示冰淇(qí)淋(lín)已发放完。

随后一名外国访客上前询(xún)问，工作人员通(tōng)过简(jiǎn)单(dān)交流(liú)后，从(cóng)保(bǎo)温箱里取出一盒冰淇淋给(gěi)到对(duì)方。现场有(yǒu)访客对该行为表示质疑后(hòu)，一名男性(xìng)工作(zuò)人员上前(qián)将(jiāng)放置冰淇淋的(de)保温(wēn)箱抱走，该(gāi)视(shì)频(pín)上传网络(luò)后引发众多网友(yǒu)不满(mǎn)。不少网友(yǒu)纷(fēn)纷谴责其"冰淇淋只(zhǐ)给(gěi)外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋”事件道歉，称工作人(rén)员失职，会加强内部培(péi)训。

4月20日(rì)，MINI中国发(fā)布微博道(dào)歉，全(quán)文如(rú)下：

MINI发起(qǐ)的(de)“上海车(chē)展现场礼(lǐ)-甜宠(chǒng)”活动(dòng)本(běn)意是(shì)给(gěi)逛展的大小朋友送上一(yī)份(fèn)甜蜜。因(yīn)我们内部管理不细致和工作人(rén)员(yuán)失职引起了大家的(de)不愉快(kuài)。对此我们真心道歉！我们(men)检讨自己并改善管理、加(jiā)强(qiáng)内部培训，努(nǔ)力(lì)为每位(wèi)朋(péng)友提供好的服务和体验。再(zài)次真诚(chéng)向(xiàng)各(gè)位(wèi)道(dào)歉！

对于上述回应，有网友表(biǎo)示质疑，“连个正式的(de)公(gōng)文格(gé)式都(dōu)没有，差评！”“这种事情还需要培训？”；也有(yǒu)网友建议(yì)，“不能(néng)重(zhòng)新免费送么？”

车展(zhǎn)冰(bīng)淇淋最低35元一杯

相关微博已不可见

有(yǒu)截图显示(shì)MINI中国账号(hào)18日曾(céng)发布微(wēi)博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量(liàng)派送。20日(rì)，该微博已不可见。

据(jù)外卖平台显示，该(gāi)品牌在上海有10余(yú)家(jiā)门店，其(qí)中售卖的冰淇淋(lín)有两种，分为单(dān)球(qiú)和双球(qiú)，售价分别为35元和50元(yuán)。有记者(zhě)联系该冰淇淋所(suǒ)属的上海(hǎi)珍肴电子商务有限公司，一(yī)工(gōng)作人员得知询问此事后，立即挂断了电话。

随(suí)后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一些关于Luneurs的(de)视频，舆论(lùn)和报道，我(wǒ)们感到十分遗憾，并在第(dì)一时间展(zhǎn)开了调查，在(zài)此我们想澄(chéng)清一个事(shì)，Luneurs品(pǐn)牌未参与上海车展期(qī)间(jiān)宝马旗(qí)下Mini品牌(pái)活动的任何现场运营，我们是仅提(tí)供(gōng)冰淇淋产品的(de)供(gōng)应方。视频(pín)中(zhōng)出现的(de)两(liǎng)位工(gōng)作人员及其具体服务并非由(yóu)我方负(fù)责，与本品(pǐn)牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事(shì)件(jiàn)道歉(qiàn)，称(chēng)会改(gǎi)善管理、加(jiā)强(qiáng)内部培训。但(dàn)就在当天下午(wǔ)，上海(hǎi)车展(zhǎn)现场目(mù)睹一名女主播与宝马MINI展(zhǎn)台方发(fā)生激(jī)烈争执，后(hòu)被强行带离(lí)现场。

保安提到(dào)“现在(zài)展(zhǎn)商禁止直(zhí)播”“把(bǎ)人带下去好(hǎo)好聊一下(xià)”。早先的(de)直播画面显示(shì)，疏离感和陌生感的意思是什么，疏离感和陌生感的区别女(nǚ)主播(bō)与MINI展台保安(ān)沟通称被展台工作人(rén)员推了一(yī)下，要求该工作人(rén)员道歉，保安提到“现(xiàn)在(zài)展商(shāng)禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。

后保安(ān)打开黑伞、拉开黑(hēi)布，叫来了展(zhǎn)馆(guǎn)多名(míng)保安(ān)，将女(nǚ)主播强行带(dài)离(lí)现场。现场十分混(hùn)乱(luàn)，女主(zhǔ)播的手机和稳定器(qì)也摔落(luò)在地。

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